La Mercadotecnia Electrónica y Sus Oportunidades y Riesgos
Introducción
En este documento se resumió el concepto de la mercadotecnia electrónica luego de analizar diversas fuentes de información, considerando las características del consumidor on-line y las estrategias de precios en línea, así como también las oportunidades y riesgos que hay de implementar los negocios electrónicos.
La mercadotecnia electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios a través de medios electrónicos, principalmente internet.
En los últimos años el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios en cuanto a procesos comerciales y organización de las empresas. Las oportunidades de las empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece el internet.
La importancia de conocer al consumidor es un punto vital en todo negocio. Hay detalles importantes que también se deben tener en cuenta en el comportamiento del consumidor online: son infieles.
El hecho de que internet sea transparente e inmediato no significa que los clientes dejen de ser leales a sus marcas o productos favoritos, pero es fácil que cambien. Al final tomaran una mejor decisión para ellos, sin importar cuanto tiempo lleven usando tu producto o servicio.
Conocer y tener en cuenta esas estrategias es esencial para desarrollar una estrategia adecuada de atracción de clientes por los distintos medios que internet nos ofrece.
MERCADOTECNIA ELECTRONICA
Es una serie de estrategias y técnicas, que se materializan en herramientas concretas y nos permite actuar saber el “ciber-mercado” para posicionar su marca y ayudar a su negocio con los objetivos propuestos.
Es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing digitales a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores. En otras palabras, marketing online es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa.
CONSUMIDOR ON-LINE
Los consumidores apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho tiempo en la red para estar al día en aquello que les gusta, estos consumidores invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier usuario de internet en el mismo contenido.
El estudio también concluyo que los consumidores apasionados aceptan bien las marcas que están asociadas a sus intereses. “Si observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista, puedes adelantarte a su comportamiento frente al de dos consumidores, el grado de la madurez del Comercio Electrónico en nuestro país ha puesto a prueba a muchos modelos de negocio y otros modelos organizativos.
ESTRATEGIA DE LOS PRECIOS EN LINEA
El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y a la percepción misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia.
Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en función del público objetivo al que se dirige, del lugar de donde se compra o de diferentes situaciones que hacen variar el precio.
El responsable de marketing no solo tiene la obligación de determinar el precio de venta de un solo producto sino que la mayoría de los casos ha de establecer una estructura de precios para toda una cartera de productos.
Una estructura que ha de ser flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien los objetivos o la situación competitiva de la empresa.
No siempre usar lo último en tecnología es lo más indicado para triunfar en una red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga una buena interacción con ellos.
La gran mayoría de sitios web de pequeñas y medianas empresas existe por una sola razón: generar y hacer crecer sus ingresos. Sin embargo, son más las compañías que fracasan en el intento que aquellas que triunfan.
NEGOCIOS ELECTRONICOS
El comercio electrónico se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y servicios. Que pertenece a “cualquier formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en lugar de por intercambios físicos o el contacto” físico directo.
El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios a través de network.
Computadora-mediado aunque popular, esta definición no es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial.
OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNET
OPORTUNIDADES:
- Internet es un canal de comunicación
- No tiene costo editorial al colgar una información
- No tiene costo de distribución
- Tiene audiencia pre activa, global y bien informada
- Es interactivo
- Es accesible globalmente de forma continua
Beneficio: Los clientes son más fáciles de encontrar y llegar a ellos. Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayoría de los productos están diseñados hacia un mercado más específico, como los adolescentes, madres primerizas o médicos.
Particularmente mercados especializados, tales como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado específico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estén interesados en comprar.
RIESGOS:
Las empresas que no comprendan el fenómeno de internet serán devoradas por sus competidores o sustitutos más despiertos como medio comercial web presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnología como su naturaleza interactiva.
Riesgo: Fraude con tarjetas de crédito. En línea de las transacciones con tarjeta de crédito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crédito. Eso significa que si una tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algún artículo, el dueño del negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado.
Por el contrario los comerciantes con tienda física piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos fraudulentos. La venta en línea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentos.
Conclusión
Nos podemos dar cuenta que la mercadotecnia electrónica es una herramienta de gran utilidad tanto para las empresas ya establecidas como para las que están surgiendo ya que esta práctica se está utilizando con más frecuencia y al ritmo en que se evolucionan los negocios esta en nosotros el actualizarnos como empresa o quedar en el pasado, esto es debido a la facilidad que nos ofrece el internet para poder comercializar nuestros productos pero aun así teniendo en cuidado pero como se vio anteriormente en el documento existen personas que con fines monetarios pueden hacer daño robando información o divulgando información importante.
Para esto hay que estar preparados siempre actualizándonos en cuanto a los posibles cambios que puedan presentarse y teniendo un plan para resolverlo.
Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades del internet, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio electrónico o e-commerce. El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes.
Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer los negocios. Sin embargo la gran mayoría de empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo.
Existen muchas más definiciones de comercio electrónico, pero casi todas coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico.
