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El impacto del virus COVID-19 en el mundo en todos los ámbitos ha alcanzado una magnitud inimaginable, sin embargo, muchas industrias aún se mantienen laborando debido a la flexibilidad y adaptación de estas, tal es el caso de la industria alimenticia, farmacéutica, textil, entre otras; pero la industria aérea se ha enfrentado a un golpe sumamente duro. Antes de la pandemia ya estaba pasando por...
Southwest Airlines es la principal aerolínea de bajo costo del mundo. Y un claro ejemplo de que bajo costo no significa mal servicio, sino todo lo contrario. Asimismo, la aerolínea debe gran parte de su éxito a su fundador Herb Kelleher quien tuvo una visión centrada en el cliente. Es una marca que ha crecido desde sus humildes inicios, a finales de 1960, llegando a tener en 2018 un total de...
IntroducciónDurante los años noventa una de las mayores preocupaciones la industria de las aerolíneas era el enfocarse y consentir a sus mejores clientes por lo que pasaba por una época muy competitiva en donde la rivalidad era muy agresiva enfocándose primordialmente en ganar más mercado, más clientela mediante más variedad y calidad de servicios, mientras más comodidades y lujos tenía una...
IntroducciónLa industria de las aerolíneas es una de las industrias más dinámicas en el mercado, especialmente por la magnitud de la globalización a la que ha llegado el mundo. Es muy volátil debido a que depende del turismo, la industria empresarial, industria tecnológica, la industria petrolera, ciclos económicos, legislaciones de muchos países, entre otros; y esto debido a que es una de las...
Herbert David Kelleher era un empresario y abogado multimillonario que fue el cofundador y presidente de una de las aerolíneas más populares en Estados Unidos “Southwest Airlines”. Kelleher nacio en Camden, Nueva Jersey el 12 de marzo de 1931, ingresó a la Universidad de Wesleyan en Moddletown donde estudió la carrera de Inglés y Filosofía, a pesar de que su objetivo de vida era llegar a ser un...
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