Analisis De Las Ventajas Competitivas Relacionadas Al Caso Zara

Introducción

El siguiente informe corresponde a la evaluación sumativa de la segunda unidad de la asignatura de Control de Gestión Estratégico, denominada “Criterios para la Definición de la Ventaja Competitiva”, en donde se aplican tanto criterios cualitativos y cuantitativos, de carácter interno y externo a la empresa, para la definición de ventajas competitivas, comprendiendo y produciendo mensajes acordes a situaciones comunicativas e interlocutores del quehacer profesional. Para lo anterior, se desarrolla un caso de la vida real, la empresa de origen español Zara

Este trabajo se compone de 3 parte, en la primera se analizan las ventajas competitivas de acuerdo a sus características relacionadas al caso Zara, en la segunda parte se determina y analiza los criterios cualitativos expuestos en el caso que determinaron las ventajas competitivas de Zara y que la hace líder en su rubro y, en la tercera parte se determina y analiza los criterios cuantitativos expuestos en el caso que determinaron las ventajas competitivas de Zara y que la hace líder en su rubro. El análisis realizado de las ventajas competitivas además, se fundamenta con información complementaria investigada de diferentes fuentes.

Zara es una compañía de tiendas de moda perteneciente a Inditex, grupo multinacional español que, en conjunto a sus ocho formatos comerciales, es considerado como una de las compañías de fabricación y distribución textil más grandes del mundo. Venden en 202 mercados, cuentan con más de 7.000 tiendas en 96 países, y además cuentan con más de 174.000 empleados.

Objetivos

• Analizar ventajas competitivas de acuerdo a las características relacionadas al caso Zara.
• Determinar y analizar los criterios cualitativos expuestos en el caso que determinaron las ventajas competitivas de Zara y que la hace líder en su rubro.
• Determinar y analizar los criterios cuantitativos expuestos en el caso que determinaron las ventajas competitivas de Zara y que la hace líder en su rubro.
• Fundamentar el análisis de las ventajas competitivas con información complementaria investigada de diferentes fuentes.

Análisis de las Ventajas Competitivas Relacionadas al Caso Zara.

Las ventajas competitivas de Inditex, grupo español dueño de la marca Zara, se derivan de la forma en que ellos organizan y llevan a cabo las actividades de sus distintas marcas. Una de las claves con lo cual logran esas ventajas competitivas es poseer el mayor control posible de toda su cadena de valor, integrando sus operaciones verticalmente, para de esta manera reaccionar con mayor rapidez a las exigencias de los clientes, como también rompiendo los parámetros existentes en la industria de la distribución minorista de modas, a través de una cadena de valor inversa.

• La cadena de valor Porter según las competencias básicas de Inditex son:
• Amplio conocimiento de las preferencias y necesidades de los clientes.
• Exploración de nuevas tendencias y reinterpretación de modelos de alta moda a bajo costo.
• Producción bajo demanda, distribución centralizada y cadena de suministro rápido.
• Lanzamiento continuo de nuevos productos en respuesta a la demanda de los clientes.

La empresa Zara se basa en dos estrategias competitivas; las cuales son la diferenciación del producto que se ve reflejada en su adaptación del diseño a las tendencias que requiere el mercado; el liderazgo en costos al adaptarse de forma rápida a la fabricación y distribución de sus diversos productos. Ambas estrategias llevan a la ventaja competitiva de Inditex que es la flexibilidad, rapidez e innovación.

La capacidad para proporcionar periódicamente nuevas colecciones de vestir que reflejan las tendencias de la moda y alta demanda actual, las fabricación, diseños y entrega eficiente de sus nuevos productos en las diversas tiendas de las que dispone en distintas partes del mundo; pero a un precio que es asequible para la mayoría de la gente, siendo esto la clave del éxito que sus competidores no pueden imitarle tan fácilmente.

