Oportunidades Y Retos Del Comportamiento Organizacional

Un tema de mucha importancia dentro del mundo empresarial es conocer el comportamiento organizacional. Este se puede definir como el estudio del comportamiento individual y de la dinámica grupal en las organizaciones (Nelson, Dl & Quick, Jc(2013). Cuando nos referimos a comportamiento individual nos referimos a que las industrias deben tener de principal valor a sus empleados, ya que ellos son quienes las componen y son los que van a influir en el logro de las metas o en el desarrollo de las mismas(Nelson, Dl & Quick, Jc(2013) (Foro). Los Puestos, diseño de trabajo, comunicación y evaluación del desempeño son algunos de los factores del comportamiento organizacional que afectan el comportamiento humano (Nelson, Dl & Quick, Jc(2013) Existen dos categorías básicas para entender el comportamiento humano las cuales son la perspectiva interna que es la cual analiza la mente de los empleados y se fundamentó en sus sentimientos y por qué esa persona es así o mejor conocido como su historia. Luego tenemos la perspectiva externa que tiene que ver con los factores externos que son ajeno a la persona como la economía o leyes federales (Nelson, Dl & Quick, Jc(2013) (Foro). Para saber cuáles son los factores externos que afectan las estrategias en las organizaciones primero tenemos que saber que son las estrategias. Las estrategias se pueden definir como aquellas acciones que nos llevan a alcanzar un fin determinado. Dentro del mundo empresarial las estrategias organizacionales nos llevan a tomar un curso de acción que esté determinado a alcanzar los objetivos a largo plazo de la compañía. Estas acciones pueden ser afectadas de forma positiva o negativa por factores externos de la empresa. Los factores que afectan a una empresa son aquellos que no se pueden controlar y que influyen en la toma de decisiones y ambiente laboral. Según nos señala los autores del libro algunos ejemplos factores externos que pueden afectar a una empresa son: los clientes, proveedores y reglamentos federales (Nelson, Dl & Quick, Jc (2013) Hoy en día las empresas constantemente enfrentan grandes cambios que pueden hacer que generen oportunidades para toda la empresa. Uno de los cambios que se pueden generar en una organización, es la globalización del mercado y los cambios que esta genera debido a que es de muchos retos para las empresas. Uno de ellos es la creciente presencia de empresas extranjeras en los mercados locales por la vía de la exportación, o por inversión directa (Canals, 1994). Este fenómeno representa para las empresas locales nuevas condiciones que tienen que absorber, equilibrar y compensar a través de estrategias efectivas que impidan la pérdida de competitividad; otro reto es la creciente competencia en precios que exige a las empresas mayores niveles de productividad y eficiencia; la presión adicional para mejorar la calidad de los productos es otro desafío que implica mayores inversiones para la empresa. Otro cambio importante es la diversidad de la fuerza laboral, no solo nos limitamos a hombre y mujer, sino a preferencias sexuales, religiosas, políticas y generaciones. La fuerza laboral es una diversa, de constantes cambios según pasan los años. Los empresarios deben estar adiestrados en cuanto a la forma en que un joven y uno de tercera generación pueden convivir para tener los mejores resultados en beneficios de toda la corporación.

Por último, un aspecto de cambio que es constante en una empresa son los cambios e innovaciones tecnológicas. La misma ha minimizado las barreras para poder realizar los negocios, teniendo en la mayoría de los casos un incremento en sus ingresos. Si se emplea correctamente la tecnología existente, la misma puede servir como una de las herramientas de mayor efectividad dentro de la empresa. Vivimos en una época donde constantemente hay avances tecnológicos, esto hace que las empresas tengan que acoger los mismos para que puedan sobrevivir en el mundo empresarial y puedan llegar con mayor eficiencia a sus clientes existentes y clientes potenciales. Una empresa que no esté dispuesta progresar tecnológicamente, está destinada a fracasar.

