Comportamniento Del Consumidor y Sus Objetivos

Introducción

Sin duda alguna la tecnología avanza día tras día, agregado a ello las nuevas formas para comunicarse entre las empresas que brindan los productos o servicios, y los consumidores. Debido a lo ya mencionado, se genera un fuerte impacto en los resultados de las empresas y las técnicas y/o estrategias de marketing, puesto que, necesitan a cada instante adaptarse a los comportamientos que cambian muy rápido, y por ende también a los cambiantes procesos en la decisión de su compra.

 Además, los consumidores son mucho más minuciosos al momento de la decisión de compra, ya que tienen expectativas elevadas, demandando no solo el producto, sino también la experiencia por la que pasan al obtenerlo.

Desarrollo

Actualmente somos conscientes de que las necesidades de los consumidores cambian constantemente, con una variación desde las más racionales a las emocionales, y esto se ve reflejado en la publicidad que cambia a la par con los gustos de los consumidores. Hoy en día prevalecen las necesidades emocionales, y de ahí parte nuestro trabajo de investigación, puesto que, queremos saber transmisión son los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor.

Estudiar este comportamiento es sin duda alguna una de las tácticas primordiales del marketing en todas las empresas que brindan productos y/o servicios. Este comportamiento consiste en una secuencia de actividades que desencadena una persona cuando compra un bien para satisfacer sus necesidades. Son cuatro los factores que influyen en la conducta y/o comportamiento del consumidor, estos son, culturales, sociales, personales y psicológicos.

Pero además de los factores mencionados, hay uno que también es de suma importancia, (Loiácono, 2001) nos señala que este es el factor precio, considerado también como un factor clave para llegar a los consumidores, respecto a la competencia. La elección estratégica de los precios determinará las respuestas de la demanda de determinado producto.

La economía de ahora trabaja con base en la segmentación del trabajo que ofrece, con el cual obtienes dinero, y con ese puede conseguir objetivos que te puedas carecer. Según el mercado internacional se manifiesta cuando una compañía se amplifica sus actividades o productos por diferentes países del mundo, siendo sus compradores potenciales de distintas nacionalidades, en cuanto al mercado nacional los adquisidores potenciales de este tipo de mercado se puede expandir por todo el país. En cambio el mercado regional es aquel que se encuentra en pocas ciudades del país e introducen poca mercadería.

• El objetivo general es diagnosticar el tipo de factor que influye a la compra de Fitcakes.
• Los objetivos específicos son determinar la influencia de los factores psicológicos que influyen en la decisión de compra de fikcakes.
• Determinar la influencia de los factores sociales que influyen en la decisión de compra de fitcakes.
• Determinar la influencia de los factores psicológicos que influyen en la decisión de compra de fitcakes.
• Determinar la influencia de los factores personales que influyen en la decisión de compra de fitcakes.

Se empezará el marco teórico con una breve definición del comportamiento del consumidor en el cual, indica que, el comportamiento del consumidor compra un producto satisfactor de necesidades. Teniendo en cuenta que la compra se realiza para la resolución de un problema. Cuando una persona realiza una compra, esta es realizada para resolver una problemática, y para ello es necesario considerar una secuencia de pasos. 

Primero tenemos, los factores culturales, dentro de él encontramos influencias de suma importancia en el comportamiento que tiene el cliente, los cuales son, la cultura, la subcultura y la clase social. Con respecto a lo antes mencionado, la cultura se define como el conjunto de costumbres la suma total de creencias, valores y costumbres aprendidos

Adicionalmente a ello, cada cultura cuenta con subculturas, estas son grupos más pequeños que se diferencian del resto, debido a que comparten creencias, costumbres o alguna característica específica que identifica a los miembros de determinado grupo. Cada consumidor puede pertenecer a una de ellas, entre las subculturas más importantes tenemos: religión, raza, edad, género, entre otras.

Por último, pero no menos importante está la clase social, que básicamente consiste en jerarquía. “Consiste además en subgrupos conformados por personas con características socioeconómicas similares”. Según la clasificación brindada por el Apeim: Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados, el Perú costa de cinco estratos, los cuales son, clase alta (NSE A), clase media – alta (NSE B), clase media (NSE C), clase media baja (NSE D) y clase baja (NSE E).

En cuanto a los factores sociales, contamos con la siguiente distribución, los grupos de referencia, la familia, los roles y status sociales, fundamentales en el comportamiento del consumidor al momento de realizar la compra. En cuanto a los grupos de referencia, son grupos que cuentan con influencia, que puede ser tanto directa como indirecta, con respecto a las actitudes y comportamientos. Sin duda alguna, la familia, es el grupo que influye más, es primario.

Por consiguiente, tenemos los factores personales, dentro de ellos contamos, la edad y etapa del ciclo de vida, nos indica que en su mayoría de gustos y preferencias que tenemos, se relacionan con nuestra edad, también tenemos la ocupación y circunstancias económicas, la ocupación influye mucho, pero más aún las circunstancias económicas, los ingresos disponibles, ahorros, etc.

Por último, tenemos los factores psicológicos, y como componente principal la motivación es el factor interno que se encarga de impulsar dicho comportamiento, brindando la orientación ya su vez dirigiéndolo. Una compra se realiza siempre para satisfacer una necesidad, siendo esta el motivo. Tenemos también la percepción, esta depende mucho de los estímulos que se reciban, a partir de ellos se crea una imagen del mundo. 

Sin duda alguna, el aprendizaje, es una variable considerable en el individuo, ya que desencadena el desarrollo de todas las conductas. Y este aprendizaje como consecuencia tiene actitudes, que se refiere a lo que uno siente sobre algo, situando el caso de un objeto, si es que este es de su agrado o no. La decisión de compra es un punto importante en el marketing. 

Conclusión

La serie mencionada anteriormente es conocida como Proceso de toma de decisiones, y los pasos que lo conforman son: Reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, elección de producto y resultado o compra. El proceso de compra se puede ver sumamente influenciado por factores culturales, sociales, personales y psicológicos. De los cuales, los factores culturales ejercen una influencia sumamente profunda. Para mayor entendimiento, se definirá un concepto pequeño pero conciso de cada uno de ellos.