La Resolución de Conflictos y Políticas en Organizaciones

Introducción

En la actualidad la gestión de conflictos laborales ha recaído bajo la responsabilidad de los ministerios o secretarias de trabajo u otras instituciones gubernamentales siendo tratados dichos conflictos por funcionarios del gobierno que laboran en la administración del trabajo, no obstante, las administraciones del trabajo salvo ciertas excepciones, se han demorado en reducir su dependencia de las resoluciones judiciales como medio de resolución de conflictos y hoy en día tiene que considerar que pueden hacer para mejorar su desempeño a través de una mayor dependencia de los acuerdos basados en el consenso, para poder tener como objetivo ayudar a las instituciones en el fortalecimiento y la revitalización de sus sistemas de resolución de conflictos.

Los conflictos se define como la posición entre dos o más fuerzas que produce un ambiente laboral incomodo, este surge cuando dos fuerzas perciben sus metas, valores o hechos son excluidos mutuamente, es decir que son incompatibles o puede seguir individualmente cuando hoy necesidad de escoger entre opciones incompatibles y resoluciones que no pueden dar fin ha dicho conflicto.

Políticas organizacionales es la orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los miembros de la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada una de las áreas de la organización. Las políticas son guías que nos orientan a tomar una acción; son lineamientos generales e indispensables a observar en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite varias veces dentro de una empresa. En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que complementan el logro de la misión, visión y objetivos que facilitan la implementación de las estrategias, las políticas deben ser dictadas y acatadas desde los niveles jerárquicos más alto a los más bajos de la empresa.

Para poder determinar cómo tomar una satisfactoria solución frente a un conflicto al interior de una política organizacional, se debe tener en cuenta de donde nace el problema, y a que acuerdos se puede llegar y que desacuerdos son planteados los opositores para hacer frente cada uno de ellos, sin tratar de afecta el desempeño de los otros trabajadores y en tomarlos en cuenta para que no se vea afectado el clima laboral al interior de la organización o empresa, ser lo más prudente posible y darle la mejor y adecuada atención para buscar un solución dinámica, tratar de alinear y darle un salida viable a estas diferencias.

La solución de un conflicto se debe dar paso a paso, para llegar a una solución de largo plazo o duradera, hay que tener en cuenta que tener satisfacer las necesidades a todos los empleados muy difícil, por ende se puede darse que al finalizar un conflicto pensando que ya todo está solucionado, se presente otro por un lado por falta de vialidad de la primera solución de conflicto que se puso en marcha para la resolución de conflictos y políticas organizacionales.

Cuando se presenta un conflicto, nunca se debe pensar que se va a ganar o que beneficio se va adquirir, por lo contrario se debe actual de una manera pronta y con los conocimientos indispensable, contando con la mayoría de los departamentos que forman las organizaciones o empresa los cuales pueden ser clave en el momento de la toma de decisiones y así llegar a un fin que todos esperan la resolución del conflicto con políticas organizacionales implementadas por las empresas son el fin de no dar largar a un conflicto origina dentro de ella.

Los líderes de toda organización deben hacer planes de trabajo y se deben crear unos mecanismos para saber qué decisión tomar frente a estas situación, deben realizar actividades en grupo, tomando en cuenta a todos personal sin que pueda existir ningún tipo de discriminación de ningún índole por algún miembro que conforma la organización, se debe hacer sentir al trabajador un ambiente laboral confortable sino que también sienta que forma parte de la empresa y de esta manera mejorar el desempeño pero no está fácil decir que el empleador tiene que sentirse miembro de su empresa si no crear políticas en las cuales se haga participes y que forman parte de ella para dar solución a conflictos de los trabajadores de esta manera dar por termina a los problemas internos de la organizaciones, porque la mayoría de conflicto se da por los problemas personales de los trabador como uno de los planes de acción de estímulos para con los empleados, los cuales se puedan sentir con agrado y ver el cambio de vez en cuando de sus actividades laborales que realizan a diario.

El tema de la integración y el enfoque e interés de todo el personal de la organización no depende solo de los gerentes los altos mandos, depende también de los jefes de las diferentes áreas que conforman las empresas, ya que estas actividades se pueden realizar por los departamentos, demostrando así a los empleados de la el grado de importancia que la organización da a cada uno ellos.

Las formas como se debe afrontar un conflicto debe ser más viable más concentradas en el trabajador ya que de esta depende su pronta solución, ya que los conflictos se resuelven solos, tiene que intervenir las dos partes y si les toca pedir ayuda a terceros se puede hacer para lograr llegar a un entendimiento y así poder tomar una parte activa en su solución, expresar sentimientos, pedir favores, actuar con prontitud, saber escuchar los consejos que nos dan, saber entender a las personas que nos están guiando por una pronta solución, y dejarnos ayudar.