Como mencione anteriormente la diversidad laboral en estos tiempos está bien marcada, ya que podemos tener diferentes generaciones en una misma empresa. Existen dos dimensiones de la diversidad primero esta la que tiene que ver con las edades, raza, orientación sexual y etc. Luego en la segunda esta la educación, las creencias religiosas, estilo de comunicación y etc. ( Robbins, S.P. &Judge, T.A. (2013).) En un mismo departamento podemos tener personas de diferentes edades y esto es gracias a las generaciones como el baby boomers, X, entre otras. Vemos personas de edad avanzada trabajando, ya que pertenecen a una generación que vive solo para trabajar. Cuando hablamos de raza nos referimos a las diferentes culturas que puede tener una persona esto es debido a la inmigración de todas las partes del mundo. Un ejemplo de esto lo podemos ver en Estados Unidos cuando vemos a parejas donde uno es oriental y la otra es de América y cuando tienen hijos tiene las dos culturas reflejadas en una sola persona.

Hoy en día la orientación sexual está muy marcada, vemos personas LGBT trabajando y esto debido a que esta última generación le dio la oportunidad de ser aceptado. Hoy día las comunidades son más diversas y son “open mind”; muy diferentes a las demás generaciones, ya que los que eran homosexuales o lesbianas eran discriminados y no podían casi ni trabajar. Cuando hablamos de creencias religiosas debemos tener cuidado para no discriminar a un empleado por un comentario o gesto que hagamos. Debemos ser flexibles porque algunas religiones no permiten que trabajes sábado o domingo y tú como gerente debes tomarlo en consideración. Si vamos a hablarles a los empleados o a escribirle para convocarlos a una reunión, debemos hablar bien pero no con palabras sofisticadas, ya que en la empresa habrá personas pudieran no tener el nivel educativo o conocimientos necesarios para comprender el vocabulario empleado. Lo que escribes o la manera que se emplea el vocabulario pueden hacer sentir a algún personal excluido.

La diversidad de la fuerza laboral se puede ver afectada en las organizaciones cuando vemos mujeres ocupando puestos de trabajo que antes eran dominados por hombres y esto hace que choquen mucho, ya que los hombres por naturaleza son machistas y se acostumbraron a que ellos son los que mandan y la mujer es para los trabajos del hogar. Prefieren seguir órdenes de un hombre, ya que se creen superiores a que seguir las directrices de una mujer porque piensan que es el sexo débil y se va a dejar llevar por sus sentimientos y puede hacer que una empresa se estanque o quiebre. Esto ha cambiado debido a que las diferentes generaciones son más liberales y han aceptado a que las mujeres ocupen el mismo lugar que los hombres en los trabajos. Cuando hablamos de capacitad en discapacidad tenemos que tener cuidado en no discriminar contra estas personas y debemos darles la misma oportunidad de empleo. Si esa persona puede hacer las funciones y es la persona ideal debemos escogerla porque de no brindarle una entrevista en igual de condiciones podremos enfrentar demandas debido a que existen leyes que los protegen como la ley Ada. Esto impacta ya que a los clientes ver que contratamos sin discriminar ni ofender dirán que es una empresa donde tratan a todos por igual y con respeto eso hace que ellos hablen con más personas para que inviertan con nosotros.

Para finalizar podemos ver que una empresa funciona si existe comunicación entre gerentes y empleados. Lo más importante es que el comportamiento humano sea valorizado, ya que el empleado es la cara por tu empresa. Además tu como gerente tienes que estar al día en todo lo tecnológico además de conocer el sentir y las necesidades de todo empleado sin importar su generación con el fin de brindarles las herramientas necesarias que contribuyan al beneficio empresarial. La globalización es importante para el desarrollo empresarial local e internacional; el éxito y crecimiento va a depender en gran medida de la forma en que se desarrolle la compañía dentro del gran mercado global.

Referencias:

• Nelson, D. L. & Quick, J. C. (2013). CORG: Comportamiento organizacional (3.a ed.). (Trad. G. Cuevas, E.C. Mercado y M.P. Suárez). Santa Fe, México: Cengage Learning Editores.
• Robbins, S.P. &Judge, T.A. (2013). Organizational Behavior .15th ed.). PEARSON/Prentice Hall: Boston.
• Canals, 1994