Amazon: Una Gran Compañía Que Lo Tiene Todo
Introducción
Amazon S.L. (sociedad limitada) es una compañía originaria de EE. UU., su mercado principal es el comercio electrónico junto a servicios de computación en la nube. Tiene como sede la ciudad de Seattle en el estado estadounidense de Washington. Amazon fue una de las primeras compañías en ofrecer y vender bienes en internet a gran escala. Jeff Bezos siendo tan solo un joven recién salido de Princeton, universidad en la que se graduó en 1986, comenzó a hacerse rápidamente un nombre en el mundo de los negocios hasta llegar a convertirse en vicepresidente de la importante firma de Wall Street D. E. Sahw and Co.
Un puesto que abandonó a los 26 años para lanzar su propia empresa desde su garage en la ciudad de Seattle (Washington). El resultado de dicha aventura fue Cadabra, el embrión de Amazon. Creó la compañía Cadabra el 5 de julio de 1994. Bezos cambió el nombre a Amazon un año más tarde después de que un abogado confundiera Cadabra con cadáver. En septiembre de 1994, Bezos compró la URL Relentless.com y brevemente, la tienda en línea tuvo el nombre de Relentless, pero sus amigos le dijeron que el nombre sonaba un poco siniestro. Bezos cambió su nombre a Amazon.com en 1995.
Introducción
Bezos seleccionó el nombre de Amazon mirando el diccionario, optó por el nombre, Amazon, porque el Amazonas era un lugar ‘exótico y diferente’ tal como él planeaba su tienda; el río Amazonas, era el río ‘más grande’ del mundo, y planeaba convertir su tienda en la más grande del mundo. Desde el 19 de junio de 2010, el logotipo de Amazon ha presentado una flecha curvada en forma de sonrisa que conduce de A a Z, lo que representa que la empresa posee todos los productos de A a Z. Después de leer un informe sobre el futuro de Internet que proyectaba un crecimiento anual del comercio web de 2.300%.
Bezos creó una lista de 20 productos que podrían comercializarse en línea. Redujo la lista a los cinco productos más prometedores que incluyeron: los discos compactos, computadoras y programas para las mismas, los vídeos, y los libros. Finalmente, decidió que su nuevo negocio vendería libros en línea, debido a la gran demanda mundial de literatura. Los precios bajos para los libros, junto con el gran número de títulos disponibles fueron las razones de su éxito. Amazon fue creado en 1994, en el estado de Washington. En julio de 1995, la compañía vendió su primer libro.
En octubre de 1995, la empresa se anunció al público. En 1996, se reincorporó en Delaware. Amazon lanzó su oferta pública inicial de acciones el 15 de mayo de 1997, negociando bajo el símbolo de bolsa AMZN de NASDAQ, a un precio de 18 dólares por acción. Desde que Bezos vendiera en 1995 desde su garaje su primer libro -Fluid Concepts & Creative Analogies-, la oferta de Amazon no ha dejado de crecer. La empresa cuenta ahora con 32 tiendas diferentes y 285 millones de clientes, así como 132 millones de referencias físicas y otras 35 millones digitales solo en Amazon.es.
Donde se añaden cada día una media de 68.000 productos nuevos. El plan de negocios inicial de Amazon era inusual. No esperaba obtener un beneficio de cuatro a cinco años. Este crecimiento ‘lento’ hizo que los accionistas se quejaran de que la compañía no alcanzara la rentabilidad lo suficientemente rápido como para justificar la inversión o incluso para sobrevivir a largo plazo. Cuando la burbuja de puntocom surgió a comienzos del siglo XXI, destruyendo muchas empresas electrónicas en el proceso, Amazon sobrevivió y creció en la burbuja hasta convertirse en un jugador enorme en las ventas en línea.