Se ha visto que, ante las turbulencias económicas del sector, el control de los costos pasa ser una prioridad e Inditex no duda en reorientar sus estrategias como la producción local y alojamiento del low-cost con el fin de mantener sus ventajas competitivas. Por todo esto la marca Zara se ha posicionado de gran manera en el mercado de la moda, transformándose en una de las empresas más rentables a nivel mundial.

Determinación y Análisis de los Criterios Cualitativos.

En cuanto a los criterios cualitativos, Zara presenta ventajas competitivas que posicionan a esta empresa como líder en su rubro, estas están relacionadas con políticas organizacionales, eficiencia administrativa, calidad, productividad e innovación principalmente. A continuación, se presentan las competencias cualitativas:

• Ubicación y diseño de tiendas

1. El diseño arquitectónico que exhibe cada una de sus tiendas se hace notar tanto en el interior como en el exterior de estas, exhibiendo aspectos diáfanos y modernos.
2. Para Inditex la ubicación de sus tiendas es algo de gran relevancia. Estas se encuentran en lugares estratégicos, como centros comerciales o importantes calles comerciales.
3. El espacio interior de las tiendas es amplio, de esta forma se logra distribuir todos los productos que se le ofrecen al cliente y estos tengan espacio para lograr desplazarse de forma cómoda en el interior de la tienda.

Análisis: Inditex a procurado siempre ofrecer la mejores facilidades y experiencias a sus clientes, para ello la accesibilidad a una tienda es sumamente importante, prueba de ello es que cuentan con un departamento corporativo denominado “Actividades Inmobiliarias”, el cual proporciona apoyo a la compañía para escoger las mejores ubicaciones para sus tiendas. No solo la ubicación, sino también el diseño interior de las tiendas; una buena experiencia de compra es algo valorado por los clientes, hace que esto quieran volver por lo agradable, cómodo y fácil que les parece ir a comprar a determinado lugar.

• Orden y exibición de la ropa

1. El tipo de orden que se les otorga a las prendas de vestir para que estas sean expuestas al público van de si es moda para hombres o mujeres.
2. En el sector de los hombres se tiene un orden minucioso que van de ropa sport y luego ropa de vestir. Las prendas están combinadas por colores para que los hombres se les sea más fácil escoger la prenda y la combinación.
3. En el sector de las mujeres es completamente diferente al de los hombres, ya que las prendas están separadas por colores, ya que a las mujeres les gusta combinar ellas mismas los colores.

Análisis: La industria de la moda es acelerada, las colecciones de moda cambian muy seguido dependiendo las estaciones del año. Es importante encontrar el equilibrio perfecto en la forma en que se exhiben las prendas de vestir en una tienda, sobre todo cuando se comercializa ropa tanto para hombres como mujeres. Inditex a entendido esto bien, estableciendo una forma diferenciada de exhibición, una para la ropa de hombre y otra para la ropa de mujer, dependiendo los gustos de cada uno.

• Diseño de la ropa

1. El diseño de su ropa para los clientes tiene un alto valor. La visión de Zara es captar las tendencias y reinterpretar los diseños presentados por marcas de lujo que están de moda.
2. Los diseñadores son los encargados de cazar las tendencias que se encuentran en pasarelas, universidades, revistas, etc., y luego las adaptan con el feedback de las ventas que adquieren en las tiendas. De esta manera se hace participe al cliente en la toma de decisiones para el diseño de la ropa.
3.  Zara no produce colecciones permanentes para las temporadas, su metodología es crear y lanzar al mercado nuevos productos regularmente de acuerdo con las últimas tendencias. De esta forma adaptan su producción muy rápidamente en caso de cambios en la demanda de los clientes.

Conclusión

Inditex cuenta con 700 diseñadores, los cuales trabajan detectando las últimas tendencias en moda, teniendo a los clientes como máxima inspiración. Otra característica diferenciadora de Inditex es que esos nuevos diseños llegan a las tiendas dos veces por semana, en pequeñas colecciones para asegurar prendas con diseños exclusivos como también alta rotación de productos en las tiendas. En resumen, entre que se diseña una prenda y se encuentra disponible en tienda para su venta apenas pasa 3 semanas.