Marketing Digital Y Su Desarrollo
Introducción
En el siguiente ensayo se abordará un tema de gran importancia lo cual es el Marketing 4.0 en la economía digital, así como lo es el marketing tradicional y su segmentación, luego se hablará del marketing digital, su objetivo, así como el acercamiento con el cliente. Se hará referencia al tema de: Los nuevos marcos para la comercialización en la economía digital, el cual, se eligió. El nuevo camino del cliente que nos explicara el cómo conectar de la mejor manera con el cliente, poder hacer una diferencia con la competencia y conocer el comportamiento de compra de los clientes mediante las cinco A, así como conocer la herramienta O3.
Por último, abordaremos el tema número tres, sobre las aplicaciones de marketing táctico en la economía digital, el cual se tomó en cuenta el subtema número dos llamados: Marketing de contenidos para la curiosidad de la marca. Nos hablará acerca de crear un enfoque de marketing que sea útil e interesante para el público creando un mejor contenido de calidad y hacer aún más interesantes sus marcas. En el libro marketing 4.0 los autores presentan sus temas en 3 partes el primero se titula: Tendencias fundamentales que modifican la comercialización los subtemas que se muestran son: Cambios de potencia a los clientes conectados.
Desarrollo
Las paradojas del marketing para los clientes conectados, Las subculturas digitales influyentes y El marketing 4.0 en la economía digital; En el último subtema nos habla acerca de que los países pueden prosperar gracias a las innovaciones digitales, dichas tecnologías implementadas en las empresas ayudan a desarrollar el crecimiento en la economía y la mayoría de los clientes pueden estar entusiasmados y satisfechos con esto. Con el crecimiento de la economía digital los clientes buscan obtener una aplicación perfecta que les permita estar totalmente actualizados. También nos habla acerca del marketing tradicional y este siempre comenzará con la segmentación.
Se trata de dividir el mercado en grupos homogéneos, sin embargo, los clientes se limitan a dar aportaciones a la investigación de mercado, esto suele causar cierta molestia por parte de los clientes, ya que reciben mensajes irrelevantes dirigidos hacia ellos, mejor conocido como spam. En la economía digital los clientes están conectados entre sí, los nuevos segmentos son llamados “comunidades” y se forman dentro de los límites que ellos mismos definen, también desechan la publicidad irrelevante. Para participar con una comunidad es necesario que las marcas pidan permiso antes de enviar mensajes de marketing de esta manera el cliente tendrá la decisión de aceptar o rechazar dichos mensajes.
En la economía digital los clientes pueden evaluar y analizar el posicionamiento de marca de cualquier empresa, el marketing tradicional puede que ya no resulte suficiente con las nuevas tecnologías y la implementación de vender las cuatro P’s (Producto, precio, lugar y promoción) hasta comercializar las 4 C. El marketing digital no busca reemplazar el marketing tradicional, su objetivo es generar resultados, mientras que el tradicional solo buscar iniciar la interacción con el cliente. Considero que el marketing digital es más responsable que el marketing tradicional, ya que busca el acercamiento con el cliente, así como conocer su opinión.
Todo esto ayuda a tener un mayor crecimiento en la economía digital. Por otro lado, en el segundo tema llamado: Nuevos marcos para la comercialización en la economía digital el cual contiene los siguientes subtemas: El nuevo camino del cliente, Métricas de productividad de marketing y Arquetipo de la industria y mejores prácticas. En el primer subtema que es: El nuevo camino del cliente nos dice que las empresas deben destacar entre los demás y conectarse de una manera significativa con el cliente, conocer lo que les interesa comprar, para hacer la diferencia con la competencia. Su objetivo es deleitar a sus clientes y convertirlos en sus propios defensores.
Se debe comprender como las personas compran a través de cuatro A a cinco A’s (Apelar, preguntar, actuar y abogar). Uno de los marcos más utilizados para describir el camino del cliente es AIDA (Atención, interés, deseo y acción) y sirve para hacer un recordatorio a los ejecutivos publicitarios cuando se diseñan anuncios para acercarse a los posibles clientes. Las cuatro A es un modelo que sirve para describir el proceso por el que pasan los clientes al realizar una evaluación a la posible marca dando su punto de vista. Los clientes aprenden, deciden si vale la pena su compra, si les gusto o no la marca. Esta herramienta es flexible y se puede aplicar en todas las industrias.
