El Crowdsourcing Como Herramienta De Participación Ciudadana

Introducción

En el siguiente ensayo se presenta el análisis de los principales modelos de plataformas de crowdsourcing como herramientas que puede contribuir a la participación ciudadana para llevar a cabo un gobierno abierto, este tipo de plataformas también son utilizadas en Instituciones públicas locales para el fortalecimiento en la relación con la sociedad.

En los últimos años analizando la crisis económica actual tanto como Latinoamerica y alrededor del mundo, se ha constatado que hay distanciamiento creciente entre la clase política y la sociedad civil, se puede generalizar que habido varias manifestaciones de la sociedad contra los gestores políticos.

Cabe mencionar que para llevar a gobierno abierto donde los países, regiones realizan la democracia por medio de sus decisiones tomadas se destaca el gobierno electrónico donde los países invierten en este tipo de método para la realización de gestiones públicas ya que es necesaria para destrabar y apresurar los procesos y trámites públicos siendo así el mejor avance que pueden implementar los gobiernos para disminuir la anticorrupción que se vive día a día.

Existe una alianza para el Gobierno abierto en Latinoamérica es una iniciativa que busca asegurar compromisos concretos, empoderar a los ciudadanos de manera honesta en su actividad y aprovechar las nuevas tecnologías para fortalecer la gobernabilidad.

Se destaca los tipos de plataformas de crowdsourcing sobre todo se realiza la comparación de los crowdsourcing dirigidos a la participación ciudadana definiendo cual es la que tiene más influencia en la web y en el entorno de gobernabilidad. También puede ser, más que una alternativa, un complemento para favorecer el proceso de innovación.

Basado en Gladys Rodríguez (2004) el desarrollo de las TIC abre nuevos canales para la provisión de servicio a la sociedad como oportunidad poder acceder a la información pero también toca los puntos que la sociedad aún no se adaptan como se debe, este punto es mayormente visto en los países de Latinoamérica que es un reto que tienen por delante, es necesario ya que de otra manera quedaran marginados del ámbito internacional y los configura como un oportunidad.

Desarrollo

Gobierno Electrónico

El gobierno electrónico se caracteriza por tener una relación con el uso de tecnologías de la información y comunicación conocido también como las TIC, tanto que mantienen una relación en su uso, a pesar de que cada una tenga un objetivo diferente el origen del gobierno electrónico se manifiesta en la creación de las TIC mientras existen conclusiones distintas acerca de la evolución de este método que es aplicado en relaciones económica, actividades comerciales que sirven para proporcionar una guía a la administración pública (Toral, 2009).

En el gobierno electrónico existe la sociedad de la información también conocida como la sociedad del conocimiento o sociedad posmoderna es aquella en la que la creación, distribución y manipulación de los datos es transcendente en la vida cotidiana y abarca con todo que tenga que ver con las esferas sociales, cultural, político y económico, generalmente esta sociedad posee una comunicación bidireccional, omnipresencia presenta los datos públicos y privados que se encuentran en la web.

Un gobierno electrónico es una planificación de desarrollo social que es propuesto para mejorar la vida de la sociedad por medio de una nueva relación entre administrados y el Estado, ofrece información por medio del sitio web como también permite buscar documentos, formularios que faciliten las diligencias que vaya a realizar el usuario.

Por lo tanto establece transparencia, igualdad, disminuye costos y tiempo a los asociados en los trámites comunes a realizar, y a su vez potencializa la publicidad del gestor.

Beneficio

1.  Diseño y elaboración de portales que brinden acceso a las necesidades de la ciudadanía.
2.  Posibilidad de realizar trámites las 24horas al día de los 365 días del año
3.  Unifica las base de datos del Estado para evitar duplicaciones innecesarias de las mismas y una corrección en la actualización
4. Publicidad de toda la información elaborada de los Estados como las actividades que realiza.

 

Gobierno Abierto

Hoy en día cuando hablamos de gobierno abierto dadas las observaciones anteriores se basan de principios como: mejorar los niveles de transparencia y acceso a la información pública que serían rendiciones de cuentas que permite ejercer tranquilidad en el control social. La reutilización de información pública permite mejorar las innovaciones a realizarse y así mejorar el desarrollo económico a nivel local e nacional.

