Misión, Visión Y Objetivos De La Comisión Federal De Electricidad (CFE)
Dentro del siguiente ensayo se busca mostrar la aplicación de conceptos y herramientas organizacionales vistas en las diferentes clases a lo largo del semestre, se comienza brindando información sobre qué es la Comisión Federal de Electricidad y cómo es que ésta funciona, de igual manera se describen algunos antecedentes a la CFE. Más adelante se explican la misión, visión y objetivos con los que cuenta dicha organización. Otro punto expuesto después son los enfoques con los que cuenta la organización, también se justifica por qué se considera de diversos enfoques. Como antepenúltimo punto se describe qué tipo de organización es la CFE. Para finalizar se describen algunas críticas que le pueden hacer falta considerar a la comisión y qué es lo que se podría implementar para mejoras esas problemáticas con las que se cuentan.
Comisión Federal de Electricidad
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es una empresa productiva del estado mexicano encargada de controlar, generar, transmitir y comercializar energía eléctrica en todo el país. Fue fundada el 14 de agosto de 1937 por el entonces encargado del Gobierno Federal, el general Lázaro Cárdenas del Río. La CFE a inicios del año 2000, se tenía ya una capacidad instalada de generación de 35,385 MW, cobertura del servicio eléctrico del 94.70% a nivel nacional, una red de transmisión y distribución de 614,653 kms, lo que equivale a más de 15 vueltas completas a la Tierra y más de 18.6 millones de usuarios, incorporando casi un millón cada año. A partir octubre de 2009, CFE es la encargada de brindar el servicio eléctrico en todo el país.
Antecedentes
La generación de energía eléctrica inició en México a fines del siglo XIX. La primera planta generadora que se instaló en el país (1879) estuvo en León, Guanajuato, y era utilizada por la fábrica textil “La Americana”. Casi inmediatamente se extendió esta forma de generar electricidad dentro de la producción minera y escasamente para la iluminación residencial y pública. En 1937 México tenía 18.3 millones de habitantes, de los cuales únicamente siete millones contaban con electricidad, proporcionada con serias dificultades por tres empresas privadas.
Estas empresas eran The Mexican Light and Power Company, con el primer gran proyecto hidroeléctrico: la planta Necaxa, en Puebla. Las tres compañías eléctricas tenían las concesiones e instalaciones de la mayor parte de las pequeñas plantas que sólo funcionaban en sus regiones. En ese momento las interrupciones de luz eran constantes y las tarifas muy elevadas. Para resolver esa situación que no permitía el desarrollo del país, se crea la Comisión Federal de Electricidad.
Misión, visión y objetivos generales
Misión: “Prestar el servicio público de energía eléctrica con criterios de suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la satisfacción de los clientes, con el desarrollo del país y con la preservación del medio ambiente.”
Visión al 2030: “Ser una empresa de energía, de las mejores en el sector eléctrico a nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital intelectual e infraestructura física y comercial. Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, vanguardia tecnológica y aplicación de criterios de desarrollo sustentable.”
Como es una organización de servicios públicos, sin fines de lucro no busca su interés personal sino el de la ciudadanía en general, es por eso que todo lo que se lleva a cabo es para satisfacer las necesidades de la sociedad y con el servicio proporcionado ir creciendo aún más y llegar a más lugares.
Los objetivos generales de la CFE son:
- · Satisfacer la demanda de energía eléctrica de la población mexicana.
- · Mantenerse como la empresa más importante de este giro en el país.
- · Desarrollar un sistema eléctrico de alta confiabilidad.
- · Operar sobre las bases de indicadores internacionales en materia de productividad y tecnología.
- · Operar con criterios de rentabilidad económica y financiera propios de una empresa consolidada.
- · Ser reconocida por los usuarios como una empresa de excelencia que se preocupa por el medio amiente y esta orientada al servicio al cliente.
- · Promover una alta calificación y desarrollo personal, como profesional de trabajadores y directivos dentro de la CFE.
Enfoques de la teoría organizacional
Dentro de esta empresa es casi imposible elegir sólo un enfoque, ya que las características con las que cuenta es una combinación de varias, para empezar con el enfoque clásico, desarrollado por Henry Fayol, el cual dice que la mejor forma de organización está basada en una distribución de funciones que se subdividen en subfunciones y procedimientos. En este caso, la CFE coincide con dicho postulado ya que, para obtener un mejor desarrollo y eficiencia dentro de la empresa, se dividen las tareas y funciones a diferentes personas, dentro de la CFE se encuentran: La dirección general, la dirección de operaciones, la subdirección de programación, la coordinación del programa de ahorro de energía del sector eléctrico y la gerencia de comunicación social, entre otros más.
