Estrategias de Marketing y Elementos de La Ventaja Competitiva

Estrategias

Para Munera, J. y Rodríguez, I. (2007) En la definición de estrategia se consideran tres características principales:

• Necesidad de alcanzar una ventaja competitiva que sirva para enfrentar a la competencia.
• Adecuada distribución de recursos y capacidades de la empresa y sus integrantes para lograr una ventaja competitiva.
• Satisfacción de los participantes de la organización para que puedan cumplir con la estrategia empresarial.

Según Munera, J y Rodríguez, I (2007) Las estrategias empresariales están encaminadas al logro de una ventaja competitiva (un producto o marca contiene determinadas características que producen un valor agregado sobre la competencia) que debe sostenerse en el tiempo.

Elementos de la ventaja competitiva

Según Munera, J. y Rodríguez, I. (2007)

• Fuentes de ventaja. Habilidades superiores, recursos superiores.
• Posiciones ventajosas. Valor superior para el consumidor, bajo coste relativo.
• Resultados. Satisfacción, lealtad, cuota de mercado, rentabilidad.

La estrategia y el marketing en diferentes niveles organizativos

La estrategia se ejecuta a través de diferentes niveles organizativos:

• “Estrategia corporativa. Se construye la cartera de negocios con la que se va a operar, se determinan los objetivos específicos asignados a cada negocio y por último se distribuyen los recursos” (Munera, J. y Rodríguez, I. 2007).
• “Estrategia de negocios. En esta estrategia se aprovecharán lass habilidades y recursos para lograr una ventaja competitiva en el negocio, explorando además nuevas fuentes de ventajas” (Munera, J. y Rodríguez, I. 2007).
• “Estrategia funcional. Maximización de los recursos asignados a la función correspondiente” ” (Munera, J. y Rodríguez, I. 2007).

Marketing

“Marketing, proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea previamente cómo aumentar y satisfacer la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios” (Santesmases, 2014).

Estrategias de Marketing

“Acciones que deben seguirse para lograr un objetivo determinado de marketing o ventas; objetivos como: captar clientes, aumentar las ventas, generar más rentabilidad, dar a conocer sus productos y dar a conocer las principales características o beneficios de sus productos” (Ferrel, O. y Hartline, M. 2012)

Tipos de Estrategias de Marketing

• Clientes, segmentación y mercados meta. 
• Segmentación de mercado.
• Estrategias de marketing meta.

   

Según Ferrel, O y Hartline, M (2012) Se debe realizar una evaluación de cada mercado considerado para verificar las oportunidades o beneficios que cada uno de ellos generará; para tomar decisiones correctas se realiza un proceso que considera cuatro puntos, como son: Enfoque selectivo (La empresa puede ofrecer a los clientes varios producto haciendo sus capacidades con las necesidades de los clientes), enfoque de mercado masivo (Atender a todos los segmentos de clientes a la vez), especialización del producto (Considerar ciertas especificaciones para realizar productos direccionados a diferentes segmentos de mercado) y, especialización del mercado (Cuando la empresa tiene un conocimiento que ninguna otra posee y con este puede llegar a ser líder); además, deben considerarse también los obstáculos o impedimentos que los mercados meta apreciarán para adquirir el producto/servicio; se deben cumplir los siguientes aspectos:

• Estrategia de Producto. “Cada organización definirá sus enfoques, qué hacer y por qué hacerlo; se crea un oferta de producto (combinación de atributos físicos, de servicio y simbólicos) diseñada para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes” (Ferrel, O. y Hartline, M. 2012)
• Estrategia de Branding. “Conformado por dos partes: el nombre y el logotipo de la marca; Para lograr éxito y mayor rentabilidad debe desarrollarse una marca que llame la atención del cliente, y este a su vez pueda entender claramente las ofertas y beneficios del producto” (Ferrel, O y Hartline, M. 2012).
• Estrategia de fijación de precios. Es una de las variables de marketing más fácil de modificar, sin embargo, dado que es también uno de los factores más importantes que los clientes consideran a la hora de comprar, deben ser considerados aspectos como la elasticidad de oferta y demanda, precios de la competencia, ingresos y rentabilidad.
• Customer Experience Management. “…Colección de procesos que una compañía realiza para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre el cliente y la organización… El objetivo del CEM es optimizar las interacciones a través de la perspectiva del cliente y fomentar su confianza…” (M4RKETING ECOMMERCE, 2017)
• Product Placement. “…Consiste en emplazar marcas dentro de películas, teleseries y otros medios” (Redondo y Bernal, 2015)
• Merchandising. “… Llevar mecheros, calendario, llaveros o camisas con el logo de una marca” (AULA CM, 2018)
• Endomarketing. Para AULA CM es implementar diferentes estrategias de marketing primero dentro de la empresa a través de todos los trabajadores.

Análisis Realizado

Una vez finalizada la revisión de varios libros y artículos publicados en diferentes páginas web hasta el año 2018, se puede afirmar que una estrategia de marketing es un conjunto de procesos ordenados con los cuales se busca dar a conocer sus productos de manera diferente, fidelizar a los clientes, presentar un valor agregado ante la competencia y muchos otros aspectos que permitirán que la rentabilidad de una empresa aumente; existen diferentes estrategias entre las cuales se puede recalcar como las más importantes a la Estrategia de Fijación de Precios en la cual se establece una focalización en un solo segmento, considerando los precios de la competencia, los gustos y economía de los clientes, la rentabilidad y la elasticidad de oferta y demanda. Otra de las estrategias más aplicadas por las empresas es la Estrategia de Producto en la cual se debe tomar en cuenta todo lo que incluye para la presentación y expedición de un producto como son los tangibles (producto) e intangibles (servicio). Por último una de las nuevas estrategias es el Customer Experience Management, en el cual se considera el conjunto de la venta del producto, este en sí y aspectos emocionales que puedan influir en el cliente para generar lealtad al producto.

Bibliografía

1. Munuera, J. y Rodríguez, I. (2007). Estrategias de marketing: Un enfoque basado en el proceso de dirección. Madrid, España: Esic Editorial
2. Santamases, M., Sánchez, A., y Valderrey, F. (2014) Fundamentos de MERCADOTECNIA. San Juan Tlihuaca, México: Patria, S.A.
3. Ferrel, O. y Hartline, M. (2012). Estrategia de marketing, Quinta Edición. Santa Fé, México: Fifth Edition.
4. M4RKETING ECOMMERCE. (26 de junio de 2017). ¿Qué es el Customer Experience Management y cómo ayuda a la estrategia de marketing? Recuperado de: https://marketing4ecommerce.mx/customer-experience-management-ayuda-la-estrategia-marketing/
5. Redondo, I. y Bernal, J. (2015). Product placement: Una revisión teórico-práctica de sus capacidades y limitaciones. Research Gate, 827-833
6. AULA CM (1 de mayo de 2018). 25 Estrategias de Marketing para hacer un buen Marketing Mix. Recuperado de: https://aulacm.com/estrategias-marketing-mix/