Con el fin de Alujas (2014) un gobierno abierto facilita la participación de la ciudadanía de manera más democrática y a su vez da acceso a los ciudadanos esto índice acerca de las políticas públicas implementadas por los actores políticos por lo tanto incrementa la confianza en el estado también vuelven a los gobiernos y a sus administradores eficientes e eficaces.

Cabe mencionar que PalAMÉRICA y el Instituto Nacional Demócrata (2017) existe una alianza para los países que quieran implementar el gobierno abierto de Latinoamérica y el Caribe como su siglas lo indican en ingles OGP es un modelo único, es una asociación voluntaria que se basa en la colaboración para la recolección de ideas. Generalmente esta asociación se adapta al contexto local y está diseñado para mantener juntos a los gobiernos y ciudadanos de cada país de manera que puedan definir sus propias prioridades de reformas y que creen una cultura de aprendizaje para los retos que la política pública necesita. Esta implementación de gobierno abierto se maneja por medio de una plataforma internacional para los reformadores locales comprometido a que sus gobiernos asociados rindan cuentas, sean más abiertos y mejoren su capacidad de respuesta a los ciudadanos, desde el 2011 la Alianza para el Gobierno Abierto comenzó su iniciativa con 8 países y luego se fueron sumando 75.

La gestión pública

Debe de ser efectiva ya que es esencial para el fortalecimiento de la democracia porque son componente fundamental que deben fomentar la transparencia de las actividades gubernamentales y tienen la responsabilidad de hacer respetar el derecho social.

La participación ciudadana

De acuerdo a Gimilio (2014) la participación ciudadana ha sido abordad en términos de democracia participativa en diferentes países de la región, y este tipo de expresión ciudadana forma un colectivismo igualitario tomando en cuenta los distintos dispositivos institucionales generados por cada gobierno y su manera de desempeñar su papel tales como consejos comunales, foros, consejos electorales, etc.

También (Araque, 2016) según el caso declara los ciudadanos cuentan del derecho por ser agentes de voz y voto en los proyecto de transformación de la ciudad o país, este tipo de participación se puede fomentar a través de proyectos a pequeñas o mediana escala que se proporcionen.

Existen herramientas para la participación ciudadana basadas en el crowdsourcing a continuación se hace referente a su clasificación.

• Herramientas de participación (blogs, wikis, redes sociales, etc.)
• Herramientas de distribución de eventos.
• Nuevas herramientas de colaboración.
• Voto electrónico
• Herramientas CRM y de ticketing
• Portales de participación

 

El término de crowdsourcing apareció en el año 2006 fue utilizado por el periodista Jeff Howe (2006) por medio de la revista Wired “Lo definió como acto de externalización por parte de una empresa o institución, de una función realizada normalmente por un empleado, a un grupo indefinido y habitualmente de diferentes personas mediante una convocatoria abierta” mediante lo indicado la externalización se puede tomar de manera colectiva o individual para una peer-production.

Cabe destacar que a partir de la opinión de Howe han surgidos numerosas interpretaciones que han ido evolucionando con el paso del tiempo, por otra parte surgieron los distintos tipos de crowdsourcing que hoy en día son conocidos y definidos.

Como afirma Daren Brabham (2009) “el crowdsourcing es un modelo estratégico para atraer una multitud interesada y motivada de individuos capaz de proporcionar soluciones superiores en calidad y cantidad aquellas que pueden proporcionar formas de negocio tradicionales” el enfoque de Brabham se dirige que los planificadores urbanos tienen que trabajar de manera grupal con la sociedad particularmente para el aprovechamiento de soluciones a los problemas generados de manera creativa, se deduce que el crowdsourcing es una herramienta que permite al Estado mantener una relación equilibrada con la sociedad mediante el uso de plataformas donde recoge cualquier tipo de información “opiniones” de manera voluntaria.

La influencia de las TICS demuestra que facilita el acceso al conocimiento y potencializa las capacidades de innovación de los países sobre todo permite la integración a un mundo globalizado, donde fomenta la democracia y la ciudadanía. La web 2.0 permite que el usuario utilice la web como plataforma aprovechando los conocimientos e inteligencia colectiva, cuenta con software multidispositivos y experiencias que enriquecen al usuario.

