El Origen Del Comercio Electronico Y Sus Innovaciones
Aunque en el comercio electrónico vernáculo generalmente se refiere solo al comercio de bienes y servicios a través de Internet , se incluye una actividad económica más amplia. El comercio electrónico consiste en el comercio de empresa a consumidor y de empresa a empresa, así como las transacciones organizacionales internas que respaldan esas actividades.
El comercio electrónico se originó en un estándar para el intercambio de documentos comerciales, como pedidos o facturas, entre proveedores y sus clientes comerciales. Esos orígenes datan de 1948–49 Bloqueo y transporte aéreo de Berlín con un sistema de pedido de mercancías principalmente por télex . Varias industrias elaboraron ese sistema en las décadas siguientes antes de que se publicara el primer estándar general en 1975. El estándar resultante de intercambio electrónico de datos de computadora a computadora (EDI) es lo suficientemente flexible como para manejar la mayoría de las transacciones comerciales electrónicas simples.
Con la amplia adopción de Internet y la introducción de la World Wide Web en 1991 y del primer navegador para acceder a ella en 1993, la mayoría del comercio electrónico se desplazó a Internet Más recientemente, con la expansión mundial de los teléfonos inteligentes y la accesibilidad de las conexiones rápidas de banda ancha a Internet, gran parte del comercio electrónico se trasladó a dispositivos móviles, que también incluían tabletas , computadoras portátiles y productos portátiles como relojes .
El comercio electrónico ha afectado profundamente la vida cotidiana y la forma en que operan las empresas y los gobiernos. El comercio se lleva a cabo en mercados electrónicos (o espacios de mercado) y en las cadenas de suministro que trabajan en Internet-Web. Los mercados orientados al consumidor incluyen grandes centros comerciales electrónicos (como Amazon ), plataformas de subastas de consumidor a consumidor ( eBay , por ejemplo), minoristas multicanal (como LL Bean) y muchos millones de minoristas electrónicos. Alibaba y otras compañías han creado mercados masivos de empresa a empresa. La llamada economía compartida permite un uso más eficiente de los recursos, como lo hace Airbnb con los alquileres en línea de residencias privadas. El acceso casi instantáneo a los servicios está disponible a través de plataformas a pedido que ofrecen, por ejemplo, transporte (por ejemplo, Uber ), recursos de computación y almacenamiento proporcionados por proveedores de servicios en la nube, y asesoramiento médico y legal. La personalización masiva de productos vendidos en línea, como prendas de vestir y vehículos, se hizo común. Las monedas electrónicas (o criptomonedas) como Bitcoin entraron en juego como medio de liquidación. Las cadenas de suministro semipermanentes permiten que una empresa central (como Dell ) se rodee de proveedores que realizan la mayoría de las tareas de producción y entregan otros bienes y servicios a la empresa central.
Los sitios de redes sociales, como Facebook , sustentan una gran variedad de relaciones individuales y son el sitio del llamado comercio social, impulsado por las opiniones y comentarios compartidos por los participantes como el boca a boca electrónico. Las comunidades en línea unen a los participantes que desean compartir sus conocimientos, forjar relaciones duraderas o presentarse en un foro amplio. Esas comunidades se convirtieron en una potente fuente de creación de valor por parte de personas que juntas y durante largos períodos de tiempo, por ejemplo, producen software de código abierto o reponen continuamente una enciclopedia en línea.
La Web también es un medio interactivo de comunicación humana que complementa, y a menudo reemplaza, los medios tradicionales. La naturaleza hipermedia de la Web, con la interconexión de contenido multimedia disponible en sitios distribuidos globalmente, permite la creación de nuevos tipos de productos multimedia, a menudo ofrecidos de forma gratuita. Esos nuevos medios incluyen blogs , agregadores de videos (como YouTube ), redes sociales (construidas con tecnología wiki , por ejemplo) y periódicos electrónicos personalizados. Como con todos los medios, este aspecto de la Web conduce a su uso en marketing. La publicidad web abarca desde los anuncios gráficos en los sitios web hasta los anuncios de palabras clave que se muestran a los buscadores de información que utilizan motores de búsqueda, como Google . La publicidad móvil se está expandiendo rápidamente debido al uso extensivo de teléfonos inteligentes . Los especialistas en marketing tienen a su disposición un conocimiento profundo de los individuos debido a la recopilación electrónica de perfiles multifacéticos a medida que las personas navegan por la Web. En particular, la promoción de bienes y servicios basada en la ubicación puede habilitarse en el comercio móvil. La capacidad de obtener ingresos de los anuncios genera varios modelos de negocio (por ejemplo, motores de búsqueda) y genera ingresos incrementales para otros negocios, ya que sus clientes acceden a sus sitios web o usan aplicaciones móviles y pueden estar expuestos a los mensajes publicitarios.