Desarrollo

Debido a todas estas situaciones que se puede presentan al interior de cualquier organización, los empleados pueden llegar al punto de no querer volver a trabajar ni un día mas y de ausentarse sin justa causa a su puesto de trabajo, generando pérdidas a la empresa y obligándolos a tomar medidas más drásticas como las horas que no trabajen que no sean remuneradas, los despidos, empleados que se pueden ver afectados en cuanto a su salud, pueden presentarse manifestaciones donde se sabotean las maquinarias y los equipos de la entidad, eliminen o manipulando la información interna que ellos manejas y han elaborado en el tiempo de trabajo e incluso haciendo quedar mal el buen nombre de la empresa y de los trabajadores que aún siguen allí.

Las situaciones de los conflictos bien gestionadas traen muchas ventajas primeramente mejora el trabajo en equipo, eleva la autoestima de cada uno de los trabajadores, se solidifican las relaciones entre el empleado y el trabajador. Los conflictos no se pueden descuidar ya que pueden ser positivos o negativos, si son positivos sirven para el mejoramiento de la misma, puede aportar nuevas ideas a la par para tomar unas mejores decisiones y además realizar los cambios necesarios para la misma empresa, estudiar alternativas para el mejoramiento de la el funcionamiento de la organización.

Este tipo de situaciones hacen que los empleados tomen decisiones que mejoran tanto su vida laboral como personal, ya que al haber superado los inconveniente presentados se logra llegar a un mejor clima laboral aclarando desde todo punto de vista el trabajo en equipo o en conjunto , llegando subsanar todo los errores. En caso de que no se llegase a dar una pronta solución a estos conflictos, acarreara uno mayor problema para la organización, es allí donde se intensifica la necesidad de un conflicto generado se debe dar solución de una manera urgente sin demoras caso contrario se representaran acciones negativas tanto para el resto de empleados como para todos los miembros que formar parte de la institución.

En el manejo que generan los conflictos, es de vital importancia el tono de voz en el cual nos dirigimos a los demás, ya que un descontrol en tus emociones puede agravar el problema aún mas la actitud que más ayuda a enfrentarlos conflictos es prepararse ante su ilustre aparición, es bueno que exista diferencias en las organizaciones, la mejor forma de hacer frente a los conflictos es:

• Reconociendo que existe.
• Definir el conflicto (problema).
• Reconocer que soy corresponsable.
• Declarar explícitamente la voluntad de superarlo.
• Tolerancia con la otra parte (ver y valorar su punto de vista).
• Diseñar alternativas de solución y estar abiertos a innovaciones.
• Elegir una solución en la que ganemos los dos.
• Comprometerse con dicha solución.

Aprender a manejar conflictos es la parte más importante de la madurez y del manejo de las organizaciones.

Conclusión

Para concluir se puede decir que los conflictos dentro de una organización se dan por diferentes puntos por una o más partes dentro de la misma, como líderes debemos tener en cuenta las opiniones y sugerencias dada por cada una de las partes, y acatar las políticas organizaciones para de esta manera poder dar resolución a un conflicto teniendo en cuenta las opiniones de grupos externos a estos conflictos, siendo valederas para un pronto mejoramiento del clima laboral al interior de la organización.

Que hay que tener en cuenta para poder dar solución un conflicto tenemos que ir de la políticas organizacionales ya que son muy indispensable tanto para el buen manejo de una entienda como para dar una solución a un conflicto originado dentro de la empresa lo cual hacer que el clima o ambiente laborar sea nefasto y la solución de dicho conflicto debe ser inmediata.

Se debe estar de acuerdo en las ideas de todos los empleados, así como ellos están en todo su derecho de dar sus opiniones u punto de vista ya que ellos son los que se desenvuelven en cada área y hacer sus planteamientos referentes a los temas de discusión por los que se originó el conflicto. Los empleados están en la obligación de escuchar y acatar los parámetros que se puedan establecer por los líderes de los conflictos, se deben tener en cuenta que todos harán parte de estos y por ende cumplirán los objetivos planteados por los líderes de la organización sin la necesidad de imponer de una manera desagradable si no haciéndoles dar cuenta que el cumplimiento tiene por fin crear un clima laboral satisfactorio para que puedan desempeñarse laboralmente.

Al momento de darse una negociación, todas las partes se sentaran a dialogar y a discutir los puntos establecidos por los cuales se presentó el conflicto, todos entraran a negociar y a proponer sus puntos de vista para llegar o tratar de encontrar la solución de la manera más viable y así dar por culminado el problema por el cual se inició este conflicto.