Nivel de Confianza que Tienen los Ciudadanos Respecto a los Medios de Comunicación en Ecuador

Yépez Storke (1996) establece que: La comunicación social es una forma de mediación humana, en la cual la persona y la sociedad tienen y ejercen el derecho a la comunicación, porque comunicar, en el sentido social aquí tratado es algo más que informar; no es un puro decir, sino un decir algo a alguien, un tener en común lo dicho. Comunicar es dialogar, dar una información a alguien que la recibe y la acepta como suya, y que responde. Se trata de un acto de relación interpersonal dialogada en el que se comparte algo (p. 385). (Gómez, López, & Velásquez, 2006)

Es un error asumir que se va a generar opinión pública únicamente con informar. La comunidad necesita mucha más orientación para lograr participación activa. Se requiere identificar los temas de interés común, generar debates mediante encuestas, entrevistas y llegar a conocer la opinión. Miralles (2002: 45) agrega al respecto que “un modelo montado solamente sobre la idea de informar lo que sucede no proporciona las condiciones para conectar esos temas con los intereses del ciudadano, entre otras cosas, porque este se involucra por medio de valores, emociones, opciones y también de datos, pero de manera más secundaria”. (Sabana, 2002)

El periodismo ciudadano, es una tendencia nueva. Se remite al año 1999, periodo en que comienza a dar sus primeros pasos en el panorama de la comunicación en línea un movimiento denominado Indymedia10. Una red global de periodistas cuya misión es informar sobre temas de contenido político o social, desde diferentes países, en todo el mundo, distantes de los medios tradicionales.

Existen varias definiciones del fenómeno denominado periodismo ciudadano. Jay Rosen (2009), es un movimiento de activa participación ciudadana, que no ha llegado a tener el profesionalismo del periodismo. Es más bien una manifestación espontánea del ser humano por comunicar algo, que los medios, en algunos casos han dejado pasar por alto.

“Parte del periodismo ciudadano es una reacción a una percepción según la cual los informadores tradicionales no han prestado la suficiente atención a los ciudadanos. Y estos últimos quieren tener voz” (Gillmor 2004: 23). (Espiritusanto & Gonzalo, 2011)

La audiencia actualmente decide sobre qué quiere ser informada y si desea informarse es asistida por los teléfonos inteligentes y otras herramientas de fácil acceso y que cada vez son más comunes. D. Gillmor afirma que (2004:3) “Hay muchas formas de periodismo ciudadano, no solo una. Desde una persona que toma una fotografía en el momento justo y se convierte en una imagen importante, pasando por gente que mantiene una conversación en línea para lograr un mejor entendimiento de su comunidad o de un tema en concreto”. (Espiritusanto, Periodismo Ciudadano, 2020)

El periodismo ciudadano no es más que la gente apropiándose de su realidad y difundir la misma a través de los medios. Ecuador como país ingresa de manera algo tardía a la Red “el primer intento de medio digital en Ecuador fue el boletín informativo de Diario Hoy que apareció por el año 1995” (Rivera, 2007). (Rivera, 2020)

Luego de esto, algunos de los medios tradicionales impresos adquirieron una versión para la web, aún sin establecer un plan de negocio claro y sin un horizonte periodístico.

La sola presencia en la Red es una oportunidad sin precedentes para hacer un mejor periodismo (Dahlger,1996). Proceso que se confirma a lo largo de los años, con la adaptación de modelos de negocios sustentados y en línea.

Las nuevas formas de comunicación participativas y colaborativas no solo modificaron el ecosistema mediático (Scolari, 2012), sino que, marcaron una nueva forma de hacer y consumir el periodismo, provocando como tal el surgimiento y desarrollo del periodismo digital.

En el caso de Ecuador el desarrollo e impacto del periodismo digital está estrechamente relacionado con los niveles de acceso a Internet por parte de la población ecuatoriana, que en el 2013 según el Informe Nacional de Estadísticas y Censos (2013) más de 839.989 habitantes.

Por otro lado, en el estudio empírico World Internet Project WIP-Ecuador-CICOP 2010-2011, el porcentaje de usuarios pasó de un 69,4% en el año 2010 a un 84,5% en el 2011 (López & Eguiguren 2013)12. Esto evidencia una mejora sustancial en el contacto de la población con la Red. Lo que no quiere decir que las ofertas relacionadas con periodismo digital hayan crecido al mismo ritmo.

La presencia de la Red ha provocado una serie de cambios “Internet exige a los periodistas una renovación de sus conocimientos y destrezas más drásticas, incluso, que la que años atrás marcó, en los periódicos, la sustitución de la máquina de escribir por el ordenador” (Borrat, 2003: 5). Esto dentro del ámbito tecnológico, pero el cambio más drástico está en la relación periodista y audiencia “antes éramos directores, ahora somos conectores” (Otero, 2012:2).

Opinión sobre la confianza:  La comunidad Ecuatoriana a lo largo de los años viene decreciendo sus niveles de confianza en la información que los medios comparten. Esto se da debido a que los medios estatales informan lo que la Secretaria de Comunicación les permite publicar y los medios privados tienen relaciones directas con el Gobierno por eso muchos usan a su conveniencia la información que publican. Hoy en día, la comunidad Ecuatoriana confía más en los medios digitales para informarse de los sucesos del momento, ya que la veracidad y la voz del pueblo tienen más poder que cualquier noticiero que puedan ver en la televisión.

Por otro lado, no toda la audiencia posee el nivel investigativo suficiente para verificar las fuentes de información digital. Con el nacimiento de la prensa digital, nacieron también las fake news (noticias falsas) que no hacen otra cosa que desinformar, causar malestar o pánico. Entonces, este segmento de la audiencia tiene un criterio mal fundamentado de la realidad por el consumo de prensa falsa.

Como resumen, y para concluir este ensayo, podemos determinar que la audiencia fundamenta y vive su realidad, según el tipo de prensa e información que desea y con el que está a gusto de consumir.