La Construcción De Una Marca Electrónica
La construcción de marca que han llevado a cabo y que siguen teniendo estas dos compañías es muy dispar y esto queda reflejado en la esencia de su discurso. El enfoque empresarial clave en el sector tecnológico reside en cómo las compañías se plantean la innovación, y es precisamente en este punto donde ya se detecta una gran diferencia.
Mientras Apple basa su éxito en la creación de nuevos mercados y en dominarlos, Samsung invierte fuertemente en estudiar esos mercados existentes e innovar dentro de ellos. Estas innovaciones contribuyen al posicionamiento como marca y a la idea que sobre la marca tengan sus consumidores. Para Apple, cuyos clientes son muy fieles a la marca y se sienten comprometidos con ella, es de gran importancia el reconocimiento de este valor.
Samsung, cree en una visión de responder a las demandas del consumidor a través de productos que cumplan la excelencia tecnológica y que sean respetuosos con el medio ambiente. Podría establecerse que el discurso de Apple es más aspiracional y trabaja en la capacidad de sorprender, aspectos que podrían relacionarse con la justificación que la marca tiene para que sus productos tengan un precio superior al de sus competidor, mientras que el discurso de Samsung está en la accesibilidad de la marca, con el posicionamiento de la marca en precio.
Otra importancia está en el análisis de los valores que manifiestan tener la marca Apple vs Samsung. A la vista de la preferencia del consumidor hacia la primera marca frente a la segunda, valores tales como, pasión o universalidad crean preferencia de marca frente a valores centrados en el compromiso empresarial como la integridad, o la capacidad de adaptación a nuevas demandas. Valores tales como el idealismo, que forman parte de la esencia de Apple, y que denomina creatividad y pasión: tener criterios de pensamientos propios.
Concluyendo, los valores de Apple y de los consumidores convergen y hacen que el posicionamiento de la marca de Apple sea muy distinto al de la marca Samsung. A pesar de que el resultado de las ventas haya favorecido en parte a la marca Samsung, el valor de la marca Apple según los rankings del sector, daría preferencia hacia la marca en las redes sociales y los valores elegidos por la marca Apple apuntan a una mayor identificación de los públicos con esta marca.
REFERENCIAS:
- [2: CARRILLO, V., CASTILLO, A., FERNANDEZ, P., PARADA, J.L., (2015) ‘La gestión de intangibles para la excelencia profesional’, en XVI foro de comunicación e investigación: Universidad de Extremadura: Francisco de Vitoria, págs. 215 a 225.
