Comportamiento Organizacional y Riesgos Psicosociales

La falta de organización de algunas empresas es la causa principal del origen de los riesgos psicosociales en las mismas. Siendo el estrés laboral el principal riesgo entre la clase trabajadora.

El riesgo psicosocial es uno de los factores de riesgo más importante dentro del SG-SST ya que estos pueden afectar la salud física, psíquica o social del trabajador. Es importante recalcar que todas las empresas en Colombia están obligadas a realizar una valoración anual de riesgo psicosocial a todos los trabajadores de acuerdo con sus tareas o funciones, Resolución 2646 del 2008.

En el 2007 se hace la primera encuesta nacional de condiciones de salud y trabajo, de la cual se obtuvo como resultado que los factores de riesgo psicosociales en ese momento ocupaban el segundo lugar de incidencia con un 50%, así mismo entre el 20% y el 33% de los trabajadores aseguraron estar padeciendo altos niveles de estrés laboral.

En el 2013 se lleva la segunda encuesta nacional de condiciones de salud y trabajo en el sistema de riesgos profesionales, e n el cual los resultados fue desalentador debido a que el 43% de los trabajadores encuestados presentaban episodios de ansiedad y depresión.

Esto evidencia que, de acuerdo con las estadísticas, se muestra un crecimiento de la afectación en los trabajadores por riesgo psicosocial y que un sector de las empresas en Colombia no está cumpliendo con la legislación establecida, en este caso con las normas que reglamentan el riesgo psicosocial, algunas empresas solo se rigen a nivel de documentos ante los entes que los rigen, pero en realidad no cumplen con lo establecido en sus sistemas de gestión de seguridad y salud laboral. Poniendo en riesgo la seguridad y la salud de todos sus colaboradores.

Visto esto, y haciendo relación a una de las preguntas de la investigación, podemos decir que en Colombia hay un completo y detallado programa de sistema de gestión de seguridad y salud laboral regido por el ministerio del trabajo y demás entidades dedicadas a la seguridad y salud laboral como la ISO y la OSHA. Desafortunadamente esto no es suficiente, hay que ser más rigurosos con los controles en las empresas para que cumplan y lleven a cabo los lineamientos exigidos de ley. El estado debe hacer cumplir estos lineamientos haciendo rigurosos seguimientos por parte de las entidades competentes además de tener en sus filas funcionarios idóneos, con criterio y ética para que hagan cumplir a cabalidad las normas y sancionen a las empresas que no cumplan con la ley.

De acuerdo con la segunda pregunta de la investigación podemos decir que todo depende del método de seguimiento de las organizaciones para mitigar el impacto de los riesgos psicosociales dentro de ellas, teniendo en cuenta el criterio con que asuman el plan a desarrollar y la inversión económica presupuestada más el compromiso de sus colaboradores.

Toda organización debe de tener un sistema de gestión de seguridad y salud laboral, en el cual debe llevar un protocolo de higiene y seguridad que debe ser dirigido por un grupo de especialistas en salud y entre ellos debe haber un psicólogo el cual es el que va a ser el encargado de desarrollar el plan de prevención, control y mitigación de los riesgos psicosociales en la organización, es de completa obligatoriedad que este plan sea realizado por un psicólogo, lo contemplan las leyes Colombianas resolución 2646 del 2008.

Las organizaciones que no cumplan con la implementación del sistema de gestión en seguridad y salud laboral serán sancionadas, decreto 472 del 2015.

Dentro de las medidas de prevención y mitigación de los riesgos psicosociales se puede establecer un programa estructurado por un psicólogo que lleve, por ejemplo:

Evaluación de los riesgos.

Las medidas preventivas deben ser de acuerdo con los factores de riesgos detectados

• Estilo de dirección adecuado.
• Formas de comunicación en tareas claras, evitando la ambigüedad de rol o el conflicto de rol.
• Protocolos de actuación para posibles agresiones, acoso sexual etc.
• Adecuación de la carga de trabajo, medidas de conciliación de la vida laboral etc.

Formación adecuada.

Las organizaciones deben tener un programa de instrucción y capacitación para los colaboradores de la organización. Art. 19 de la ley de prevención de riesgos laborales.

La organización debe preparar a sus colaboradores para afrontar el estrés.

• Participación en la toma de decisiones de la empresa. Art. 33 de la LPRL.
• Activa participación de los representantes de los trabajadores.

Medidas encaminadas a proteger el bienestar psicosocial:

• Fomentar el trato equitativo entre los miembros de los distintos grupos de trabajo.
• Fomentar las condiciones ambientales y organizativas que fomentan la cooperación y la prestación de ayudas entre compañeros y supervisores.
• Establecer mecanismos de control y vigilancia que impidan situaciones de riesgo

Plan de comunicación:

• Memoria del servicio
• Redes sociales
• Encuestas de clima laboral

Cabe repetir que, si las empresas u organizaciones acataran y cumplieran con las normas y protocolos establecidos cabalmente, de seguro bajarían los índices de personas trabajadoras enfermas por la captación de los riesgos psicosociales en el país, los trabajadores en general están cobijados por un régimen de salud laboral el cual pueden hacer valer en las empresas en que laboran y que no cumplen con esto. Es un derecho que tiene todo trabajador y que los empleadores deben cumplir por el bienestar de toda la organización.

