Ensayos de Servicio Al Cliente

El cliente nos genera ingresos y dependemos de ellos. Persona importante para tener una empresa bien organizada y constituida con calidad, cultura y con buena imagen para prestar y ofrecer un servicio u producto. En los últimos años se ha observado en el comercio que...

El servicio al cliente es el soporte que ofrece a sus clientes las empresas, tanto antes como después de que compren y usen sus productos o servicios, que les ayuda a tener una experiencia fácil y agradable entre clientes y empresa. Para esto, ofrecer un...

Dentro de las tiendas se cuenta con una gran variedad de servicios como las recargas telefónicas, los depósitos bancarios, el pago de servicios como agua, luz, teléfono, gas entre otros, de la misma forma ofrece servicio de pago de diversas tiendas departamentales, así como diversos...

Un área de oportunidad que tenemos dentro de nuestros procesos de servicio es la capacitación de nuestro personal en el área de servicios que ofrece la empresa ya que la gran cantidad de servicios que manejamos ya sean corresponsalías, recargas a compañías telefónicas y pagos...

Uno de los aspectos más importantes de una organización, es entender realmente la importancia del servicio al cliente, de manera que este trabajo tiene como propósito elaborar un plan de mejora con enfoque en el área de asesoría comercial, que permita reforzar la atención brindada...

 El proceso de control de calidad busca implementar mejoras de manera continua mediante las cuatro etapas del procedimiento PDCA (Plan/Do/Check/Act [planeación, realización, revisión y acción]). Antes de establecer planes de mejora, es indispensable hacer un diagnóstico de la empresa, y así tener elementos objetivos para...

Bien se sabe que en todo servicio debe haber un proceso que coordine, regule el actuar por ello es necesario la formulación de parámetros, reglas o algún mecanismo que ayude a desarrollar de manera efectiva la atención y otorgamiento del mismo bajo ciertos estándares que...