Por último la existencia de la web 2.0 es una condición imprescindible para la producción colaborativa a través de la red (Goldman.B, 2014).

Los agente participantes del crowdsourcing son solo dos que serían las compañías o instituciones públicas y por otra parte se encuentran los usuarios que participan. Este dos agentes reciben un nombre cada uno los programadores reciben el nombre crowdsoucers y los usuarios e participantes reciben el nombre de crowdworkers.

Los crowdsourcing nuevas clasificaciones de iniciativas como funcionamiento para los usuarios:

1.  Iniciativas de crowdsourcing promovidas por instituciones públicas.
2.  Iniciativas de crowdsourcing promovidas por la ciudadanía.
3.  Iniciativas promovidas por empresas.

 

Tipos de crowdsourcing

Se puede concretar a partir de las diferentes definiciones existentes sobre el crowdsourcing ya que hay una gran variedad, los tipos de crowdsourcing definidos por Howe que son fundamentados por Estellés y González y se dividen en cuatro:

• Crowdcreation( creación colectiva)
•  Crowdvoting (votación colectiva)
•  Crowdwisdom (sabiduría colectiva)
•  Crowdfunding (financiación colectiva)

Crowdcreation “creación colectiva”

Es la externalización de tareas para colaborar o crear conocimientos entre la organización o empresa, como su objetivo es la realización de videos promocionales o el diseño de envases de un producto.

• Público
• Dirigido
• Objetivo de la plataforma
• Objetivo del participante
• Multitud
• Clientes o potenciales cliente
• Incremento en los beneficios
• Satisfacción

 

Crowdvoting “votación colectiva”

Se considera por ser una variante donde orienta a conocer la opinión de otras personas de un tema a través de una votación colectiva, así establecen lo que es necesario innovar para potencializar el desarrollo de manera más competitiva por medio del internet.

Crowdwisdom “sabiduría colectiva”

Es el proceso de tomar en cuenta la opinión colectiva para responder una pregunta o un problema. Este tipo de crowdsourcing no es nuevo pero se ha convertido en el principal impulsor de información que sirve para recolección de conocimientos por medio de la opinión humana como lo es Wikipedia, Yahoo! que son influencias en un mundo de la información.

De acuerdo a la interpretación de Howe (2008) definió tres procesos de Crowdwisdom:

1. Competición “Crowdcasting” se expone un problema y los usuarios compiten por resolverlo a cambio de un premio que se ofreció al momento de competir.
2. Tormenta de ideas online “Crowdstorming” es la recopilación masiva de ideas mediante se expone por una lluvia de ideas.
3. Predicción de mercado el fin de este es ofrecer a los individuos los valores financiero que se pronostica.

 

Crowdfunding “financiación colectiva”

Se diagnostica por ser un requerimiento fundamental para la provisión de recursos financieros ya sea por una donación o una iniciativa que fuero conllevadas por votaciones y ejerce el derecho que se debe.

Comparación de las plataformas de participación ciudadana

Las plataformas en la participación ciudadana cabe decir que son acopladas en la vida cotidiana de cada persona, además de ser componentes influyentes en las políticas públicas ya que son un proceso participativo. Hay una gran variedad de plataformas dirigidas para solucionar problemas o animar la creatividad de los ciudadanos de un país.

Plataformas más utilizadas

Change.org: Es considerada la mayor plataforma de peticiones en el mundo, donde los usuario ingresan con facilidad permitiéndoles publicar titulares cortos que se centren en el cambio que deseen para que la comunidad que conforma la plataforma Change los apoyen. Se pueden generar opiniones para las soluciones a los problemas o campañas escritas aparte de aportan con una firma de petición.

Change.org se basa en un modelo de sustentabilidad que tiene como misión de “empoderar a la gente, facilitarle herramientas para que puedan iniciar una petición y conseguir el cambio que pretenden sin juzgarlo” Vera (2014) se caracteriza y se diferencia por esta cuestión de las otras plataformas.

