Gestion De Riesgos, Desde El Ataque A Las Torres Gemelas Hasta La Pandemia Del Covid -19

El presente ensayo tiene como propósito analizar la calidad y gestión de riesgos, a partir del ataque a las torres gemelas (2001) y hasta la post pandemia del Covid -19 (2020). Para el debido análisis, fue necesario consultar diversas fuentes referidas al tema objeto de estudio en materia de calidad, gestión de riesgos, servicio de inteligencia, prevención y seguridad.

Los ataques terroristas registrados el 11 de Septiembre del 2001, a las Torres Gemelas del World Trade Center en Nueva York, fueron considerados una catástrofe. Esta tragedia mostró las fallas existentes en el área de gestión del riesgo y desastres, en donde, se pudo evidenciar, que aunque Estados Unidos ha sido una potencia económica a nivel mundial y posee las principales agencias de seguridad, no pudo evitar que se produjeran estos hechos lamentables, que no sólo afectó la economía de su país, sino las bolsas de valores en todo Estados Unidos y el Mundo.

Ahora bien, durante ese 11.S se registraron graves problemas de comunicación entre los diferentes entes encargados de velar por la seguridad de los ciudadanos, y la falta de coordinación entre los cuerpos de emergencia, que realizaron una gestión en la que reinaba el caos en el proceso de evacuación de los edificios.

Estos atentados del 11-S no solo demostraron, el fenómeno terrorista sino que sirvieron para que los gobiernos y los países, se dieran cuenta de que existían problemas de seguridad de los que no les podían proteger. Por lo que se mostró la incapacidad de sus controles, estrategias y procedimientos tradicionales para prevenir y responder a estos ataques.

A pesar, que Estados Unidos posee recursos como armas, personal capacitado y la logística necesaria para garantizar la seguridad a los ciudadanos, no estaban preparados para afrontar estos nuevos riesgos. Luego de estos atentados, Estados Unidos comenzó a reestructurar sus servicios policiales, de inteligencia y todo lo referido a la protección civil, intensificaron la cooperación internacional en todos los aspectos con el propósito de prevenir y atender estos ataques a futuro.

Algunos diarios publicaron que para ese 11 S, no se coordinó de manera correcta la evacuación de las torres antes de derrumbarse, tampoco existían planes de emergencia, así como los protocolos de seguridad, incluso la policía intentó prestar apoyo y colaboración a los bomberos, pero estos rechazaron su oferta.

Por lo que fue un conjunto de elementos que demostraron que todos los medios eran escasos para atender la contingencia de ese día, el personal no estaba preparado, la información y las indicaciones de evacuación dentro de las torres eran confusas, hasta algunas puertas de emergencia de las torres tenían llaves y se encontraban cerradas.

En tal sentido, se puede señalar que ante este ataque terrorista efectuado el 11-S de 2001 en New York, Estados Unidos no estaba preparado para enfrentar una situación de esta naturaleza, en donde se perdieron mas de 2.700 vidas humanas, y que no fue posible garantizar la seguridad de los ciudadanos.

Tanto lo sucedido el 11-S en Estados Unidos y el Covid-19 declarado pandemia mundial por la Organización Mundial de la Salud, muestra que estos ataques aunque de diferente índole, han sido programados y no han existidos planes ni mecanismos para ellos, debido a que el primero de ellos fue terrorista y el segundo es un virus que se ha extendido a nivel mundial, por no contar con los protocolos en materia de salud y prevención por parte de los organismos encargados y ha cobrado miles de personas fallecidas en el mundo por este virus, siendo los mas afectados España, China, Italia y Estados Unidos. Todos estos eventos han afectado la salud y la vida de los ciudadanos pero también han paralizado las economías del mundo.

Es importante mencionar todo lo relacionado con el control total de la calidad, cuyo creados fue William Deming, que luego se conoció como Total Quality Management (TQM), este autor considera necesario realizar un control estadístico de la producción y en el análisis de la calidad. En donde, el control estadístico permite hacer un análisis de las causas que originan las desviaciones al estándar deseado (análisis causa) y la detección temprana de los errores en la calidad para evitar la propagación de los mismos.