Entre las innovaciones que han contribuido al crecimiento del comercio electrónico se encuentran los directorios electrónicos y los motores de búsqueda para encontrar información en la Web; agentes de software, o bots, que actúan de forma autónoma para localizar bienes y servicios; sistemas que recomiendan productos a los usuarios en función de su perfil; y servicios de autenticación digital que avalan las identidades a través de Internet. Esos servicios intermediarios facilitan la venta de bienes (en realidad la entrega de bienes en el caso de la información), la provisión de servicios tales como banca, reservas de boletos y transacciones en el mercado de valores, y la entrega de educación y entretenimiento a distancia.
Las empresas suelen implementar redes privadas de tipo Internet ( intranets) para compartir información y colaborar dentro de la empresa, generalmente aislada del Internet general circundante mediante sistemas de seguridad informática conocidos como firewalls . Las empresas colaboradoras también suelen confiar en extranets que permiten la comunicación encriptada a través de Internet.
La seguridad es una preocupación central en el comercio electrónico. Incluye la autenticación de las partes, la autorización para acceder a los recursos dados, la confidencialidad de la comunicación y el aseguramiento de la integridad del mensaje. Muchos de esos objetivos se logran con una infraestructura de clave pública , un sistema de organizaciones especializadas y medios computarizados para proporcionar certificados electrónicos que autentiquen a las empresas y, si se desea, a las personas; proporcionar las claves de cifrado y descifrado para la comunicación; y proporcionar los protocolos (algoritmos) para una comunicación segura. Sin embargo, la seguridad absoluta no es un objetivo alcanzable. Muchas violaciones de datos espectaculares son testimonio de esto, así como del abandono de este aspecto vital del comercio electrónico.
La seguridad subyace en otro aspecto importante del comercio electrónico, el de la privacidad. El ensamblaje masivo y el uso de perfiles individuales que reflejan la actividad durante muchos años y en muchas actividades personales plantea preocupaciones. Hasta ahora, estas preocupaciones solo se abordan parcialmente a través de la legislación, la autorregulación y la presión pública que pueden encontrar amplificación social instantánea en Internet.
Varios fenómenos importantes están asociados con el comercio electrónico. Se reduce el papel de la distancia geográfica en la formación de relaciones comerciales. Las barreras para ingresar a muchos tipos de negocios son más bajas, ya que es relativamente económico iniciar un sitio web minorista o una comunidad de productores. Algunos intermediarios comerciales tradicionales están siendo reemplazados por sus equivalentes electrónicos o se están volviendo completamente prescindibles. (Por ejemplo, dado que las aerolíneas han publicado información sobre tarifas y habilitado la emisión de boletos directamente a través de Internet, las agencias de viajes de tiendas han disminuido). Los precios de los productos son generalmente más bajos en la Web, un reflejo no solo de los menores costos de hacer negocios electrónicos sino también de La facilidad de comparar compras en el ciberespacio . Los consumidores se benefician enormemente de la disponibilidad de productos que se compran solo en raras ocasiones y que no serían almacenados en tiendas físicas (el llamado efecto de cola larga).
Siempre surgen nuevos modelos de negocio y se pivotan (modifican) a medida que la reacción del mercado se puede medir rápidamente. Dado que el costo incremental de producir una unidad de contenido bueno (como un producto de software) es cercano a cero, los modelos de negocio freemium a menudo se emplean en el dominio de contenido: el producto básico es gratuito, se cobran las versiones premium. Ha florecido una nueva forma de cooperación corporativa conocida como una empresa virtual, que en realidad es una red de empresas cuyos sistemas de información están integrados a través de Internet, y cada empresa realiza algunos de los procesos necesarios para fabricar un producto o prestar un servicio. Se atrae a amplios públicos para contribuir con su trabajo, ideas o fondos en iniciativas de crowdsourcing.
