Cambios en La Cultura Organizacional De Las Instituciones Religiosas

Resumen

Se realizó una investigación bibliográfica de divulgaciones científicas, con el objetivo de verificar la conceptualización de cultura organizacional, educar para el cambio y la creación de las redes sociales. El objetivo de este trabajo es concienciar a la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela en la creación de las redes sociales

La cultura organizacional, representa entonces, todos los elementos que caracterizan a la organización, proporcionando estándares referenciales de actuaciones de todo el personal. En tal sentido, es necesario que las instituciones religiosas tal como la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela, asuman el rol que les corresponde al ser capaz de poner en práctica una cultura propia. La supervivencia de una organización, radica en realizar los cambios pertinentes y oportunos en la cultura organizacional. Es necesario contratar un equipo especializado en redes sociales.

En conclusión, La Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela no está muy abierta adoptar tecnologías de punta. Las nuevas generaciones de ministros han impulsado la implementación de nuevas tecnologías. La organización tiene que diseñar un plan educativo para generar los cambios. Por otro lado, se debe contratar a una persona o equipo especializado en redes sociales.

Palabras clave: Cultura, Redes, Cambio, Educar, Creación

Introducción

En este universo convulsionado por los cambios tecnológicos y sociales, las organizaciones afrontan un contexto dinámico y altamente competitivo, donde la cultura organizacional se convierte en un factor decisivo para el triunfo y la permanencia en los mercados. De igual manera, el éxito en las organizaciones radica, en los cambios organizacionales que se realicen en el tiempo preciso. Estos cambios implementados se traducen para las empresas en la permanencia en el mercado. Y la generación de nuevos clientes e ingresos mayores el cual es un elemento importante para la obtención de recursos que les permite su desarrollo y crecimiento en el mercado.

Es evidente que cuando una organización quiere aplicar o introducir cambios tecnológicos en la organización, como es el caso de las redes sociales. Tiene que diseñar un plan educativo muy cuidadoso y progresivo. Para poder lograr de una manera exitosa estos cambios requeridos. Por otro lado, es conocido que siempre existe la resistencia a los cambios. Esta resistencia es debida a la cultura organizacional existente en la organización.

El objetivo de este trabajo es concienciar a la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela. Que educando a sus miembros se puede cambiar la cultura organizacional existente. Para poder implementar las redes sociales en la organización. El texto se divide en tres apartados: el primero estudia la cultura organizacional; en el segundo se considera la educación como la herramienta para realizar los cambios en la cultura organizacional; en tercer lugar, la creación de las redes sociales en la organización; y, por último, se presentan las conclusiones

La cultura organizacional

La cultura es la esencia de la organización que está presente en todas las funciones y acciones que efectúen sus miembros. Según Ritter, M. (2008: 41), La cultura organizacional es la manera en que actúan los integrantes de un grupo u organización y que tiene su origen en un conjunto de creencias y valores compartidos. Kotter la define como “el grupo de normas o maneras de comportamiento que un grupo de personas han desarrollado a lo largo de los años”. En forma similar Edgar Schein la define como el conjunto de valores, necesidades, expectativas, creencias, políticas y normas aceptadas y practicadas por los miembros de la organización.

Desde este punto de vista, la cultura organizacional, representa entonces, todos los elementos que caracterizan a la organización, proporcionando estándares referenciales de actuaciones de todo el personal, influyendo en la productividad e impregnando todas las prácticas administrativas y gerenciales. En tal sentido, es necesario que las instituciones religiosas tal como la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela, asuman el rol que les corresponde al ser capaz de poner en práctica una cultura propia a nivel gerencial, con calidad de servicio, productividad y excelencia en relación con el nivel de formación de las personas.

Así como, deberá usar normas sistemáticas, procesos y evaluación a través de una supervisión efectiva y dinámica que permita la reorientación de ser necesario de cualquier plan en desarrollo, resaltando el significado de tolerancia en cuanto a la aceptación de nuevas ideas de trabajo e igualdad, con la finalidad de alcanzar metas y logro del plan de actuación y objetivos en pro del bien común.

Por tal motivo, en la actualidad la tendencia directiva debe centrarse principalmente en garantizar la existencia en la organización de gerentes comprometidos dispuestos al cambio, pues en gran medida la falta de esa aplicación referencial de talento humano es esencial para la fijación de una cultura organizacional, cuya ausencia define el gran problema que actualmente enfrenta las instituciones en especial las dedicadas o clasificadas como religiosa, de tal manera que mejoren de forma notable su eficiencia, aumenten su capacidad y logren el éxito del plan establecido según su visión.

Siguiendo este orden de ideas, la Cultura Organizacional condiciona el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, determina el recurso enraizamiento, arraigo y permanencia, es una de las mayores fortalezas de la organización con la cual el recurso humano logra identificarse y desarrolla un clima de trabajo motivante. Es sin duda alguna el integrador de todas las organizaciones y por ende, uno de los factores determinantes en la eficacia del recurso humano.