Conclusiones

• Después de realizar un extenso y riguroso análisis se llega a la conclusión que el riesgo psicosocial está latente e inminente en la vida diaria de los trabajadores ya sean estos trastornos físicos o mentales sin mencionar que se exponen abruptamente a sufrir un accidente laboral o contraer enfermedades que se asocian al tipo de riesgo del entorno al cual esté expuesta la empresa y de los cuales según estudios ya indicados en la discusión del tema el estrés laboral es el principal riesgo entre la clase trabajadora.
• Por lo general las organizaciones cuentan con el conocimiento y el procedimiento para que el riesgo de padecer algo de lo antes mencionado sea un porcentaje muy bajo, la mayoría de las empresas están omitiendo la aplicación de estos procedimientos, solo se limitan a cumplir con la parte teórica para que la organización puede seguir a cabalidad con su funcionamiento, no está de más mencionar que deficientemente para no afectar su producción y economía poco tienen en cuenta que el crecimiento de la empresa es gracias a trabajo de su empresa se debe a sus colaboradores.
• Aunado a lo anterior las empresas conocen de los procedimientos para enfrentar y mitigar el riesgo psicosocial, conocen estrategias y demás pero no los están adoptando y llevando a la práctica pues pocas invierten recursos en estrategias de hecho solo se preocupan por cumplir ante los entes que hacen el control, sin tener en cuenta que más allá de cumplir la norma los protocolos, un buen manejo del riesgo psicosocial en este caso el estrés laboral favorece el rendimiento de la organización.
• Si entramos a evaluar el nivel de efectividad de las estrategias implementadas por las organizaciones en Colombia, con el fin de conocer como estamos en el manejo de los riesgos psicosociales los resultados son desalentadores según encuesta realizadas en los años 2007 y 2013 debido a que el 43% de los trabajadores aseguran padecer de estrés laboral cronológicamente en los años se muestra un crecimiento en la afectación en el riesgo psicosocial debido al mal manejo y aplicación del mismo dentro de las organizaciones incumplimiento la normatividad vigente. La principal consecuencia del riesgo psicosocial es el estrés, cuyos síntomas más frecuentes comprenden desde la irritabilidad hasta la depresión y por lo general están acompañados de agotamiento físico y mental. De esta manera, el estrés incide directamente en el desempeño del trabajador, ocasionando una baja productividad y afectando el confort laboral. Y es que una persona sometida a una tensión muy alta es incapaz de tomar decisiones correctas y disminuye notoriamente su creatividad, pues la mente es incapaz de encontrar las múltiples soluciones que se requieren para un desempeño exitoso. Güilgüiruca et al., (2015) plantean al respecto que una empresa con muchas personas estresadas presenta generalmente un mal clima laboral.
• Para definir herramientas y/o metodologías que pueden ser aplicadas en los programas referentes a los riesgos psicosociales dentro de la organización se necesita realizar un cambio total y de fondo sobre la producción, este concepto debe ser visto como el rendimiento de recurso humano de una empresa y el cual estar en el primer lugar dentro de los objetivos de la organización, como herramienta se propone la realización un programa estructurado por un psicólogo que permitan ser evaluados de manera continua y así generar estrategias y o cambiar métodos de trabajo que ayuden al cumplimiento de los objetivos de la organización, en conclusión debe haber un compromiso absoluto desde la gerencia de las organizaciones con destinación de recursos específicos para identificar causas y soluciones de fondo.

Resumen final

A partir de un planteamiento inicial del problema y la definición de objetivos del presente documento como línea base de investigación se procedió a realizar la consulta en páginas, libros y bases de datos confiables que nos llevaran a contextualizar el panorama del Riesgo Psicosocial y sus respectivas estrategias de mitigación mediante un análisis cualitativo, el cual nos arrojó como principales aspecto a tener en cuenta como que los factores de riesgo psicosocial han sido catalogados entre los factores que han llegado a causar mayor afectación en la salud de la población trabajadora generando al interior de las empresas un aumento de accidentes y enfermedades de origen laboral.

Es importante tener en cuenta que a pesar de que el Gobierno Nacional ha establecido directrices de obligatorio cumplimiento en cuanto a la implementación de metodologías para la intervención de riesgos psicosociales en las empresas colombianas sin que se identifique una apropiación de esta normatividad por parte de estas.

Con respecto a las fuentes de información consultadas Se ha identificado que algunas empresas no le han dado prioridad e importancia a la intervención de los factores de riesgo psicosocial debido a que ven la implementación de estas medidas como un gasto más no como una inversión. Y en el caso de las pocas acciones para la mitigación de los factores de riesgo psicosocial empleadas por algunas empresas, estas no han presentado un mayor impacto en la intervención de estos debido a que se han implementado únicamente para cumplir con el requisito más no para la disminución de estos factores.