Bibliografía De Herbert David Kelleher
Herbert David Kelleher era un empresario y abogado multimillonario que fue el cofundador y presidente de una de las aerolíneas más populares en Estados Unidos “Southwest Airlines”. Kelleher nacio en Camden, Nueva Jersey el 12 de marzo de 1931, ingresó a la Universidad de Wesleyan en Moddletown donde estudió la carrera de Inglés y Filosofía, a pesar de que su objetivo de vida era llegar a ser un reconocido periodista, gracias a un profesor de su universidad se dio cuenta que la rama de la ley era más de su gusto y fue así como Kelleher ingreso a la facultad de derecho de la Universidad de Nueva York.
Como buen emprendedor, se dio cuenta que en Texas habían buenas oportunidades de trabajo y mejor calidad de vida, por ello el y su esposa decidieron mudarse a Texas y comenzar una nueva vida ahí, su objetivo era abrir su propio bufete de abogados, con el tiempo se empezó a sentir inquieto con solo dedicarse a su profesión y fue así como comenzó su idea de buscar algo más y diferente a lo que siempre se había dedicado.
Pero no fue entonces hasta que uno de sus clientes que representaba legalmente lo propuso una idea que a Kelleher le llamo mucho la atención y decidió unirse a ese gran y ambicioso proyecto, el cual consistía en un aerolínea de bajo costo, ya que en ese tiempo poder viajar en avión era un lujo que no cualquier persona se podía costear y de ahí nació la idea de este proyecto y fue así como Kelleher decidió dejar su despacho de abogados y dedicarse a este gran proyecto.
Fue entonces hasta 1971 cuando pudieron lanzar su primeros vuelos, con el paso del tiempo y hasta el día de hoy la empresa no ha dejar de crecer, ya que cuando eta aerolínea inicio la empresa únicamente contaba con tres aviones, ahora opera un flota de alrededor de 544, ¿Cuál era su secreto? Kelleher además de ser un líder a mi punto de vista, él se enfocaba más a las necesidades de su personal que a las necesidades de los mismos clientes, ya que consideraba que si hacía sentir a los trabajadores como parte de la empresa y no solo como un trabajador, las personas trabajaría mucho mejor, siendo más eficientes y eficaces, gracias a que se desenvolvía en una ambiente único.
Hay muchos emprendedores muy famosos hoy en día pero Kelleher me llamo mucho la atención porque él ya tenía la vida resulta, vivía bien, no le faltaba nada, emprendió por primera vez montando su bufete de abogados y no conforme con eso decidió salir nuevamente de su zona de confort y dejando todo por un proyecto que no sabía si funcionaria o no, tomo la oportunidad y decidió darle un enfoque distinto a su proyecto, satisfacer no solo una necesidad de brindar precios bajo en un aerolínea.
Kelleher busco ir más allá, cumplir las necesidades del cliente pero cumplir todavía más las necesidades de su personal, ya que como buen líder y empresario se dio cuenta que es mejor tener bien a tu personal que a los clientes porque los clientes aun que tu brindes el mejor servicio siempre habrá más de uno que sea insolente y es por ello que él le dio esa importancia de hacer sentir a su personal parte de la empresa y si nos damos cuenta no es una idea errónea ya que hoy “Southwest Airlines” es la mayor aerolínea de los Estados Unidos por número de pasajeros transportados al año y la sexta mayor aerolínea por ingresos.