Dentro del enfoque burocrático de Max Weber se dice que la mejor toma de organización es la que tiene reglas claras y racionales, decisiones impersonales y excelencia técnica en sus empleados y gestores, la organización mexicana cuenta con reglamentos oficiales en los cuales se dictan las funciones que cumplirá, ya sean los departamentos o los trabajadores en general, a los trabajadores que lo requieren se les brinda capacitación necesaria para desempeñar sus actividades más preparados y son evaluados mediante exámenes al finalizar dicho curso.
El enfoque humano dictado por Elton Mayo, el cual habla de que la mejor forma de organización es la que considera e integra a las personas que la hacen funcionar, concuerda con la técnica que se lleva a cabo dentro de la empresa, porque el desarrollo de actividades se realiza en conjunto unos con otros, esto hace que la empresa funcione, por el aporte de cada persona dentro de ella.
En el enfoque sistémico por Ludwig, Katz y Rosenzweig, el cual dice que la mejor forma de organización es la que coordina armónicamente los diferentes subsistemas que definen el sistema organizacional, este enfoque parece ser el más acertado con el de la organización, debido a que es el caso que se maneja en una empresa tan grande, para que funcione mejor, desempeñe mejor las actividades, y siga creciendo como lo ha hecho hasta ahora.
Tipo de organización
La CFE es una empresa paraestatal, es un organismo público descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio público, que tiene como finalidad primordial el proporcionar un servicio eléctrico a la población. Es una organización sin fines de lucro ya que se caracteriza por tener como fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin buscar una utilidad por ello. De igual manera es formal porque se caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control. Empresa descentralizada, la autoridad le asigna a otra autoridad la responsabilidad de tomar decisiones en la cadena de mando hasta donde sea posible.
Críticas a la organización
- El alumbrado público: Existen colonias, por lo menos en Tijuana, en donde las lámparas de alumbrado público no funcionan como deberían, hay veces en las que sí dejan de funcionar ocasionalmente por las faltas que se comenten hacia ellas, pero en otras veces éstas sólo dejan de funcionar porque ya cumplieron su tiempo los focos que se pusieron al principio y la comisión no los cambia. Deberían organizar rondines cada cierto tiempo para que exista la movilidad segura, ya que un efecto secundario de esto es que las personas con malas intenciones aprovechan dicha falta y cometen actos peligrosos e ilegales, causando daños a la ciudadanía de alrededor de ellos.
- Apagones sin justificación: En varias ocasiones ocurren apagones sin previo aviso ni justificación alguna. Se puede entender que cuando el clima es un tanto fuerte pasen estos sucesos, pero en muchas ocasiones esto no es así y simplemente se apagan las corrientes. Puede ser tal vez el caso del arreglo de algún inconveniente que se tenga, pero no estaría mal un aviso unos cuantos minutos antes, para poder prevenir algún incidente en cualquier lugar.
Conclusiones
En lo general La Comisión Federal de Electricidad es una empresa que brinda un muy buen servicio, las tarifas que manejan son justas. Se ha posicionado entre las más grandes de América y eso es un buen indicio. Llega a cada rincón de México con eficiencia, al igual que cuenta con una gran tecnología desarrollada aquí mismo, es una buena representante de México en cualquier lugar del mundo. Además, se ha ido actualizando conforme a las necesidades de cada persona, un ejemplo de esto son los cajeros automáticos en los cuales es posible saladar la cuenta del recibo y éstos están cada vez en más lugares y más cerca de la gente.
El manejo de su capital humano es bueno, les brindan capacitaciones laborales cada cierto tiempo, esto con el fin de preparar mejoras para el funcionamiento más tecnológico y novedoso, con esto se consigue mantener a la CFE catalogada como una de las mejores y más grande.
Referencias
- CFE. (enero de 2017). Normateca CFE. Obtenido de normateca.cfe.gob.mx/Normateca/NormatecaInternetDoc/NORMATIVIDAD%20ADMINISTRATIVA/Disposición/201711219636397.pdf
- Electricidad, C. F. (mayo de 2018). Portal CFE. Obtenido de http://portal.cfe.mx/acercacfe/Quienes%20somos/Pages/historia.aspx
- Thompson, I. (noviembre de 2007). PromonegocioS. Obtenido de https://www.promonegocios.net/empresa/tipos-organizaciones.html
