Estrategias De Mercadotecnia En Negocios Internacionales: El Caso Del Neuromarketing
En la actualidad se vive en un mundo que se ha convertido en un mercado gigantesco, todo es consumo, compra, venta, intercambio de mercancías y servicios todo el tiempo y a cada hora, la globalización de la economía internacional desde finales del siglo XX ha permitido la consolidación de las empresas multinacionales, sociedades industriales, alianzas estratégicas comerciales o financieras estando presentes en distintos países del mundo, o empresas con presencia en cada rincón del planeta.
En ese contexto la mercadotecnia tradicional se ha esmerado en entender la manera en que el comercio avanza a pasos agigantados por todo el mundo, tratando de comprender como las personas reaccionan ante la publicidad y los distintos estímulos del marketing mix; donde se debe considerar que la sociedad de hoy se caracteriza por ser una sociedad de consumo, en la que se ha pasado de salir de compras por necesidad, a hacerlo por gusto, ocio, capricho, y socialización.
Una incógnita que desde siempre se ha planteado la mercadotecnia ha sido entender por qué el comportamiento del consumidor suele ser tan cambiante. Los métodos convencionales tales como: estudios cualitativos, grupos de enfoque, entrevistas a profundidad, encuestas y cuestionarios, están sujetos a un importante factor de subjetividad ya que dependen del grado de veracidad, estado de ánimo y experiencias pasadas de quienes participan en dichos instrumentos de recopilación de datos e información.
Debido al amplio desarrollo tecnológico se han creado y mejorado técnicas, métodos y herramientas para facilitar el trabajo de la mercadotecnia, sobre todo para la interpretación de los registros generados por equipos especializados en medición de las ondas eléctricas cerebrales, al grado de estar en posibilidad de localizar regiones específicas del cerebro relacionadas con procesos como: la motivación, el placer, la memoria, el razonamiento, las ideas aspiracionales, y el deseo de compra, eliminando el factor de subjetividad personal al que se ven sujetos los métodos tradicionales de análisis del consumidor, dando lugar al neuromarketing, un nuevo campo de investigación de mercados, que estudia la actividad neuronal, sensorial y motora de los consumidores, a niveles: cognitivo, afectivo y da respuesta a los estímulos del marketing.
Es así como se propone al neuromarketing como estrategia de mercadotecnia utilizada en negocios internacionales, cuya eficiencia irá más allá del simple análisis de las ventas, cuotas de mercado, inversión publicitaria, entre otros, y requerirá sumergirse en la llamada ‘caja negra’ del consumidor y conocer sus percepciones (Baptista, 2010).
Bauman (2017) afirma que hoy en día la sociedad es consumista del deseo; caracterizada por una falta de nitidez entre el objeto consumido y quien lo consume, ésa es su miseria y la clave de su triunfo, y en esta nueva sociedad los individuos son, simultáneamente, los promotores del producto y el producto que promueven, de esta manera, solo si se estudian los inicios del neuromarketing y observando su aplicación eficiente en un negocio entenderemos su poder dentro del consumidor.
Por eso mismo con esta investigación de carácter documental y de observación directa permitirá conocer los efectos del neuromarketing como estrategia de mercadotecnia en los negocios internacionales.
