La Generación Z Y El Uso De La Tecnología Para Las Compras

Introducción

De acuerdo a un artículo del periódico (Dinero, 2020) la generación de los ‘millennials’ y la generación Z presentan el panorama de la crisis que ha provocado la pandemia mundial del covid-19 o conocido también como “Coronavirus” como una oportunidad para contribuir y empezar acciones para edificar un mejor futuro, de acuerdo con la más reciente encuesta “Millennial 2020” de Deloitte Global, las dos generaciones se inmutan frente a la negativa situación y están muy motivados a generar un cambio positivo en sus colectividades a nivel de todo el mundo.

Datos muestran que el 58% de los millennials en Colombia son optimistas en relación a los esfuerzos para cuidar y salvaguardar el bienestar del planeta; esto representa un incremento de 18 puntos respecto a la perspectiva del año anterior. La directora de People and Purpose de Deloitte Global, Michele Parmelee, dijo que, “sin embargo, a pesar de las condiciones inciertas y desalentadoras, los millennials y la generación Z expresan una capacidad de resiliencia impresionante y muestran resolución para mejorar el mundo”. Parmelee añadió que, “a medida que reconstruimos nuestras economías y nuestra sociedad, los jóvenes serán un factor crítico en la configuración del mundo que emerge” (Dinero, 2020).

El 40% de los gastos de los millennials es para ahorrar o invertir en el futuro, el 45% para gastos de ‘diversión’ a corto plazo y el 15% para otros gastos. Por otro lado, el 39% del total de encuestados considera que aumentará su trabajo y que le permitirá generar valor; un 35% indicó que no tendrá impacto en su trabajo, y tan solo el 13% indicó que reemplazará todas o gran parte de sus responsabilidades laborales. (Dinero, 2020)

La generación Z hace de la tecnología una herramienta útil y no precisamente se destina para el ocio o entretenimiento, cada vez los usos y aplicación de la tecnología para se hacen comunes y accesibles para la persona promedio esto en parte se debe a que existen ideas o programadores que posibilitan el casi instantánea manejo de dichas herramientas.

Las plataformas de compra en la actualidad frente al encierro y distanciamiento social se han vuelto imprescindibles para resguardar la salud de muchas personas conscientes de la gravedad de la situación, facilitando la adquisición de productos a través de estos medios digitales de una forma segura.

Desarrollo

Generación z

Los primeros miembros de la denominada Generación Z, la de los nacidos entre 1994 y 2009, comienzan ahora a salir de las aulas para incorporarse al mundo laboral y a reclamar su sitio en el mundo. Se trata de la primera generación que ha incorporado Internet en las fases más tempranas de su aprendizaje y socialización, y también aquella a la que la crisis económica y política (Lindley, 2017)

Plataformas de compras

Una plataforma de comercio electrónico es un sistema integrado de diferentes aplicaciones informáticas, que dan solución al proceso de compra y venta de productos. Al igual que los sitios web publicados en Internet las plataformas de comercio electrónico están disponibles todo el tiempo en línea, de esta manera posibilita la entrada a cualquier mercado del mundo. (Basantes, y otros, Comercio Electrónico, 2016, pág. 147)

•  OsCommerce. Es una plataforma open source con licencia GNU, diseñada para crear tiendas online; es la plataforma más conocida del mercado. Consta de dos partes principalmente el front y el back-end, es decir, la parte que visualiza todo el mundo (la tienda virtual en sí), y la parte de administración, donde se personaliza la actualización de productos, se inserta nuevas ofertas, categorías, idiomas, monedas, entre otras características. (Basantes, y otros, Comercio Electrónico, 2016, pág. 168)
•  Spree Commerce (Ruby on Rails). Es un módulo de Ruby on Rails, dispone de una parte administrativa que permite llevar una gestión completa de productos, categorías, pedidos, envíos y de cualquier otro parámetro de la tienda. Incluye soporte para más de 50 “gateways” de pago (aplicación que autoriza pagos online), y lógica para el cálculo de impuestos. También incluye por defecto la integración con Google Analytics. (Basantes, y otros, Comercio Electrónico, 2016, pág. 165)

Elementos tecnológicos de las plataformas E-commerce

Entre los principales elementos tecnológicos de una plataforma de comercio electrónico se consideran los siguientes:

