Los Códigos De Ética En El Ámbito Profesional

Desde sus inicios la investigación de mercados esta ha sido una herramienta fundamental y útil para los proveedores de bienes y servicios, gobiernos entre otros puedan saber como la sociedad se comporta y que necesidades poseen los mismo. En este ámbito muchas cosas han cambiado, pero hay algo que nunca cambia, y es la desconfianza de los consumidores en estas recogidas de datos. Ya que les preocupa los fines que tendrán y donde llegaran la información que están proporcionando. Por eso es de suma importancia que estas investigaciones sean reguladas por un código ético, para que las personas tengan seguridad al momento de proporcionar información personal. Al estar regulado por el código éticos los objetos de estudio pueden sentir la confianza de que su información será manejada de la manera correcta. Para regular como debería comportarse los mercadólogos hay códigos de éticas que pueden seguir y conocer para que un futuro no llegue a presentar problemas legales por el desconocimiento de este de igual manera hay organizaciones que se en cargan de que los mismos sean cumplidos. Como los son: Código Internacional ICC/ESOMAR, el AMA, SAIMO, ISO 20252.

En primera instancia tenemos el código internacional ICC/ESOMAR. Este fue el primer código que se publicó con respecto a la investigación de Mercado en el 1948, luego en años posteriores se publicaron demás códigos. Este código tiene el propósito de para regular a todos los miembros del ESOMAR. Proporcionando así seguridad en el publico de la investigación para que este tenga la certeza de que sus datos se le darán el uso debido. Este código tiene tres principios fundamentales:

• Los investigadores deben de ser trasparentes con las personas de las cuales recogerán los datos con respecto a que se propone a recoger los datos.
• Los investigadores deben de asegurarse de que los datos no estarán a la disposición de un personal no autorizado.
• Los investigadores no realizaran ninguna acción que pueda dañar la reputación de los titulares de los datos. ICC/ESOMAR (2017)

Este código tiene artículos de responsabilidad que se tienen para los titulares de los datos, con los clientes, con el público, con el sector de la investigación como: Deber de ser cuidadoso; Niños adolescentes y otras personas vulnerables; Minimización de datos; Recogida de datos primarios; Uso de datos secundarios; Protección de datos y privacidad; Transparencia; Publicación de resultados; Responsabilidad Profesional; Responsabilidad legal; Cumplimiento; Aplicación.

Por otro lado, tenemos al código de ética AMA (American Marketing Association) el cual se encarga de regular al profesional en el área de mercadeo en general para que los mismo entiendan que cualquier acción que realicen en este ámbito tendrá una reacción y que consideren todas las posibilidades antes de hacer algo no ético. La conducta de estos debe ser guiada por: la regla básica de la actividad profesional que es no hacer nada que le pueda causar daño a alguien; tener respeto por las leyes establecidas y aplicarlas; tiene que reflejar educación, capacidad y experiencia; debe apoyar e incentivar el cumplimento de las leyes de éticas establecidas. Algunos aspectos que pauta este código es que en las actividades ejercida por un profesional de el área de mercadeo la honestidad y la equidad deben resaltar. También este debe asumir sus derechos y oportunidades al asegurares que los productos o servicios ofrecidos sean de la mejor calidad, que la publicidad no se engañosa, asegurarse de que todos los implicados en sus obligaciones financieras sean transparentes y que sea de buena fe, entre otras cosas. En el ámbito de la investigación este código prohíbe las ventas disfrazadas de investigación de mercados y que se obvien datos importantes y relevantes en el resultado de una investigación por conveniencia propia ya que esto se considera una acción deshonesta. AMA (2002)

SAIMO es una sociedad de investigadores y opinión en argentina que vela para que los códigos de ética en este ámbito se cumplan, también regulan las actividades y la relación entre todas las partes de esta. El comité de ética de conflictos el que se encarga de llevar a cabo esta tarea. Ellos receptan planteos, denuncias o pedidos relacionados con cuestiones éticas o de arbitraje de conflictos y ellos mismo se encargan de llevar a cabo una investigación para llegar al fondo de los asuntos presentados, siempre teniendo como punto de referencia el Código de ética ICC/ESOMAR. SAIMO (2013)

UNE ISO 20252 es una certificación que se se desarrolló de forma conjunta con la Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública con la finalidad de garantizar a los usuarios que demanden una investigación de mercados un servicio de calidad. Esta norma está disponible para aquellas empresas que quieran estar regidas por ellas. Ya que al tener esta certificación se le garantiza a las empresas que están pidiendo el servicio de investigación un resultado de calidad. Ya que es esta bajo los requerimientos de la UNE ISO 20252.