La Mercadotecnia Social y Sus Herramientas
INTRODUCCIÓN.
Como parte de la sociedad moderna y como futuros mercadólogos, estamos familiarizados con el papel que tiene la mercadotecnia en el crecimiento de las empresas, gracias al desarrollo, implementación, promoción y evaluación de campañas de mercadotecnia.
Hemos aprendido que el objetivo de la mercadotecnia social es mejorar el bienestar de las personas y el entorno físico, social y económico en el que viven. Aunque este tipo de mercadotecnia utiliza muchos principios y técnicas de la mercadotecnia comercial; sabemos que las campañas de marketing social más eficaces utilizan un enfoque a largo plazo para el cambio de actitud y comportamiento, basado en una estrategia cuidadosamente planificada y basada en evidencia. El cambio de comportamiento puede implicar hacer algo nuevo hacer algo diferente, nuevo o dejar de hacer algo en sus totalidad.
Las campañas sociales pueden tener muchas formas y aplicaciones para lograr los objetivos que se buscan a través de su implementación.
¿Qué es una estrategia para una campaña social?
El marketing social tiene como objetivo desarrollar e integrar conceptos de mercadotecnia con otros enfoques para influir en los comportamientos que benefician a las personas y las comunidades, lo cual origina un mayor bien social. Las campañas sociales utilizan múltiples canales de medios para alcanzar y saturar a un público objetivo y provocar un cambio en su comportamiento.
¿Cómo se conforma esta estrategia y qué papel juega la investigación en el desarrollo de la misma?
Una campaña de marketing social puede usar herramientas de redes sociales en combinación con otros, como los medios tradicionales (carteles publicitarios, radio, televisión, etc.), eventos y materiales promocionales, para llegar a un público objetivo y lograr el cambio de comportamiento deseado. Un plan para implementar una campaña social servirá de guía para su desarrollo, implementación y evaluación. Las campañas sociales, generalmente se llevan cabo por ONGs, empresas socialmente responsables, fundaciones, etc. La investigación desempeña un papel importante en el abordaje de estas causas sociales, misma que contribuye a:
- Descubrir y comprender los puntos de vista, actitudes, opiniones y comportamientos de la sociedad.
- Determinar los segmentos en los que la comunicación o la intervención de la mercadotecnia social serían mejor atendidos.
- Proporcionar información que contribuya al desarrollo de estrategias y programas para abordar problemas sociales existentes.
- Monitorear y evaluar los resultados de las campañas de mercadotecnia social.
¿Cómo influye el entorno en los resultados de una estrategia social?
Considero que en los resultados de una estrategia social influyen la combinación de la calidad de vida o del entorno de las personas a las que va dirigida la campaña, en conjunto con la conciencia social de las personas y sus creencias sociales preexistentes. Ello es como una antesala para saber cómo reaccionarán a un problema planteado en el entorno en el que viven y si consideran que es un problema lo suficientemente importante para ellos para que estén dispuestos a contribuir en formar parte del cambio que se espera. Por poner un ejemplo, si una empresa desea poner en marcha una campaña contra la violencia a las mujeres y se juntan ambos factores: consciencia y creencias sociales preexistentes, en donde la persona siempre ha sabido que la violencia contra la mujer está mal y está en contra de ello; a la vez que vive en un entorno en donde esa problemática es común; entonces es muy posible que su respuesta a la campaña sea satisfactoria.
CONSLUSIONES.
La mercadotecnia social es ideada para fomentar el cambio social, a través de comportamientos que benefician a la sociedad, utilizando campañas sociales creativas, que evocan emociones para motivar las acciones del público objetivo, por medio de diferentes medios para comunicar el mensaje, ya sea en medios tradicionales, como carteles publicitarios, radio, televisión o incluso las redes sociales, las cuales son herramientas tecnológicas altamente eficaces y de gran alcance , para tener comunicación cercana con el target objetivo.
