Administración Moderna De Empresas y su Gran Importancia
Antes de desarrollar un tema basado en la administración moderna, es importante aclarar ¿qué es la administración de empresas? La administración es considerada como ciencia, arte y disciplina que busca el desarrollo y la gestión de ideas para alcanzar la mayor eficiencia en el manejo de actividades, esfuerzos y recursos que posee una organización. Se considera como ciencia porque está compuesta de conocimiento, teorías y principios que permiten alcanzar los objetivos planteados por una organización. La administración existe desde que el hombre comenzó a planear, organizar y desarrollar actividades para mejorar la eficiencia de sus trabajos y poder satisfacer sus necesidades, pero realmente el surgimiento de la administración de empresas se debe al crecimiento de la industria en la culminación del auge de la revolución industrial donde se pasó de lo artesanal a lo industrial que les permitió a las empresas desarrollar una producción masiva y en serie. Luego del surgimiento de la administración de empresas, aparecen las principales teorías como la científica, clásica, de relaciones humanas, burocrática, de sistemas, de contingencias y la APO. Aunque la administración moderna se compone principalmente de la APO (administración por objetivos), las demás teorías no dejan de ser relevantes para la gestión administrativa contemporánea.
Ahora bien, la administración de empresas moderna definida en la siguiente cita… “administración moderna es enfocarse a reseñas nuevas y vigentes que ayuden a la sociedad humanista, buscando un desarrollo favorable de nuevas tácticas aplicándose en diversos contextos tales como: empresa, sociedad, sistema educativo, religión etc. Debido a que su campo de estudio es amplio y complejo. Sin embargo es importante señalar que los métodos o teorías del ayer son trascendentes para una administración moderna, ya que estas teorías juegan un papel importante para que la administración moderna logre alcanzar el éxito esperado. Sin dejar a un lado los nuevos acontecimientos que han sucedió en la actualidad” (Martínez, 2009), por ende la administración moderna nos obliga a entender que la labor como administrador ha evolucionado para adaptarse a la actualidad, de modo que los administradores deben adquirir nuevas capacidades para desempeñar esta labor con nuevas técnicas que le permitan mantener un equilibrio entre lo contemporáneo y lo tradicional para el desarrollo de las empresas. También hay que tener en cuenta que las empresas requieren de una administración que le haga frente a los cambios constantes del entorno y apunte a la gerencia moderna; de no ser así, las empresas ya no tendrían las capacidades ni habilidades para obtener lo que se conoce en administración como ventaja competitiva que permite estar posicionado por encima de la competencia, grupo de interés que siempre debe estar presente para el administrador contemporáneo, por lo tanto la administración de empresas se encuentra en una incertidumbre que radica en que tan actualizadas están las empresas y es allí donde prevalece la importancia de la comunicación “la buena comunicación” y el intercambio de información, que permite mejorar la productividad de una empresa, ya que la información es pilar para la toma de decisiones por parte de los gerentes administrativos y demás líderes encargados de los departamentos de la empresa, de modo que con base en la comunicación se deben contemplar habilidades en la exposición de ideas para que haya claridad y entendimiento por parte de los colabores como los subordinados a los cuales se les debe dar importancia en el momento de delegar responsabilidades porque los resultados de estos dependen de un buen liderazgo que va de la mano con la comunicación.
Claramente se evidencia que la administración moderna requiere en gran medida de la comunicación e información para el buen funcionamiento de una organización donde prima la toma de decisiones adecuadas lo cual se apoya en el siguiente fragmento… “El desarrollo y distribución de la información se han convertido, por tanto, en factores de productividad y poder, cruciales para la vida contemporánea. Esta nueva doctrina, conduce a un sistema más flexible, rápido, descentralizado y rico en información que permite a la administración evaluar, concentrar los recursos y emplear un mando bien adiestrado pero muy descentralizado para la toma de decisiones dirigida a superar a los adversarios en el mercado”. (Pousa, s.f.), así que en la actualidad, la comunicación e información se hacen cada vez más relevantes y cruciales para la toma de decisiones de los administradores.
Con una interesante historia empresarial planteada en el libro “Seis Sigma” por (Barbara Wheat, Chuck Mills y Mike Carnell), es pertinente ejemplificar la importancia de la comunicación, ya que los autores cuentan la historia de una empresa que pasaba por una crisis con altos riegos de salir del mercado debido a problemas en la administración y carencia en la aplicación del concepto de Empresa esbelta o métodos seis sigma, a lo cual, la gerencia decide acudir con una reconocida consultora llamada Samantha quien pasa buen tiempo en la empresa analizando y estudiando los departamentos para identificar problemas típicos de las empresas, como falta de disciplina y el desorden, mencionados en esta historia en la explicación de métodos como las 5s y el MAMC para la solución de problemas administrativos; pero Sam, la consultora, encuentra un problema particular de eficiencia en el proceso de ensamblaje de los productos de esta empresa, lo que llama la atención su atención y la incentiva a investigar más a fondo sobre este proceso, interrogando al operario de la máquina de ensamblaje quien en un momento de confianza le comenta sobre el largo periodo que llevaba trabajando allí, además le cuenta sobre un diario que siempre llevaba consigo donde tomaba notas particulares sobre acontecimientos de la empresa, lo cual llama aún más la atención de Sam que decide indagar con el permiso del operario y se entera de que la máquina de ensamblaje se instaló en una posición inadecuada que le permitía funcionar de todos modos pero con un breve error, lo cual generar más costos a futuro en la implementación de maquinaria nueva y fue allí donde la consultora pudo identificar que todo el tiempo hubo un problema de comunicación que los gerentes no identificaron. Realmente la historia tiene otros componentes interesantes sobre problemas empresariales, pero es en el problema de la máquina de ensamblaje donde prevalece un problema de comunicación empresarial, que como en el caso de esta empresa, estuvo al borde de sacarla del mercado.
En resumen, la comunicación es pilar para el desarrollo de las empresas, sobre todo para la labor de los administradores quienes son los tomadores de decisiones importantes sobre la empresa. El desarrollo de la administración moderna se apoya de las capacidades de los administradores para tener en cuenta la comunicación empresarial como grupo de interés tanto en el microentorno como en el macroentorno y considerarla como un factor que potencializa la producción, debido a que la información les permite concentrar la distribución de recursos y efectuar otras acciones de manera eficaz y eficiente. Por lo tanto, la sinergia de una empresa dependerá en buena medida del intercambio de ideas y pensamientos por parte de todos aquellos que la componen sin importar las posiciones jerárquicas o cargos establecidos, ya que para dar posibles soluciones a problemas empresariales es importante tener en cuenta los diferentes puntos de vista, los cuales dependerán de la comunicación para ser compartidos.
