Planificación Estratégica En Un Destino De Turismo
La transformación en un Destino Turístico Inteligente supone la revalorización del destino a través de la innovación y la tecnología resultando de ello fundamentalmente:
- Un aumento de la competitividad, gracias al mejor aprovechamiento de sus recursos turísticos y a la identificación y creación de otros.
- Una mejora en la eficiencia de los procesos de producción y comercialización.
- Un impulso al desarrollo sostenible del destino en sus tres vertientes: medio-ambiental, económica y socio-cultural.
- Una mejora de la calidad de la estancia de los visitantes y de la calidad de vida de los residentes.
- Hacer de la estrategia turística la base para la dinamización económica del territorio garantizando sus efectos positivos en el largo plazo.
Otros Beneficios:
- Un mayor conocimiento del visitante para ofrecerle una experiencia personalizada y única que se diferencia de las otras ciudades y que pasa a formar parte de las plataformas de gestión TIC sobre las que se apoya.
- Una oferta adaptada y accesible a las necesidades de cada visitante que, de esta manera, se aleja de las tradicionales rutas turísticas y se integra en la ciudad y en su estilo de vida de forma mucho más natural.
- Una diversificación de la oferta turística que, gracias a esta personalización, repercute en la economía de todos los habitantes de los destinos turísticos inteligentes y no solo en los de las zonas turísticas tradicionalmente masificadas.
- Un constante feedback, basado en las opiniones y mejoras propuestas por los visitantes que quedan incorporadas a las plataformas de gestión para el posterior análisis de los resultados (Big Data).
- Gracias a las nuevas tecnologías y la integración de los resultados de las opiniones, las ciudades pueden ofrecen una experiencia mucho más completa y añadir plataformas de compras basadas en la integración de sistemas de geolocalización y plataformas de ecommerce y mobile commerce.
- La apuesta por un turismo más sostenible y respetuoso con el entorno urbano y sus habitantes que se plasma en una mejora de las infraestructuras urbanas para adaptarlas a nuevas rutas y necesidades de los visitantes.
- De la misma manera, la mejora de los sistemas de movilidad para aumentar sus puntos de conexión y así, adaptarlos a las necesidades de los visitantes y a las rutas que se les ofrecen.
- El desarrollo de los destinos inteligentes integra a todos los sectores de la economía de un municipio y ofrece interesantes sinergias entre la administración, el sector privado y los emprendedores que serán claves para el desarrollo de nuevas aplicaciones y recursos tecnológicos. En el caso de los destinos turísticos inteligentes hablamos de una gobernanza compartida.
- Mejora de la conectividad tanto para el visitante, como para los residentes. Los destinos turísticos inteligentes apuestan por la sensorización de las ciudades, la implantación de puntos Wifi o de plataformas de información digital para los turistas.
- La constante búsquedas de nuevas soluciones que, apoyadas en la tecnología, repercuten en la mejora de la oferta turística en los destinos inteligentes, así como en el desarrollo de nuevas iniciativas emprendedoras y empresariales que son fácilmente exportables (Open Data).
El éxito del modelo de Destino Turístico Inteligente propuesto por la Secretaría de Estado de Turismo de España ha despertado el interés de múltiples destinos que han iniciado su proceso de distinción como Destino Turístico Inteligente de la mano de SEGITTUR en diferentes etapas desde el año 2013.
El interés por el proyecto DTI trasciende fuera de España, dos destinos internacionales ya están dentro del proceso de distinción y se trabaja en nuevas propuestas. Un refuerzo al liderazgo de las políticas turísticas españolas, apoyado también por la Organización Mundial del Turismo (UNWTO por sus siglas en inglés) que celebra anualmente el UNWTO World Conference on Smart Destinations en colaboración con SEGITTUR.