Repara: Es una aplicación que nos permite publicar y llamar la atención de los administradores públicos acerca de un problema encontrado en la vía pública o un suceso en tiempo real para darles solución inmediata. También conocida Open Data Cities su compromiso es mejor las ciudades, hace una interacción con las administraciones haciendo pública su información para los ciudadanos, emprendedores, empresas, etc.

Decidim: Se puede utilizar en una organización pública o privada, donde se puede encontrar miles de participantes, estos serían una Universidad, una asociación, ONG[footnoteRef:2], sindicato hasta por un grupo de personas pertenecientes a un barrio, y a su vez se puede configurar los espacios de participación como: iniciativas, asambleas, procesos o consultas. Se pueden crear propuestas, manejar votaciones mediante el seguimiento de resultados de ellas y comentarlas. [2: “Las asociaciones de la sociedad civil e iniciativas sociales (clubes culturales y deportivos, organizaciones profesionales y científicas, grupos masónicos, instituciones filantrópicas, iglesias, sindicatos, etc.)” (Sorj, 2017)]

Cónsul: Es un software libre para la participación ciudadana, se basa en la realización de debates de temas importantes, se da conocer los presupuestos participativos donde los individuos proponen y deciden de qué manera se deberían gastar los presupuestos de una institución tomando en cuenta la legislación colaborativa que forma parte de esta plataforma.

Adtriboo: Conocido por ser una oportunidad para demostrar las mejores ideas colectivistas, siendo así una plataforma sin fronteras por su funcionamiento al poder trabajar online mente. Se publican proyectos, reciben propuestas por otra parte se elige al mejor, esto difiere la calidad dándole un pago como premio.

Obstáculos De Instaurar El Crowdsourcing Para El Uso De Participación Ciudadana

1.  Deficiencia en la infraestructura tecnológica y física para la instauración de un gobierno en línea.
2.  Falta de coordinación y comunicación entre los diferentes organismo gubernamentales
3.  Inestabilidad política
4.  Existencia de ciudadanos analfabetas tecnológicos
5.  Inexistencia de planes estratégicos para regular la modernización

 

Conclusión

El ejercicio de transparencia en el gobierno tanto como abierto y electrónico permite fomentar la ética y a su vez evitar conductas indebidas que conlleva a cada uno de los individuos tanto como gestores públicos o la sociedad en sí.

Con el paso de la sociedad al conocimiento presenta cambios radicales para el Estado y la sociedad, el gobierno electrónico y abierto marca una situación de fomentar una gran oportunidad para el progreso del país y sus reformas, además destaca la modernización del Estado que lo implemente.

Este es un modelo mundial que hace que los servidores públicos sean capaces de aceptar, entender y manejar esta innovadora visión de administración pública, aparte de que los integra al mundo globalizado.

El crowdsourcing demanda ciertos compromisos necesarios para un mejor desarrollo local donde el objetivo principal es establecer una democracia participativa donde miles de personas den a conocer sus opiniones, puedan dar opciones de cómo manejar una situación o ideas necesaria para el desarrollo de soluciones para los problemas que nos enfrentamos, hoy en día es mantener a la sociedad civil con un estilo de vida digna.

El crowdsourcing como herramienta de la participación ciudadana es una alternativa de innovación a los modelos tradicionales, donde gente corriente utiliza su tiempo para crear contenido y completar tareas, también es importante conocer los agentes que aplican u utilizan este tipos de plataformas que son tres definiciones que se aplica el crowdsourcing mediante como se vaya a utilizar y en qué campo sea requerido.

Además de conocer la influencia y el poder que se otorgan los agentes públicos a la sociedad civil, es saber que el poder adquisitivo que se le da a un agente político no más grande que el poder que tiene la participación ciudadana en toma de decisiones en el desarrollo del país o ciudad. Hoy existen tantos sitios web donde los actores políticos dan a conocer sus actividades y progresos por medio del internet, además existen distintos modelos que generan conocimientos para la rendición de cuentas, y también para saber la opinión pública por medio de comentarios.

El gobierno seguirá siendo un actor principal en la nueva economía y en el internet ya que tiene un rol de liderazgo, da la facilidad nuevos servicios establece estrategias claras y bien definidas para impulsar los niveles de desarrollo más altos, cabe mencionar que Latinoamérica aun esta se está acoplando al cambio y a la integración de las TIC.

Bibliografía

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