Particularidades del Marketing de Amazon: Un Líder del Comercio Electrónico

Introducción

Amazon.com, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle, Estado de Washington. Su lema es: From A to Z (traducido al español: «De la A a la Z»). Creada el 5 de julio del año 1994, por Jeff Bezos.

A lo largo de estos años el comercio electrónico ha ido modernizándose y volviéndose más vital en lo cotidiano, esta demanda ha hecho que su crecimiento sea enorme y de una manera muy acelerada, hoy en día Amazon es una de las empresas más demandas si habla de e-commerce a nivel mundial actualmente, ya que consta de un amplio catálogo de artículos y representación directa de empresas minoristas que buscan mejor salida de sus productos. Amazon es una de las compañías líderes en esto del comercio electrónico, innovando a cada momento productos que lo han llevado junto a sus estándares de calidad, a ocupar ese puesto.

Las distintas industrias en las que Amazon incursiona:

• En 2002, la compañía lanzó Amazon Web Services (AWS), incursionando en el mercado de la computación.
• En 2007, Amazon presenta Kindle para la compra y descarga de libros y películas.
• En 2012, adquirió UpNext, una empresa de mapas 3D, de donde salió su AppStore.
• En 2013, Instant Video ofrecía una amplia selección de películas y programas de televisión a los consumidores.

Sus competidores directos en cada una de estas industrias:

• · En 2002, la compañía lanzó Amazon Web Services (AWS), incursionando en el mercado de la computación. Competidores: IBM (International Business Machines Corporation).
• · En 2007, Amazon presenta Kindle para la compra y descarga de libros y películas. Competidores: Ipads, otras tablets.
• · En 2012, adquirió UpNext, una empresa de mapas 3D, de donde salió su AppStore. Competidores: Google Play, Apple Store.
• · En 2013, Instant Video ofrecía una amplia selección de películas y programas de televisión a los consumidores. Competidores: Netflix y Apple.

Entorno del Marketig en USA

En la parte demográfica tenemos que Amazon en términos generales el porcentaje de usuarios que en mayor medida compra son hombres y mujeres entre 25 y 49 años.

En cuanto al sexo, las mujeres, con un 59,1%, compran más por Internet que los hombres (40,9%).

Hay que tener en cuenta que hay precios establecidos para cada país normalmente las personas se basan en adquirir su bien en Amazon USA.

Amazon realiza una nueva forma de negocio que integra a individuos de una manera rápido al campo laboral. En el ámbito tecnológico tiene interfaces amigables que te permiten entrar desde cualquier equipo electrónico y es fácil su uso.

Los competidores tradicionales de Amazon.com son Barnes and Nobles y Borders en la industria de la venta de libros son sus mayores competidores. Sus competidores en lnternet son E-bay, Alibaba, Jet.com, Linio, etc

Amazon es el Rey del Comercio Electrónico por tal motivo muchas de las empresas basadas en comercio electrónico quieren copiar su modelo de negocios o la manera de ofrecer sus productos en su tienda online, para esto se ha enlistado las 6 de las características fundamentales del comercio electrónico que los vendedores en línea le deben aprender a Amazon:

• La velocidad de carga en su página web.
• Personalizar la experiencia de compra.
• Realizar búsquedas fácilmente.
• Los usuarios necesitan comentarios (Reseñas).
• Recomendar Productos Similares.
• Probar, Probar y Probar.