Al respecto, Amoros, E. (2007 – 229), La cultura organizacional representa un patrón complejo de creencias, expectativas, ideas, valores, actitudes y conductas compartidas por los integrantes de una organización. La cultura organizacional incluye: Comportamientos de rutina cuando las personas interactúan, con los rituales y ceremonias organizacionales y el lenguaje común utilizado, Las normas que comparten los grupos de trabajo de toda la organización. Los valores dominantes que mantiene la organización, por ejemplo, la calidad del diseño. La filosofía que guía las políticas de la organización hacia los empleados y clientes.

También Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009: 551 ) cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las demás. Este sistema de significado compartido es, en un examen más cercano, un conjunto de características claves que la organización valora.

Tal y como se ha venido expresando, las apreciaciones teóricas de Cultura Organizacional comparten conceptos comunes. Subrayan la importancia de los valores y creencias compartidos y su efecto sobre el comportamiento. La cultura es el pegamento social o normativo que mantiene unida a una organización. Expresa los valores o ideales sociales y creencias que los miembros de la organización llegan a compartir, manifestados en elementos simbólicos: e incluye lineamientos perdurables que dan forma al comportamiento.

De acuerdo a los conceptos antes emitidos. La Federación Concilio General de las asambleas de Dios de Venezuela tiene como base de su cultura organizacional. Primeramente, La biblia y en segundo lugar la Constitución, Gomez, E., Lucena, N., & Concalves, M. (2004 91-100), que, durante 72 años, ha podido funcionar de una manera regular. Estos dos principios Biblia y Constitución han dado las directrices para el comportamiento de los ministros e Iglesia que hacen vida en dicho concilio. Estos paramentos han contribuido a permanecer en la sana doctrina, pero también han influenciado que muchos ministros e iglesias estén cerrados a las tecnologías tales como las biblias electrónicas incorporadas a los ordenadores, celulares y otros dispositivos electrónicos.

Siguiendo este orden de ideas, es el caso de la televisión al cual lo denominaron “El Cajón del diablo”. Con esta mentalidad la aplicación de estas tecnologías es para estas personas un pecado. La biblia tiene que ser impresa y en la versión Reina Valera 1960. Igualmente usar las redes sociales es inaplicables para ellos. Pero en los últimos años se han producidos algunos cambios hechos a la constitución impulsado por la nueva generación de ministros que se han formado en las distintas carreras universitarias. Esto abren las puertas para realizar cambios más profundos y en particular con las redes sociales. El ejemplo a seguir lo dio Jesús, durante sus tres años de su ministerio terrenal rompió con todos los paradigmas y esquemas religiosos de su época.

Educar para el cambio de cultura

Realizar cambios en la cultura organizacional no es una tarea fácil, no se hace de la noche a la mañana, es un proceso largo y complejo. Como lo expresa, Ritter, M. (2008, 78), Así como la cultura de una organización se foroja con tiempo y paciencia como un árbol de lento crecimiento, así de difícil será también de modificar esa cultura cuando las circunstancias lo exigen. La madera de más lento crecimiento es también la más dura de cortar. Estos cambios no se hacen porque al gerente le pareció bien o es la moda del momento. Este cambio tiene que tener una razón de peso. Como lo es los cambios vertiginosos que están ocurriendo en el mundo y la globalización.

Dentro de este marco, la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela se encuentra inmersa en algunas de la característica antes mencionada. La Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela es una organización religiosa sin fines de lucro la cual fue fundada en el 1947. Cuyo objetivo principal es la predicación de la Palabra de Dios y el servicio al prójimo. La formación de sus miembros por medio de la educación tanto eclesiástica como secular. La federación provee la educación eclesiástica atreves de los entes educativos como lo son: Los institutos bíblicos regionales, el Instituto de Superación Ministerial y la Facultad de Teología.

Siguiendo este orden de ideas, la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela posee una constitución y una estructura. Pero que se ha quedado obsoleta por los cambios políticos, económicos y sociales que han ocurrido en el país. Y el crecimiento en su membrecía hace que esta organización tenga que renovarse. Para poder estar a la altura de las exigencias que pide la sociedad. Es evidente que la federación necesita con urgencia innovar con las redes sociales como lo dice, Díaz, A. T. ( 2016. 206 ). Las redes sociales te ayudaran a establecer vínculos con otras personas, y siempre hay una buena razón por la que tu empresa debería estar en contacto con ellas. Pueden pasar a ser clientes, recomendar tus productos o algún contenido que hayas publicado, o quizás simplemente hablar de tu empresa, de su existencia.