Finalmente, obtuvo su primer beneficio en el cuarto trimestre de 2001: 5 millones de dólares (es decir, 1¢ por acción), con ingresos superiores a mil millones de dólares. Este margen de beneficio, aunque extremadamente modesto, demostró a los escépticos que el modelo de negocios no convencional de Bezos podría tener éxito.6 En 1999, la revista Time nombró a Bezos como Persona del Año, reconociendo el éxito de la compañía en popularizar las compras en línea. En el año 2017, es considerado el decimoquinto hombre más rico del mundo, con una fortuna valorada en 34.500 millones de dólares.
Gran parte de esto se debe a que Bezos, emprendió en el campo del periodismo, viendo más allá de sus horizontes comerciales; más allá de la web. Bezos entró al mundo de los medios de comunicación adquiriendo el tradicional diario The Washington Post por la suma de 250 mil dólares. En septiembre de 2018, Amazon se convierte en la segunda compañía (tras Apple) en ser valorada por parte de Wall Street en mil millones de dólares estadounidenses. La compañía emplea a alrededor de 650.000 personas en el mundo y es la segunda empresa con mayor capitalización bursátil de Estados Unidos.
Solo por detrás de Microsoft, de la que curiosamente es vecina, al tener ambas la sede en el estado de Washington (noroeste de EE. UU.). Amazon vende al año: 335.000 millones de dólares (alrededor de 310.000 millones de euros) en volumen total de mercancías brutas durante 2019. Este GMV aumentó un 21% respecto a los resultados del año pasado, mientras que las ventas propias se incrementaron un 15% y el volumen de ventas de terceros en el marketplace aumentó un 26%. Las ventas de vendedores de terceros en su marketplace no paran de crecer.
Durante 2019 estas ventas se incrementaron en 40.000 millones de dólares (más de 37.000 millones de euros) en comparación de los resultados de 2018, hasta llegar a los 200.000 millones de dólares (poco más de 185.000 millones de euros). Por otro lado, las ventas directas de Amazon en su eCommerce ascendieron en 2019 a 135.000 millones de dólares (casi 125.000 millones de euros), lo que representa un incremento de solo 18.000 millones de dólares (poco más de 16.000 millones de euros) respecto a los 117.000 millones de dólares que las ventas directas de Amazon lograron en 2018.
Como puedes ver en la siguiente gráfica de Marketplace Pulse, las ventas de terceros en su marketplace han crecido de forma constante desde 1999. El gigante del comercio electrónico se ha beneficiado del aumento del negocio online derivado de las medidas de confinamiento para frenar la expansión del coronavirus y ha elevado un 26% los ingresos en el primer trimestre, hasta 75.450 millones de dólares (69.480 millones de euros). No obstante, el beneficio neto ha pasado de 3.600 a 2.500 millones de dólares, es decir, un 29% menos.
Los costes operativos en la recta inicial del año se elevaron cerca del 30%, hasta cerca de 71.500 millones de dólares. Amazon invierte millones de dólares en investigación y desarrollo cada año, y buscar la innovación es uno de los valores básicos que defienden sus empleados. Bezos siempre ha recalcado que no es una empresa minorista, sino una empresa de tecnología, ya que en todos los aspectos de las operaciones de Amazon, hay innovaciones respaldadas por la tecnología. Una empresa innovadora es capaz de adaptarse al cambio y está muy atenta a las nuevas oportunidades que surgen.
Conclusión
A medida que su mercado se desarrolla con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente utilizando sus productos y servicios. Por ejemplo, Amazon ha hecho todo lo posible para personalizar completamente el sitio web para los visitantes. Las personas reciben sugerencias de los artículos que desean comprar en función de los productos que compraron anteriormente, en función de lo que compraron personas con gustos similares, en función de las búsquedas que realizaron en el sitio, entre otras cosas.
Y detrás de todo, lo que existen son algoritmos de software complejos. Y en cuanto a los sistemas y tecnologías de logística, Amazon simplemente los reinventó internamente cuando le pareció que los sistemas tradicionales no eran los más eficientes. Bezos ha creado modelos innovadores en varios sectores y ha atacado sin piedad a los viejos, ya que en varias ocasiones ha manifestado que no respeta a los de los viejos modelos del mundo analógico porque ralentizan la innovación y por eso pretende eliminarlos.
