Equipos De Alto Rendimiento Y Sus Características

Introducción

“Una persona exitosa encuentra el lugar correcto para sí mismo. Pero un líder exitoso encuentra el lugar correcto para los demás”, esta es una de las frases más icónicas de John C. Maxwell, escritor, “coach” y conferencista estadounidense. Un buen líder conoce como desarrollar el máximo potencial de su equipo y los mueve para sintonizar sus acciones al objetivo final. Esta es la base del concepto de los equipos de alto rendimiento, donde hay un líder que inspira, motiva e integra a un grupo de personas de diversos conocimientos, hacia la dirección correcta.

Identificación

El pensador, científico, médico y escritor, Gregorio Marañón dijo: “la sinergia es la vida, y el mejor ejemplo es el funcionamiento del cuerpo humano. Todos los órganos colaboran entre sí”. El mayor desafío que podemos enfrentar al querer establecer equipos de alto rendimiento, es confundir lo que es el concepto equipo vs grupo. Es fácil confundir ambos términos, pero no son sinónimos. Si bien es cierto, que un equipo es un tipo de grupo, pero es más que eso. Podemos decir que un grupo es un conjunto de personas que comparte ciertas características entre sí e interactúan entre ellas. Pero equipo podemos definirlos como: “Es un conjunto de dos o más personas que interactúan con interdependencia para alcanzar objetivos comunes’ (Castro-Cossío E, Guerrero-Ramos R., 2002). Así como nuestro cuerpo humano tiene órganos que trabajan entre sí, con diferentes funciones, pero con objetivo en común. Así funcionan los equipos.

“Los equipos de alto rendimiento están formados por un grupo de personas con habilidades, capacidades y competencias especiales que, trabajando juntas y teniendo objetivos comunes, logran unos resultados extraordinarios, aportando creatividad, iniciativas, logros, valor y coordinación por encima del resto de la empresa” Bayón(2017). Los equipos de alto rendimiento tienen tres características principales: tienen objetivos en común, trabajan juntas para lograr los resultados y cada miembro aporta con sus destrezas y habilidades para complementarse y ese es el mayor reto que tienen el lider.

Análisis

Steve Jobs hablando de los grupos de alto rendimiento dijo: ‘Los integrantes de un equipo de alto rendimiento están comprometidos emocionalmente con los avances del equipo. Este compromiso no se puede imponer: se debe construir”. Para que un equipo de alto rendimiento sea exitoso debe tener tres cualidades importantes: pasión, compromiso y determinación. El efecto de estas cualidades es potenciar a cada miembro del equipo, con el propósito de enfocar y lograr los resultados esperados. La pasión es esa fuerza que se mueve para alcanzar las metas y propósitos. Nace del interior de cada miembro, es dar lo mejor de sí y es poner el alma y corazón. El compromiso es ese deber, que tiene cada miembro por esforzarse y dar el máximo, en propósito, en armonía y en colaboración, para que el equipo logren resultados. Por último la confianza, que es necesaria para que sea depositada en todos y con la esperanza, de que todos van encaminados en busca el mismo fin.

Si bien es necesario tener estos tres elementos: pasión, compromiso y determinación, para que cada miembro pueda potenciar sus habilidades al maximo, tambien es necesario desarrollar las características que diferencia de un grupo, a un equipo de alto rendimiento. Esas características son: tener objetivos definidos, cada miembro del equipo debe estar claro en sus tareas y hacia dónde se quiere ir, para desarrollar la acciones necesarias con ese fin; la claridad en la definición de los roles, cada miembro tener la claridad de cuál es su lugar en el grupo y el de los demás, para que puedan complementarse; la definición del proceso, permite que cada miembro conozca el camino para ser efectivos en alcanzar la meta, la buena comunicación, sin comunicación todo equipo lapsa y la participación de todos, todos tiene un bagaje de conocimientos y habilidades para aportar. Podemos añadir que los equipos de alto rendimiento está compuesto de personas de diferentes áreas laborales y de diversos conocimientos, que se integran para como un conjunto, para hacerse sus aportaciones. Los equipos de alto rendimientos poseen un líder que los guía y los motivas para lograr un ambiente de unidad y cooperación.

Segun Gomez-Mujica, A., & Acosta-Rodriguez, H. (2003) sobre las ventajas de ofrecen los equipos de alto rendimiento en la organizaciones son: “aumenta la calidad del trabajo, se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización, se reducen los tiempos en las investigaciones, disminuyen los gastos institucionales. Existe un mayor conocimiento e información, surgen nuevas formas de abordar un problema. Se comprenden mejor las decisiones, son más diversos los puntos de vista, hay una mayor aceptación de las soluciones”.