• Diseño. Es un elemento que se considera crucial, porque es el aspecto que está a primera vista del cliente, debe ser intuitivo con una visión clara y agradable para todas las personas, además los contenidos deben ser manejables con menús de navegación, se debe considerar la optimización de buscadores ya que el 74% de las visitas a tiendas en línea provienen de los buscadores, eso hace que se considere mantener una buena indexación. (Basantes, y otros, Comercio Electrónico, 2016, pág. 131)
• Accesibilidad. Debe presentar acceso fácil al mayor número posible de personas, independientemente de sus conocimientos o capacidades personales en especial de la característica técnica del computador, que permita percibir, entender, navegar e interactuar con la web. (Basantes, y otros, Comercio Electrónico, 2016, pág. 132)
• Catálogo de productos. Se debe incorporar a la imagen del producto como una carta de presentación, con detalles como el color, la talla y sobre un análisis previo de que productos conviene subir a Internet, la categorización permite gestionar ordenadamente la venta de productos y dar a conocer fácilmente sus potencialidades (Basantes, y otros, Comercio Electrónico, 2016, pág. 132)
• Certificados de seguridad (SSL). Se debe considerar los certificados de seguridad en el proceso de transacciones comerciales por Internet, donde el intercambio de datos sea seguro y permita dar confianza a los clientes, para evitar inconvenientes en el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos. (Basantes, y otros, Comercio Electrónico, 2016, pág. 134)

Correo electrónico

Se define como todo intercambio de compra-venta de bienes y servicios que sea realiza por medio de una transferencia digital de datos efectuada a través de un medio electrónico como la internet. El marketing o comercio electrónico se viene imponiendo para hacer compras, pagos de bienes y servicios, facturación, entradas a espectáculos, etc, de forma inalámbrica. (Herrera, 2015, pág. 124) 

La Compra Online

La fase de compra comienza el momento que el cliente ha revisado la oferta de productos y decide comprar uno; ese producto va al carrito de compras (en general en todas las tiendas online), mismo que proporciona la información acerca de productos, valores individuales y totales que ha elegido el cliente. (Basantes, y otros, Comercio Electrónico, 2016, pág. 92)

Conclusión

Mediante la investigación realizada sobre la Generación z son nacidos entre los años 1994 y 2009 son definidos como personas más dedicadas al emprendimiento, tienen un aprendizaje más activa y una forma autoeducada, esta generación es más adaptada a la tecnología y dan más valor agregado en sus experiencias de compra por internet. Los recursos tecnológicos forman una parte importante en la vida de las personas, ya que se utilizan para realizar ventas y compras de un producto o servicio, con más facilidad. La generación Z utiliza plataformas de compras para realizar sus compras más seguras. En diferentes estudios realizados se muestra que son personas que utilizan el Internet para las redes sociales, ellos son consumidores digitales, pero a la vez les encanta comprar en tiendas físicas ya que disfrutan de la experiencia.

En la actualidad el uso de las plataformas por correo electrónico en línea, están abarcando todas las compras, cabe recalcar que la situación en la cual se está enfrentando actualmente en el planeta a obligado tanto a las PYMES como a las grandes empresas hacer uso de las herramientas o plataformas por correo electrónico en línea. Para la generación Z, es mucho más fácil, prácticamente se trata de la primera generación que ha incorporado Internet en las fases más tempranas de su aprendizaje, por lo tanto, los nuevos emprendedores optaran por aplicar estas técnicas o plataformas por correo electrónico en línea.

Bibliografía

1. Basantes, A. V., Varela, M. C., Vega, C. P., Ortega, A. E., Astudillo, Á. M., Mera, J. A., & Orellana, C. F. (2016). Comercio Electrónico. Ibarra: Imprenta Universitaria 2016©. Recuperado el 24 de 07 de 2020
2. Basantes, A. V., Varela, M. C., Vega, C. P., Ortega, A. E., Astudillo, Á. M., Mera, J. A., & Orellana, C. F. (2016). Comercio Electrónico. Ibarra: Imprenta Universitaria 2016©.
3. Dinero, D. (24 de Julio de 2020). Los ‘millennials’ y la generación Z son la clave para un “mejor futuro”.
4. Herrera, J. E. (2015). Investigación de mercados. Bogotá: Ecoe Ediciones.
5. Lindley, A. (14 de 01 de 2017). Generacion Z. Recuperado el 24 de 07 de 2020, de https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/622177/GONZALES_BS.pdf?sequence=5&isAllowed=y