Actualmente, existen varias familias de normas ISO, debido a que se relacionan con diferentes ámbitos como las 9000 a la calidad, las 14000 al medio ambiente, las 22000 y las 45000 sobre riesgos y seguridad, entre otras.

Cabe mencionar, que la pandemia actual conocida como el COVID-19, la cual ha cobrado miles de vidas humanas en el mundo, se ha podido en cierta manera evitar, considerando que las autoridades chinas tenían conocimiento de la aparición de este virus tan temprano durante Noviembre de 2019. Sin embargo, a partir de esa fecha se presentaron un conjunto de omisiones y errores que permitieron que el virus Wuhan se convirtiera en Pandemia.

Ahora bien, se presentaron faltas que han sido controversial y objeto de discusión por diferentes expertos ya que la actuación de la OMS fue tardía, ya que si hubiese tenido un sistema de trazabilidad de las enfermedades el escenario fuese otro.

Esto efectuando similitud, con los fallos de calidad de las normas ISO 9000, esta situación que ha cobrado vida humanas no se hubiesen presentado. es importante señalar que el Covid que ha causado a la fecha, las mayores pérdidas económicas a la humanidad, por lo que ha sido una lección que no ha permitido conocer los focos de infección en el mundo.

Se espera que esta enfermedad que ha contagiado y afectado a miles de persona sea la última, sin un sistema on line de trazabilidad de las infecciones  debido a que si se hubiese tenido la realidad hoy día fuera otra.

En tal sentido, es seguro que los países mas afectados exigirán cambios y transformaciones a la Organización Mundial de la Salud, desde sus autoridades procedimientos, políticas y registros de salud pública.

Se puede concluir que aunque actualmente se tienen las tecnologías para lograr la trazabilidad mundial de las enfermedades infecciosas, es necesario aplicarlo de inmediato.

De acuerdo a la información consultada en las diversas fuentes se ha observado lo que ha sido la expansión del contagio Virus Wuhan, y la actuación de la Organización Mundial de la Salud (OMS), considerando que la misma desde el 14 de Enero ha declarado que no existían evidencia clara de transmisión de humano a humano del nuevo coronavirus, pero posteriormente el 28 de ese mismo mes, reportan que este no constituye una emergencia internacional de salud pública. Pero, no fue sino el 30 de enero que la OMS la declara como una emergencia, luego de ver los reportes de personas fallecidas en China por esta causa y en Marzo la declara como pandemia mundial.

Por otra parte, el ataque terrorista es un riesgo conocido a nivel mundial, pero es necesario combinar medidas preventivas y de gestión del riesgo, aunque es difícil erradicarlo hay que luchar contra el.

El terrorismo es un fenómeno que se combina con otros riesgos, por lo que el éxito se encuentra en la medida en que se puedan evitar, para ello es necesario asignar recursos en materia de inteligencia, la creación de protocolos de seguridad que minimicen en lo posible la ocurrencia de los mismos.

Es por eso que el gobierno de los Estados Unidos se encuentra actualmente asignando gran proporción de su presupuesto en materia de seguridad con el propósito de garantizar la tranquilidad a sus ciudadanos y cuenta con agencias de seguridad especializadas.

Referencias Bibliográficas

• Arteaga Félix, (2011) Una década de cambios en la seguridad tras el 11-S: de la globalización a la glocalización (ARI). Publicado: http://www.realinstitutoelcano.org/wps/portal/rielcano_es/contenido?WCM_GLOBAL_CONTEXT=/elcano/elcano_es/zonas_es/ari125-2011
• David Morán Bohórquez(2020) La globalización y la atención médica pospandemia. Publicado https://www.lapatilla.com/2020/04/10/david-moran-bohorquez-la-globalizacion-y-la-atencion-medica-pospandemia/