En síntesis, basados en todo lo anterior, la realidad de la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela. En lo referente a su funcionamiento como organización se ha quedado rezagado con respecto a otras organizaciones que han tomado el camino de la aplicación de las redes sociales. Los cuales han tenido excelentes resultados y han podido colocarse a la vanguardia de las exigencias que demanda la sociedad en el siglo XXI

Dentro de este marco, es necesario la integración de todos los niveles de actuación de la alta gerencia. Con la implementación de los operativos educativos para sus miembros. Que busque diseñar un plan inteligente, creativo, innovador que lidere la aplicación de las redes sociales. Para ello se debe tener en cuenta el objetivo de cambio de mentalidad en otra forma producir una metanoia colectiva. Según (Senge 2014. 23), el significado de “metanoia” es captar el significado más profundo de “aprendizaje”, es allí, donde los diferentes actores en los distintos niveles de la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela. Puedan cambiar el paradigma actual.

Por esta simple razón, la educación debe estar direccionada al cambio de la cultura. La cual debe aplicarse de una manera perentoria. A la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela. Entendiéndose de esta manera que una organización religiosa debe estar a la par con los cambios gerenciales que ocurren el día a día. Con el fin de apuntar hacia un futuro alentador para la organización, Y cumplir con los objetivos organizacionales de una manera eficiente y eficaz. Donde el beneficio final sea placentero y fructífero donde el individuo sintetice su realización personal en un cuadro social equitativo

Creación de las redes sociales

Para la creación de las redes en una organización es de suma importancia contratar a una persona o equipo especializado en redes sociales como lo expresa, Moreno, M. (2014.10), El Community Manager es un profesional especializado en el uso de las herramientas y aplicaciones que se encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos canales de comunicación de una empresa. Es el embajador de la marca en internet, ante sus clientes y antes sus potenciales clientes. Es quien da respuestas a los comentarios que se hacen en la social media, quien defiende la compañía ante las quejas y, sobre todo, quien escucha a quienes hablan de ella en la red.

Siguiendo este orden de ideas, El Community Manager es la persona que se encargara de armar el andamiaje para que las redes sociales en la organización funcionen con excelencia. Y puedan cumplir el objetivo o directrices emanada por los gerentes, según Zuluaga, S. R. (28 de Noviembre de 2019).

• Crear, desarrollar y fomentar la relación permanente con los clientes, a partir de las comunicaciones pertinentes, asertivas y que generen interés.
• Mejorar la percepción sobre la calidad del servicio brindado al cliente, a partir de canales funcionales adecuados para fortalecer los procesos en las áreas pertinentes a la empresa.
• Facilitar la percepción y el adecuado dimensionamiento de los valores agregados a través de mejoras en los procesos de cara al cliente, en este caso; comerciales, servicio al cliente, comunicaciones y mercadeo.
• Reforzar la imagen de la empresa a partir de la consistencia de la marca en función de sus principios y valores.
• Atender y superar las expectativas de los clientes mediante el factor sorpresa como herramienta favorable para el mercadeo de la experiencia.
• Fidelizar los clientes mejorando de manera continua sus niveles de satisfacción a partir de la medición.
• Incrementar la fidelización para aumentar la tasa de compra, visita, contacto o la estipulada para el cliente, en porcentajes.
• Incrementar la fidelidad de los clientes hacia los distintos canales de distribución en un porcentaje cada día mayor.

Conclusiones

Hemos realizado una revisión de la literatura esencial sobre la cultura organizacional de las organizaciones. Para conocer su conceptualizaciones y características que poseen. Con el fin de conocer la cultura y la posibilidad implementar nuevas tecnologías que contribuyan al desarrollo de dicha organización. Se identificó en primer lugar que la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela no está muy abierta adoptar tecnologías de punta que contribuyan a su expansión y desarrollo.

Aunque en los últimos años las nuevas generaciones de ministros han impulsado la implementación de nuevas tecnologías al concilio. Pero se encontraron con la barrea de la cultura de la organización. Esta nueva generación son ministros profesionales en las distintas carreras universitarias que están ofreciendo su conocimiento para mejorar el funcionamiento de la federación. Para que este a la altura de las exigencias del mundo actual y poder expandir el evangelio a todas las naciones como lo establece la biblia.

Se comprobó que para poder realizar los cambios en la cultura organizacional. La organización tiene que diseñar un plan educativo consonó con su entorno y la realidad mundial del momento, es decir no puede educar para el pasado sino para el presente y futuro. Dentro de las filas de la organización existen miembros capacitados que pueden llevar a cabo. El plan educativo para generar los cambios antes mencionado sin ningún trauma en sus miembros.

Se determinó que para poder crear las redes sociales dentro de la Federación Concilio General de las Asambleas de Dios de Venezuela. Se debe contratar a una persona o equipo especializado en redes sociales. Esta persona se denomina El Community Manager es la persona que se encargara de armar el andamiaje para que las redes sociales en la organización funcionen con excelencia. Y puedan cumplir los objetivos trazados.