Comportamiento Organizacional y las Responsabilidades del Gerente
La actitud es una conducta que ejecuta una persona para hacer el trabajo. Están relacionadas con el comportamiento organizacional (Lapo, M. D. C. 2018). El gerente se disgusta con los empleados que presentan malas actitudes en el campo laboral. El Modelo ABC esta compuesto por tres componentes. Los componentes del Modelo ABC son el componente emocional, el intento conductual y la cognición.
El afecto es el constituyente emocional de una conducta. Esta relacionado con los sentimientos de la persona sobre algo o alguien. Por ejemplo, cuando nos gusta algo, pero, preferimos otra cosa. El componente conductual es lo que pensamos, hacemos o sentimos la misma puede ser observable. El tercer componente la cognición se miden a través de la escala de actitudes o investigando los pensamientos. Según el Modelo ABC debemos de conocer los tres componentes para comprender las actitudes (Nelson, D. L. & Quick, J. C. 2013).
Las principales actitudes que influyen el comportamiento del trabajo son directas o indirectamente. Las tareas demandantes que tienen poco control son las que influye negativamente en la actitud laboral. También, es importante conocer el historial de las actitudes y sus consecuencias. El comportamiento y la actitud depende de cinco aspectos: relevancia de la actitud, especificidad de la actitud, momento de la medición, factores de personalidad y limitantes sociales (Nelson, D. L. & Quick, J. C. 2013). La relevancia es otro factor que influye en el comportamiento del trabajo.
La influencia de las emociones en el trabajo influye los sentimientos de cada empleado (Amaya-Durán, L. E., Ballesteros de Valderrama, Blanca Patricia, & López-López, W. 2014). El estado de ánimo de la persona se puede clasificar como positivos o negativos y de corta duración ante la situación. Ante diversos eventos que se presentan en el campo laboral podemos tener diferentes emociones como enojo, alegría, orgullo, hostilidad entre otros. Sin embargo, el estado de ánimo son sentimientos más duraderos sin causa alguna. Cuando se transfieren emociones de una persona a otra ocurre el contagio emocional en el trabajo. Por tal razón, la inteligencia emocional está relacionado con percibir, comprender, facilitar y regular las emociones.
El gerente es responsable de valorar el estilo de sus empleados para aplicar las teorías de la personalidad en su organización. Se pueden aplicar test proyectivos, mediciones conductuales y cuestionarios de autoinforme. Para llevar a cabo el tests proyectivos a la gente se les muestra una pintura, imagen abstracta o una fotografía, se les solicita que describan lo que observaron o creen una historia al respecto. Por otra parte, en una situación controlada se analiza el comportamiento con las mediciones conductuales de la personalidad. El cuestionario de autoinforme es uno de los más utilizados para que la persona responda a preguntas en general.
La percepción social es influida por la información reunida de los cinco sentidos: tacto, olfato, oído, vista y gusto. El proceso de interpretación de la información sobre el individuo es recopilado por la entrevista. La cultura influye en la percepción social. Las características de quien percibe o del observador se basa en la familiaridad, actitudes, estado de ánimo y autoconcepto. Además, las características del objetivo son muy importante en el aspecto físico, la comunicación verbal, la comunicación no verbal y las intenciones. Pero, las características de la situación están influenciado por el contexto social y la percepción.
Los factores que influyen en el comportamiento éticos son dos; las características individuales y los factores organizacionales. La ética es un código de honor al que las personas se remiten para vivir. Lo que define a un comportamiento como ético o no ético puede ser formado a una edad temprana y puede perdurar hasta la etapa adulta. Hay unos factores que influyen en el comportamiento ético son diversos, pero todos los factores se unen cuando una persona hace una decisión final sobre cómo actuar. Entre este comportamiento físico se encuentra las normas sociales estas están relacionada a las costumbres locales de las personas que viven dentro de esa cultura.
En conclusión, el comportamiento organizacional investiga la conducta de las personas en su forma de actuar y su pensar dentro de la organización. Las actitudes de los empleados influyen positiva o negativamente en la organización. Las creencias religiosas u otro tipo de comportamiento; la crianza de un adulto también determina su comportamiento ético; las leyes terrenales, y una persona que las cumple, influyen en el comportamiento ético.
Referencias
- [bookmark: _Hlk30413035][bookmark: _Hlk30413208]Amaya-Durán, L. E., Ballesteros de Valderrama, Blanca Patricia, & López-López, W. (2014). El sesgo negativista y su repercusión en la conducta social: La influencia de las emociones en el comportamiento cooperativo. Suma Psicológica, 21(2), 131-138. doi:10.1016/S0121-4381(14)70016-5
- Lapo, M. D. C. (2018). Influencia del clima organizacional en las actitudes laborales y en el comportamiento pro-social de los profesionales de la salud (Order No. 27557712). Available from ProQuest Dissertations & Theses Global. (2288107721). Retrieved from http://nuc.idm.oclc.org/login?url=https://search-proquest-com.nuc.idm.oclc.org/docview/2288107721?accountid=144835
- Nelson, D. L. & Quick, J. C. (2013). CORG: Comportamiento organizacional (3.a ed.). (Trad. G. Cuevas, E.C. Mercado y M.P. Suárez). Santa Fe, México: Cengage Learning Editores.
