Influencia Del Marketing En La Economía De La Ciudadela De Machu Picchu

Día a día miles de turistas viajan en busca de lugares los cuales satisfagan sus deseos de aventura, diversión y estudios. Y en nuestro país se encuentra en una de las principales elecciones de las personas…el cual es Machu Picchu y la ciudad ancestral del Cusco; llegando a recibir cerca de más de 2,8 millones de turistas. (Mincetur; 2018)

Por ello es que las empresas enfocadas a diferentes ramas del turismo, buscan innovar y crecer, para ello recurren a nuevas herramientas de marketing, las cuales les permite generar mayores ingresos. Desarrollo El marketing se aprecia como herramienta de gestión, análisis y acción (Camacho & Andrade. citado por Camacho, 2017)

“Puesto que una empresa que tiene la intención de competir enfrenta mercados volátiles con tecnología cambiante y para no perecer deben innovar, arriesgarse y no ser reactiva como jugador industrial tradicional” (Johe. citado por Cueva, Parga & Salvador, 2020)

Por eso todas empresas buscan estrategias las cuales les permita llegar a sus clientes, inviertenen plataformas virtuales, publicidad de todo tipo, a todos esos conjuntos de procesos se lo denomina marketing. Según (Kotler. Citado por Campi, Maldonado, Herrera Flores, & Oviedo Becilla, 2019)

“El marketing es un proceso de creación de relaciones rentables con los clientes, y su propósito es crear valor para los clientes, y a cambio, obtener valor de estos.” Por eso estas empresas recurren a estrategias de marketing de comunicación y promoción con diversos Stakeholders (lo que se traduce a “partes interesadas”) solamente con el cliente. Cuando tienen la oportunidad interpretan ampliamente para articular una propuesta de valor y alta significancia para sus productos (Betiol, Di maría & Finotto. citado por Campi, et al, 2019)

Además, según la organización para la cooperación y el desarrollo económico (OEDC) la innovación en marketing permite a las empresas “satisfacer mejor las necesidades de los consumidores, abrir nuevos mercados o posicionar en el mercado sus productos de una nueva manera con el fin de aumentar sus ventas” (OEDC. citado por Campi, et al, 2019)

“A pesar de que la innovación en marketing como estrategia empresarial permite a las organizaciones establecer una relación mas estrecha con sus clientes hasta convertirlos en promotores de la propia empresa.” (kotler & keller. citado por Campi,et al, 2019)

Además el marketing es usado de diferentes manera y la mas clara en esta era tecnológica que envuelve cada vez a mas personas es por lo que invierten en publicidad por internet la cuál es la ha ido aumentando su crecimiento y a quedado como la que más ha generado dinero en los últimos años; por ello se han aperturado nuevos ambientes como son los virtuales. Los ambientes virtuales, como son las redes sociales, se asocian formas intrapersonales de relacionamientos, cuya principal consecuencia es la perdida de confianza, por lo que se convierte en un obstáculo para la generación de lealtad (Bilgihan & Bujisic, 2015; Sarwari, Minar, Chowdhury; Wan, Bian, Deng, Sheng &Tao. citado por Arosa & Chica, 2020)

Por ende, afectan los objetivos de fortalecimiento de marcas o de ganancia en la competitividad en las organizaciones (Loy Campo; Dos Reis, Laco Velo, de Almeida & Da Costa Filho; Vieira & Pelissari. citado por Arosa & Chica, 2020)

Cada momento las empresas generan nuevos productos invirtiendo en el mercado y así lograr posicionarse en un buen status ya que todas presentan diferentes productos con la intención de vender y abarcar más mercado. En la ciudad Cusco actualmente se aprovecha al máximo el servicio turístico debido a que allí se encuentra la enigmática e histórica ciudadela de Machu Picchu, dada a su alta promoción y reconocimientos mundiales, se encuentra posicionado como principal motivo de viaje hacia el Perú. La llegada de extranjeros a Cusco representa el 52% del total del turismo receptivo del Perú. Esto evidencia que cusco es el principal destino turístico del país. (Alfageme, Budd, Chacón, Marocho. & Rivadeneira, 2016)

Al encontrarse con este contexto las empresas aprovechan para poder ampliar sus mercados, llegando a abarcar las redes sociales, y asi poder lograr sus objerivos de ventas. En el contexto actual la innovación es la mejor facultad para obtener un rendimiento sostenible y superior, a pesar de los riesgos que esto significa para las actividades en las que invierte una Pyme (Lichtenthaler. citado por Arosa & Chica, 2020)

Conclusiones

Los ambientes virtuales, las cuales son las redes sociales, está creando la perdida de confianza, en la relación cliente – empresa, ya que se convierte en un obstáculo para poder ganar un vínculo de lealtad con la empresa, por lo que perjudicaría de alguna medida la economía que ingresa por día en la ciudadela Machu Picchu. Además habría un posible efecto negativo en la cantidad turistas que acuden a ella; por los malos comentarios que se generen, y sería afectada su incursión al turismo.

Referencias

1. Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú. (2018). Movimiento turístico en Cusco. Recuperado de:https://www.mincetur.gob.pe/wp-content/uploads/documentos/turismo/estadisticas/ReporteTurismoRegional/RTR_Cusco.pdf
2. Cuevas, H., Parga, N., & Estrada, (Marzo, 2020), Incidencia de la Innovacion en marketing en el rendimiento empresarial: una aplicación basada en modelamiento con ecuaciones estructurales, Estudios Generales Journal of Management and Economics for Iberoamerica, (N°154) pág 67
3. Campi, A., Herrera, A., & Oviedo, M., (Noviembre, 2019) Las TICs como factor de efectividad en el Marketing Digital de las Pymes, Dilemas contemporáneos: Educación, Política y Valores, (55), pág. 6
4. Cuevas, H., Parga, N., & Estrada, (Marzo, 2020), Incidencia de la Innovación en marketing en el rendimiento empresarial: una aplicación basada en modelamiento con ecuaciones estructurales, Estudios Generales Journal of Management and Economics for Iberoamerica, (N° 154) pág 67.
5. Cuevas, H., Parga, N., & Estrada, (Marzo, 2020), Incidencia de la Innovacion en marketing en el rendimiento empresarial: una aplicación basada en modelamiento con ecuaciones estructurales, Estudios Generales Journal of Management and Economics for Iberoamerica, (N° 154) pág 68
6. Cuevas, H., Parga, N., & Estrada, (Marzo, 2020), Incidencia de la Innovación en marketing en el rendimiento empresarial: una aplicación basada en modelamiento con ecuaciones estructurales, Estudios Generales Journal of Management and Economics for Iberoamerica, (N° 154 ) pág 68
7. Arosa, C., & Chica, J., (Marzo, 2020) La innovación en el paradigma del marketing relacional, Estudios Gerenciales Journal of Management and Economics for Iberoamerica (N°154), pág 119
8. Alfageme D., Budd P., Chacón C., Marocho F., & Rivadeneira J., (2016). Plan Estratégico de marketing para el turismo receptivo de la naturaleza en la región de Cusco. (Tesis de maestría , Pontifica Universidad Católica del Perú-Escuela de posgrado).Recuperada de: http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/7990
9. Arosa, C., & Chica, J., (Marzo, 2020) La innovación en el paradigma del marketing relacional, Estudios Gerenciales Journal of Management and Economics for Iberoamerica (N°154), pág 119