Habilidades Desarrolladas Con La Negociación Internacional

A continuación, se detallan el mínimo de habilidades que debe tener una persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; elabore una definición para cada una de ellas, en no más de cinco renglones:

• Cortesía: se relaciona con el ser amable, educado y con una excelente disposición con las demás personas.
• Escucha activa: es la capacidad de concentración y atención sobre lo que está emitiendo las demás personas.
• Hablar neutralmente: es la capacidad de hablar sin puntualizar algunos aspectos ni crear juicios, esto con el fin de mantener la normalidad y no generar controversia de lo que se desea transmitir.
• Usar lenguaje claro: es la capacidad de emitir un mensaje con la facilidad de aclarar dudas e inquietudes del receptor, siendo transparente y eficaz.
• Identificar y analizar problemas: es la capacidad de identificar la causa de una situación, siendo resolutivos mediante la investigación y los recursos que permitirán solucionar los inconvenientes.
• Identificar y plantear soluciones: es ala capacidad de detallar un problema con el fin de generar acciones que concluyan en la solución.
• Predisposición para colaborar: se identifica como la iniciativa positiva de ayudar e involucrarse en una situación.
• Capacidad para dar instrucciones: capacidad dar indicaciones sobre acciones que permitan la ejecución asertiva de una labor individual o en conjunto.
• Empoderamiento: capacidad de dominar una situación con el fin de crear independencia sobre un tema.
• Sensibilidad al sentir de la contraparte: acción de concientizar las situaciones vividas de los demás y sentir las emociones en proceso de la otra persona. (sentir la necesidad de los demás)

Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene mejor desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de su actuar diario.

• Identificar y analizar problemas: por lo regular en mi trabajo como asesor de servicio al cliente, debo tener la capacidad de identificar cada uno de los problemas generados y expresado en los requerimientos de las oys, analizando cada uno de los procedimientos que probablemente pudieron haber generado las inconsistencias mencionadas y así redireccionar a las diferentes áreas.
• Empoderamiento: en mi vida diaria como persona independiente organizó cada una de mis tareas tanto en lo laboral como en lo personal, siempre teniendo en cuenta que el crecimiento de cada una de ellas depende de la prioridad y el esmero con el que maneja cada una de las situaciones.
• Sensibilidad al sentir de la contraparte: comprender, sensibilizar y sentir la necesidad de los demás es una base fundamental en mi diario vivir y más en este momento en que estamos viviendo situaciones tan complejas por esta contingencia.
• Predisposición para colaborar: el trabajo en equipo requiere de los aportes que cada uno de nosotros debemos dar para que los procesos se ejecuten debidamente, la ejecución satisfactoria de cada una de ellas depende la voluntad y las ganas de querer hacer las cosas, sentir la satisfacción de que hiciste bien las cosas aportando siempre lo mejor de ti.

Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuales usted siente que necesita mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará para alcanzarlo.

• Escucha activa: en muchas ocasiones se me dificulta un poco concentrarme al 100% el escuchar prioritariamente, ubicar espacios que aíslen la distracción que pueden desviar mi atención sobre algún tema.
• Capacidad para dar instrucciones: debo mejorar esta la capacidad de dar instrucciones, creo que la mejor forma de superarlo es identificando cada una de las situaciones diferenciando Los diferentes ambientes en que se presenten.
• Usar lenguaje claro: en muchas ocasiones es necesario investigar un poco más sobre los temas que se desean abordar, con el fin de tener completa seguridad de lo que se va a transmitir él, esto con el fin de no generar confusiones en el momento que se desean transmitir algunos mensajes.
• Hablar neutralmente: las controla muy bien los mensajes que se van a transmitir, empoderarse de los temas de discusión, manejando un lenguaje general que no puntualice las acciones de los emisores.

Conclusiones

• La comunicación asertiva genera la eficacia y confianza de lo que se desea obtener en un proceso.
• Es importante para una organización contar con un recurso humano dispuesto a dar lo mejor de sí mismo, pues este es un recurso vital para resultados con calidad.
• La tolerancia es la base de entender las necesidades de una sociedad diversa en pensamiento y actuar.