Características del Machine Learning de Amazon

• Sustituir datos que faltan o datos no válidos con valores más significativos. Una estrategia común que se utiliza para separar valores que faltan consiste en sustituir los valores que faltan con la media o valor de mediana. Es importante comprender los datos antes de elegir una estrategia para la sustitución de valores que faltan.
• Formación cartesiana de productos de una variable con otra. Por ejemplo, si tiene dos variables, por ejemplo, la densidad de la población (urbana, suburbana, rural) y el estado (Washington, Oregón, California), puede haber información útil en las características formadas por un producto cartesiano de estas dos variables.
• Transformaciones no lineales, como la colocación de variables numéricas en categorías. En muchos casos, la relación entre una característica numérica y el destino no es lineal (el valor de la característica no aumenta ni disminuye de forma monótona con el destino). En estos casos, puede ser útil guardar la característica numérica en características categóricas que representen distintos rangos de la característica numérica. A continuación, cada característica categórica (contenedor) pueden modelarse como si tuviera su propia relación lineal con el destino. Por ejemplo, supongamos que sabe que la característica numérica continua ‘age’ no está linealmente correlacionada con la probabilidad de comprar un libro. Puede guardar la edad en características categóricas que podrían ser capaces de captar la relación con el destino con más precisión. La cantidad óptima de contenedores para una variable numérica depende de las características de la variable y su relación en el destino y se determina mejor con la experimentación. Amazon ML sugiere el número óptimo de contenedores para una característica numérica en función de las estadísticas de datos en la receta sugerida.
• Características específicas de dominio (por ejemplo, dispone de longitud, amplitud y altura como variables independientes; puede crear una nueva característica de volumen para que sea un producto de estas tres variables).
• Características específicas de variables. Algunos tipos de variables como, por ejemplo, características de texto, características que capturan la estructura de una página web o la estructura de una frase, tienen formas genéricas de procesamiento que ayudan a extraer estructura y contexto.

Posición actual en cuanto al tiempo de entrega por ventas online y las posibles estrategias a implementar

En cuanto su posicionamiento dentro de que es la venta online se encuentra dentro de las empresas dominantes en las ventas online en todo el mundo, teniendo dentro de su red de distribución aviones y almacenes lo suficientemente desarrollados para desarrollarse a nivel internacional, en un futuro tienen pensando seguir desarrollando a tecnologías como Alexa para facilitar la vida del cliente, también seguir modernizando el sistema de Amazon Stick, Amazon se ha caracterizado por tener visión a largo plazo y por eso ha tenido éxito a lo lado de estos años.

¿Qué debe hacer un minorista tradicional para competir con Amazon?

En cuanto a los negocios minoristas a mi opinión estos lo qué hacen es que se unen a Amazon porque este es tan organizado que les ayuda a tener mayor salida de productos y por ende mayor demanda ya que empresas como Best Buy se han convertido en vitrinas de Amazon o almacenes.

Éxito de Alexa

Considero que Alexa será un producto exitoso, porque ha innovado en la tecnología, ya que esto de poder conectarlo a tu casa y hablar con ella para que ponga música, encienda o apague las luces, cierre puertas,…, es un producto innovador con muy buena configuración que llama la atención del consumidor.

Clave del éxito de Amazon

La clave del exitoso de Amazon es que supo poder implementar cosas nuevas en su plataforma; poder subir sus productos para venderlos haciendo envíos internacionales, incursionando en casi todos los mercados: ropas y calzados, teléfonos y computadoras, accesorios, incluso comidas, tuvo un gran impacto y pudieron ganar millones de dólares gracias a su innovación en el comercio electrónico.

Conclusión

Amazon surge con la idea de vender libros en línea, Jeff buscaba vender libros a precios totalmente reducidos y que el cliente tuviese un catálogo bien amplio de donde escoger. En noviembre del 2000, abre sus puertas para que otros vendedores usen su plataforma para comercializar sus productos. Para 2013 habría incursionado en el mundo de las películas y los programas de televisión con Instant Video, compitiendo directamente con Netflix.

El entorno demográfico de Amazon gira en torno a hombres y mujeres entre 25 y 49 años, siendo un 59.1% de mujeres. Amazon ofrece un salto al campo laboral y con sus estrategias de la tecnología te permite interactuar amigablemente con su plataforma. Sus competidores actuales son E-bay, Alibaba, Jet.com…, pero Amazon sigue siendo el rey del comercio electrónico. Ha innovado en el avance tecnológico con el lanzamiento de Alexa: un comando por voz que lo programas en tu lugar de residencia y tiene múltiples funciones que, literalmente, hacen la vida más cómoda. Otro aspecto que se destaca de Amazon es su calidad de servicio y responsabilidad; su éxito se debe a que se comprometen 100% con el consumidor y busca satisfacerlo, de haber algún error busca la manera de solucionarlo y compensar la parte afectada aun cuando la compra haya sido a un vendedor asociado. La innovación y la ética profesional son las que han llevado a Amazon a obtener el lugar no. 1 en el comercio electrónico.

Referencia

Marketing Teacher Ltd. (2010b). Amazon. Recuperado 16 octubre, 2019, de https://web.archive.org/web/20111203164606/http://www.marketingteacher.com/swot/amazon-swot.html.