Según Kotler, Kartajaya y Setiawan nos dicen que “El objetivo final de Marketing 4.0 es alejar a los clientes de la sensibilización y la promoción, las decisiones de un cliente a través de las cinco veces A veces están influenciadas por una combinación de su propia influencia, la influencia de los demás y la influencia externa”. La influencia externa es iniciada por otras marcas a través de su publicidad. Y la influencia interna proviene de uno mismo, ya sea de alguna experiencia pasada o la interacción con varias marcas. A través de las cinco A los clientes tienen más confianza al preguntar y actuar sobre la mayor cantidad de información posible ya sea a través de la influencia interna o externa.
Ya sea de alguna experiencia pasada o la interacción con varias marcas. A través de las cinco A los clientes tienen más confianza al preguntar y actuar sobre la mayor cantidad de información posible ya sea a través de la influencia interna o externa. Ya sea de alguna experiencia pasada o la interacción con varias marcas. A través de las cinco A los clientes tienen más confianza al preguntar y actuar sobre la mayor cantidad de información posible ya sea a través de la influencia interna o externa. El O3 es otra herramienta que ayuda a los especialistas en marketing a tener una mayor optimización en sus esfuerzos de marketing, ya sea de la influencia externa, ajena o propia, así ellos podrán decidir en qué actividades de comunicación enfocarse.
Considero que es importante tener en cuenta las cinco A’s en toda industria, ya que te ayudan a tener un mejor acercamiento y un mejor contacto con el cliente ya sea por la influencia externa o interna. También tener en cuenta la herramienta O3 permitirá tener una mejor productividad en cuanto al marketing de cada empresa. Por último, se encuentra el tema tres llamados: Aplicaciones de marketing táctico en la economía digital, se encuentra dividido en cuatro subtemas los cuales son: Marketing centrado en el ser humano para Brand Attraction, Marketing de contenidos para la curiosidad de la marca, Marketing omnichannel para el compromiso de marca y Marketing de compromiso para Brand Affinity.
El segundo subtema Marketing de contenidos para la curiosidad de la marca nos habla de un enfoque de marketing basado en crear, seleccionar, distribuir y amplificar todo el contenido que sea útil, interesante y relevante para el público, creando una conexión más profunda con el cliente. Las marcas que implementan un buen marketing por lo regular tienen contenido de alta calidad y hacen aún más interesantes sus marcas. Me resulta interesante, ya que hace referencia a un estudio realizado donde mencionan que el 76% de las empresas de negocios a consumidores (B2C) y el 88% de las empresas de negocios a negocios (B2B) utilizaron marketing de contenidos durante el 2016.
Dicho marketing se ha considerado una moda en los últimos años y dice ser el futuro de la publicidad en la economía digital. Se debe de tener en cuenta ocho pasos principales del marketing de contenidos que los mercadólogos deben de seguir los cuales son: Establecimiento de metas, asignación de audiencia, ideación y planificación del contenido, creación de contenido, distribución de contenido, amplificación de contenido, evaluación de markekting de contenido y mejora del marketing de contenidos. Es importante que se de a conocer este contenido para que sea útil y valioso para todos los clientes.
Conclusión
Para concluir es importante tener en cuenta que la economía digital es muy importante e indispensable, ya que ayuda a prosperar tanto a países como empresas, saber que el marketing digital busca tener una mejor conexión con el cliente, evaluar y posicionar a la marca conforme su decisión, es necesario implementar el uso de las 4 P’s y comercializar las 4 C generando los mejores resultados posibles. Se debe de conocer el interés de compra del consumidor logrando diferenciarse de la competencia. Lograr comprender como las personas compran a través de 4 A a 5 A’s y reconocer la influencia interna o externa de cada uno.
Conocer la herramienta O3 para obtener una mayor optimización de acuerdo a su marketing y por último tener un enfoque de marketing basado en crear y seleccionar todo el contenido que sea útil e interesante para el público creando una mayor conexión con el cliente. Así como poder saber más acerca de las marcas de hoy en día, su acercamiento y adaptación a las necesidades del cliente. Las empresas deben de crear estrategias que logren captar la atención de sus consumidores por medio de la tecnología obteniendo una mejor productividad.