Aunque no todo es perfecto, en la formación de grupos de alto rendimientos en las organizaciones debemos tener en cuenta, estas consideraciones, para que no se conviertan en desventaja y pierdan la dirección de los objetivos propuestos. La necesidad de coordinación, es muy importante, cada miembro al realizar la tareas requiere el tiempo y la participación para poder ejecutarlas. Evitar el conformismos y estimular la participación de cada miembro, con sus ideas y opiniones. Estar vigilante que no haya algún miembro quiera manipular o querer tener el control de equipo y se pierda de perspectiva los objetivos. Estar al pendiente de los conflictos y problemas que pueden surgir, para mantener la armonía del equipo. Tener claro las tareas asignadas para evitar la ambigüedad.

Algunas amenazas que podrían afectar a los equipos de alto rendimientos son: problemas en la comunicación, el líder debe asegurarse, que no exista problemas en la transmisión del mensaje y debe estar pendiente a la retroalimentación, para asegurarse que todos entiendan el mensaje; el individualismo sobre el bien grupal, una cosa es un ambiente de competencia y otro un ambiente de cooperacion e integracion; problemas personales podrían afectar el desempeño del grupo, la atmósfera que trae los conflicto afectan el ambiente sano y la armonía del grupo; desinterés por los directivos de la empresa, posiblemente es un problema del poder transmitir un mensaje, donde lo percibido sea lo contrario y sea muestre falta de interés, causa desaliento en el equipo y la falta claridad de las metas, afecta la dirección y la ejecución.

Sobre la oportunidad puedo decir, que es infinita, cuando todos se esfuerzan con la pasión, el compromiso y la determinación para lograr en armonía y cooperación, tendrán resultados increíbles.

Ejemplos de compañías

Muchas compañías exitosas utilizan los equipos de alto rendimiento, tales como Apple, Google, Starburst, Coca Cola, Southwest entre otras. Los resultados, que estos equipos de alto rendimientos han puestos sobre estas compañía, en lugar que están mundialmente.

La aerolínea Southwest es un ejemplo, “su excelente política de recursos humanos incluye metas claras y tareas compartidas que son ejecutadas por empleados eficientes, el trato a sus empleados” (Barceló, 2018).

Google es una empresa de orden global, la cultura de Google es: las personas son lo que realmente hacen de Google la empresa que es. Contratamos a personas inteligentes y con determinación, y anteponemos la capacidad para el trabajo a la experiencia…Nos esforzamos por mantener esa cultura abierta que se suele dar en los inicios de una empresa, cuando todo el mundo contribuye de forma práctica y se siente cómodo al compartir ideas y opiniones.

Starbucks Corporation, “la compañía de café más grande del mundo…su director ejecutivo Howard Schultz ha diseñado modelo de liderazgo que incluye la implicación de unos equipos que ‘forman parte de’ esa gran empresa. Además se establecen colaboraciones muy interesantes entre los diferentes equipos que conforman cada tienda” (Barceló, 2018).

Lo que Apple es hoy, se lo debe a Steve Jobs, como líder, pero también su personal que está detrás de él. No solo en el desarrollo de la marca Apple, sino en el éxito logrado, en el mundo del diseño y la innovación. Colocando a Apple en una de las grandes empresas mundiales de informatica, computacion y tecnologia. Cada empleado de Apple pone sus esfuerzos, habilidades y capacidades en cada detalle, para presentar un trabajo de alta calidad. Todo se debe a la convicción de Steve Jobs en los equipos de alto rendimiento.

El éxito de Coca-Cola, no es su fórmula secreta, sino por la formación de equipos de alto rendimiento, colocando a Coca-Cola una marcas de bebidas más internacionalmente conocida.

Si hay una compañía que ha utilizado al máximo los equipo de alto rendimiento es Nestlé. Nestlé tiene bajo ella, muchas marcas, no tan solo en chocolates y dulces, sino también orientadas en agua embotellada (Purelife), comida para perro y gato (Purina), cafe (Nescafe), sazonadores y variedad culinarias (Maggi), galletas (Mckay) entre otras marcas más. Nestlé es una compañía multinacional en presencia en casi todos los países. Los equipos de trabajo mantiene a Nestlé, en una compañía de orden global, con una excelente departamento de comunicación.

Conclusión

Hemos visto la importancia, las caracterisitcas y como las empresa de nivel mundial han usado este método de equipos de alto rendimiento. Como dice un dicho: “en la unión esta fuerza”. Esa fuerza, la que se logra, cuando hay un grupo de personas que con pasión, compromiso y determinación, ponen al servicio del equipo sus talentos y habilidades para lograr alcanzar un fin común. En donde hay una un objetivo definido, donde el proceso es claro, cada uno sabe cual es su lugar en el equipo, donde todos participan y dan sus ideas, para con eficiencia y enfoque alcanzar con el éxito.

Referencias

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3. Bayón, F. (2017, May 25). Retrieved from https://www.eoi.es/blogs/fernandobayon/2017/05/25/equipo-de-alto-rendimiento/
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