Guía Básica Sobre Legalidad En Ecommerce
La legalidad en ecommerce, es tan necesaria tal cual como en las tiendas físicas; Así que crear una tienda online, implica también responsabilidad jurídica.
Algunas personas creen, que incursionar en el negocio electrónico es cosa de juegos y que de esta forma escapan de la formalidad, pudiendo evadir cuestiones legales; pero ¡se equivocan!
La Piratería es una mala práctica, penalizada a nivel comercial, y en ecommerce no es la excepción. Aunque la negociación entre proveedor y cliente no sea de forma presencial, existen basamentos legales en el comercio electrónico para que, desde el medio digital, estén protegidos los involucrados ante posibles estafas.
En esta guía básica sobre legalidad en ecommerce, explicamos las características formales que deben tener estos comercios para estar solventes.
Conoce los aspectos legales existentes en ecommerce
Lo primero, debes inscribir tu ecommerce en el Registro de Empresas de Venta a Distancia y añadir estos valiosos ingredientes legales establecidos:
- Aviso legal, conocido contenido clave que obliga a todo titular de blog, página web o ecommerce; a suministrar información valida, verificable y gratuita, acerca de “quién es y dónde ubicarlo” a través de los medios pertinentes.
Los clientes y autoridades tienen acceso a esta información, dispuesto visiblemente; cuando lo consideren. Así lo establece el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
- Utilización de Cookies, al navegar en Internet, repentinamente aparecen estas “galletas informáticas”, las cuales son pequeños archivos espías que nos invitan a aceptarlos, para quedarse en nuestro dispositivo (computador, Tablet o Smartphone).
Aunque no representan riesgo, como virus informáticos, gusanos “malware”, ni spam; cuando le das clic en “Sí” aceptando las cookies, estas funcionan como espías que vigilan tus hábitos y determinan tus gustos o preferencias en tus búsquedas cibernautas.
Esta información llega a las Marcas, es utilizada para crear un perfil de potenciales consumidores y establecer estrategias de marketing.
Todo ecommerce está obligado, a pedir autorización de cada lector para activar sus cookies, según artículo 22.2 de la Ley de Servicios de Sociedad de la Información.
- Política de Privacidad, este aspecto rige “cómo debe ser la manipulación de datos personales, en ecommerce”, cada usuario debe ser protegido. Esta medida legal de la LOPD, penaliza la violación de la privacidad personal, por considerar que la divulgación de estos datos, perjudica a los usuarios exponiéndolos.
En tal sentido, se deben fichar los datos, registrarlos ante la AGPD, e identificar la persona que los maneja; así mismo, la finalidad o uso de los datos (transferirlos, hacer cesiones, tráfico de comunicaciones comerciales); en función de los derechos personalísimos ARCO.
- Condiciones de contratación, el propietario del ecommerce debe compartir con los consumidores, un apartado de razonables condiciones que aprueben y regulen su actividad comercial; detallando: Quien vende u ofrece los productos, como los vende, tipo de producto, características, formas de pago, tiempo y lugar de entrega, devoluciones, entre otros)
Existen condiciones propias, inherentes a ventas o prestación de servicios según su clase o tipo; igualmente, condiciones que estipule la norma comercial y la Ley de Consumidores y Usuarios vigente.
