Normas Sociales Y Nuestros Comportamientos

Introducción

Los seres humanos somos seres sociales desde los comienzos del mundo. Muchos filósofos y estudios se han concentrado en analizar cómo nos comportamos, cómo nos relacionamos a nivel individual y colectivo, cuáles variables nos impulsan; en fin, evalúan cómo surgen las interacciones y el porqué de las mismas. A nivel empresarial, es de suma importancia reconocer, analizar, evaluar y establecer estándares a través del entendimiento de la conducta organizacional. Pero, ¿qué es la conducta organizacional? 

La conducta organizacional, según afirma Jauregui (2016) y cito, es el estudio y la aplicación de los conocimientos sobre el comportamiento de las personas a nivel individual ya nivel colectivo en las organizaciones identificando aquellas formas en las que el rendimiento es más efectivo.

Desarrollo

• Describir: detallar el comportamiento individual o colectivo antes diferentes situaciones.

• Comprender: es poder entender el porqué del comportamiento, donde se obtengan explicaciones y se puedan establecer estándares de mejoramiento.

• Predecir: los resultados que obtengamos ante los primeros objetivos, permite se fomente la cualidad de intuir lo que sucederá a futuro en cuanto al comportamiento de los individuos de la organización. Esto permite establecer medidas preventivas que procurando desarrollar un entorno efectivo.

• Controlar: Una vez, se establezcan los estándares y metas a corto y largo plaza, se debe llevar un proceso de análisis sobre los resultados y así, tomar medidas correctivas para el beneficio del personal y de la organización.

Existen varias disciplinas que sustentan el estudio de la conducta organizacional. Según se establece en el portal Ecu Red (2006), las disciplinas que nutren la conducta organizacional son; psicología, sociología, psicología social, antropología y ciencias políticas. A continuación se presentan las mismas, con sus principales contribuyentes y las contribuciones de cada uno de ellos:

• Psicología: según establece la American Psychology Association (APA) y cito, “la psicología se refiera al estudio de la mente y el comportamiento. Dicha ciencia implica el uso del conocimiento psicológico para cualquiera de varios propósitos: comprender y tratar la disfunción mental, emocional, física y social; para comprender y mejorar el comportamiento en diversos entornos de la actividad humana (por ejemplo, escuela, lugar de trabajo, sala de audiencias, estadio deportivo, campo de batalla); y mejorar el diseño de máquinas y edificios para uso humano”. 

Algunos de las figuras más influyentes en esta disciplina son los siguientes: Wundt (1832-1920) es considerado por muchos el primer psicólogo de la historia, como pionero en la psicología científica. A su vez, otro influyente lo fue, Sigmund Freud, se le conoce como padre del psicoanálisis aunque no forma parte de la historia de la psicología científica, pero sí es un referente en la psicología en su sentido más amplio. Jean Piaget, se ha reconocido como uno de los psicólogos que más ha aportado al estudio de la ciencia de la conducta y los procesos mentales. Esta ciencia va dirigida al individuo e impacta áreas de aprendizaje, personalidad, rendimiento, emociones, percepción, capacidad, entre muchos otros.

• Sociología: esta ciencia estudiantil al individuo en relación con los demás desde el sistema social. Han sido grandes contribuyentes al estudio del comportamiento organizacional. Una diferencia fundamental entre la piscología y sociología, es que la primera se enfoca en el individuo; mientras que la sociología estudia el colectivo y cómo se interacciona en el sistema. Algunos de los grandes pensadores de esta ciencia lo son; Auguste Comte, considerado el filósofo más influyente de principios del siglo XIX, que para mejorar la sociedad se debe estudiar la sociedad en conjunto con el comportamiento de los individuos. 

Por otra parte, Harriet Martineau (1802-1876) fue una pionera, además de traducir los escritos de Auguste Comte, desarrollaba análisis profundos del comportamiento social de Gran Bretaña y Estados Unidos. Otro gran contribuyente de esta disciplina lo es Max Weber, destacando que no se puede analizar el comportamiento social basado en los mismos tipos de criterios, sino que debe ser uno partiendo de “significados subjetivos asocian los individuos a sus actos, cómo perciben y explican su propio comportamiento”. Las áreas que impacta esta ciencia es a nivel grupal y lo relacionado con comportamiento inter grupal, comunicación, equipos de trabajo, dinámicas de grupos, entre otros.

• Psicología social: según Pérez & Merino (2008), la psicología social es aquella es una rama de la psicología que estudia el comportamiento del individuo a nivel social y como interactúa en el entorno de la sociedad, analizando los aspectos sociales del comportamiento y el funcionamiento mental. Uno de los mayores contribuyentes lo fue Augusto Comte, considerado como el padre de la psicología social, donde estipulaba el concepto moral positivo. 

• Antropología: es una rama que estudia la sociedad desde un contexto holístico, partiendo del contexto de actividades a nivel cultural, y analizando las diferencias existentes en cuanto a creencias, valores, actitudes, comportamientos en entornos nacionales y organizacionales. Afirma que algunos de los contribuyentes de la antropología son Heródoto, Marco Polo, Fray Bernardino o Frank Boas y al que también, se incluyen Charles Darwin, Platón, Aristóteles, entre otros. Se reseñan algunas de las contribuciones; Heródoto, es el padre de la historia desde la corriente científica. 

A su vez, Marco Polo, conocido como un gran viajero, destaca en sus libros las experiencias de cada recorrido y plasma las características físicas y culturales de los lugares visitados. Por su parte, Charles Darwin, se le conoce como el padre de la Teoría de la Evolución. Las áreas que impacta esta ciencia es a nivel individual y lo relacionado con los valores y actitudes comparativas, análisis intercultural, entre otros.

• Ciencia política: es la rama de la ciencia social que se estudia la actividad política como un fenómeno universal y necesario, según el portal de Ecu Red. Además, es responsable de establecer la teoría del Estado, la cual es la principal forma de organización social. Algunos de los contribuyentes de esta rama de las ciencias sociales lo fueron, Platón, Aristóteles, Maquiavelo, entre otros. 

Entre las aportaciones se puede destacar, Platón, procura el desarrollo del buen gobierno y el estado ideal, haciéndolo mediante la observación de los hechos desde una perspectiva experimental. Aristóteles por su parte, creo el primer elemento de la Ciencia Política, considerado como el creador del método comparativo histórico. Las áreas que impacta esta ciencia es a nivel del sistema organizacional y lo relacionado con los conflictos.

También, Karl Marx, figuró en los filósofos de esta ciencia, Karl Max, quien desarrolló conceptos relacionados con las influencias que el individuo tiene en los aspectos culturales, institucionales, materiales o técnicos. Las áreas que impacta esta ciencia es a nivel grupal y lo relacionado con cambios en el comportamiento, conducta, actitud, actividades, entre otros.