Violencia en el Trabajo: Indicadores de Violencia y Acciones Administrativas para Prevenirla
Introducción
En el caso estudiado titulado “Rambo se violenta” trata sobre dos empleados de taller en una fábrica de Hamilton, Iowa que tuvieron una disputa y uno de ellos es asesinado. Los empleado Marcos Lomas y Thomas Waycross, también conocido como Rambo entre los empleados de la fábrica, tenían una historia de disputa entre ambos cuando les tocaba trabajar juntos. Waycross era conocido entre los empleados del taller como una persona de carácter ruda que le gustaba tratar a sus compañeros de forma agresiva y presentaba una personalidad tipo Rambo. La gerencia de la fábrica conocía de las disputas que había entre ambos empleados, pero ellos les habían dicho a los empleados que tenían que aprender a llevarse bien o renunciar. Como resultado de la disputa entre ambos, Marcos Lomas fue llevado al hospital y es pronunciado muerto 3 horas más tarde. Nancy Lomas la esposa de Mark ha presentado una demanda en contra de la empresa por negligencia en la muerte de su esposo.
Indicadores de violencia en los empleados
La mayoría de la gente piensa que la violencia es una agresión física. Sin embargo, la violencia laboral es un problema mucho más amplio. La violencia en el lugar de trabajo es cualquier acto o amenaza de violencia física, acoso, intimidación u otro comportamiento amenazante y disruptivo que ocurre en el lugar de trabajo. Los líderes empresariales, gerentes y sus empleados deben comprender la definición de violencia y entender cómo identificar las posibles señales de advertencia. El identificar los tipos de violencia en el lugar de trabajo que representan la mayor amenaza para los trabajadores puede ayudar a los empleadores a implementar las mejores políticas y prácticas para mantener a sus asociados seguros. A pesar del desafío que existe en detectar un empleado violento, es uno muy importante para los empleados a la hora de proporcionar un ambiente seguro de trabajo.
La violencia en el lugar de trabajo puede comenzar con pequeños incidentes que involucran comentarios negativos y comportamiento inapropiado. Este puede escalar a violencia física o psicológica. Los indicadores de violencia en los empleadores pueden variar en persona a persona, pero en General, una persona propensa a la violencia o destructiva mostrará algunas o todas las características a continuación; Son muy impacientes; hipersensibles e hiperactivos, incluso a los problemas más pequeños, son irrazonablemente críticos; tienen estándares rígidos y justos por los cuales todos los demás se quedarán cortos, a menudo tiene una actitud de ‘soy yo contra el mundo’ y están preocupados por la necesidad de controlar todo a su alrededor. Otros indicadores son; crean Objetivos y plazos poco realistas, creen que él o ella tiene derecho a romper las reglas y, por lo tanto, deben ser inmune a las consecuencias, se involucran en la intimidación de otros a través de comportamiento agresivo o constantemente ridiculizando o degradando a otros y tienen cambios de humor agudos y dramáticos. También muchos de estos empleadores tienen antecedentes criminales de abuso, violencia, y son usuarios de alcohol y de drogas.
Acciones administrativas para prevenir la violencia en el trabajo
Aunque la violencia en el lugar de trabajo puede ocurrir en cualquier negocio, algunos negocios tienen un riesgo elevado. Esto incluye negocios en los que se intercambia dinero con el público, como bancos y establecimientos minoristas, negocios que venden y / o sirven alcohol, como bares y restaurantes. Independientemente de la industria que sea el patrono o empleador es responsable de establecer normas que proporcionen un entorno de trabajo libre de violencia. Los empleadores deben instituir y aplicar una política de cero tolerancias hacia cualquier violencia en el lugar de trabajo contra o entre empleados. Los empleadores deben orientar sobre las políticas de la empresa y asegurara que cada empleado acate estas reglas. Los empleadores deberían considerar en capacitar a sus empleados en la prevención de la violencia y entrenarlos en técnicas para ayudar a reducir conflicto. Se deben establecer medidas para la detección inmediata de la violencia y tener un programa de desvió que ayude al empleado a manejar su comportamiento.
El compromiso del empleador combinado con la participación de los trabajadores es esencial en la prevención de un programa efectivo en contra la violencia en el trabajo. El alto liderazgo de la empresa junto con los gerenciales debe de comenzar por reconocer que la violencia en el trabajo es un peligro para la seguridad y salud. La alta gerencia debe proporcionar la motivación y recursos para que los trabajadores y empleadores traten con eficacia la violencia en el trabajo. Esto incluye asignar la autoridad y recursos apropiados a todos los partes responsables en que las medidas y políticas se acaten. Se debe establecer una asignación de fondos financieros, acceso a información, personal, tiempo, entrenamiento, y herramientas o equipo para ayudar a implementar acciones administrativas para prevenir la violencia en el trabajo. La cooperación entre trabajadores y empleadores en la identificación y evaluación de peligros es la base de un programa en contra la violencia exitosa.
Como pueden protegerse los empleados contra la violencia en el trabajo
Nada puede garantizar que un empleado no se convierta en víctima de violencia en el lugar de trabajo. Sin embargo, el capacitar a los empleados en la detección y prevención en contra la violencia ayudara a reducir las posibilidades de ser víctimas de la violencia en el trabajo. Mediante la asistencia a programas de capacitación en seguridad personal el empleado aprenderá a reconocer, evitar o difundir situaciones potenciales de violencias. El empleado debe de alertar a sus supervisores sobre cualquier inquietud acerca de la seguridad o protección, e informar sobre todos los incidentes de inmediato. Además, la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) surgiere que los empleados no viajen solo a lugares desconocidos. También orientan que los empleados no deben llevar o cargar grandes cantidades de dinero en áreas de muchas personas.
En la eventualidad de que un empleado sea amenazado o sea una víctima de violencia debería de informarlo de inmediato a su patrono o empleador y detallar por escrito el incidente. Si el patrono o empleador no actúa, o la amenaza de más violencia es grave, el empleado debería de reportarlo a la policía local. Si empleado siento o entiende que fue víctima de violencia porque su empleador violó el deber General de proporcionar un lugar de trabajo seguro, este puede presentar una queja ante OSHA. A pesar de actos de violencia que ocurren entre empleados en lugar de trabajo los empleadores no son automáticamente responsables de actos de violentos cometidos por sus empleados. Sin embargo, el empleador podría ser responsables si se logra a probar de que esta sabia sobre las tendencias violentas de su empleado. El empleador entonces sería responsable de cualquier lesión causada por ese empleado. Las leyes de compensaciones laboral requieren que las empresas paguen por las lesiones que hayan sufrido un empleado víctima de violencia laboral.
Conclusión
La dinámica de un equipo de trabajo dentro de una empresa está definida por muchos factores, todo los cuales determinan su eficiencia y efectividad. Uno de los factores importantes en una empresa es la definir y asignar responsabilidades. Responsabilidades se puede definir como tareas o deberes específicos asignados, la cuales el empleado asume dentro de su rol dentro de una empresa. La asignación de responsabilidades es importante ya que le indica al empleado lo que necesita lograr y le da una dirección de sus obligaciones dentro de la empresa. El asignar responsabilidades aumenta la eficiencia dentro de una empresa y le da una estructura sólida la cual los empleados puedes entender y acatar las directrices.
La responsabilidad es el ancla de cualquier empresa exitoso. El ser responsable por el trabajo realizado le da al empleado un sentido de confianza y recompensa. Sin él, un trabajo es simplemente una lista de deberes sin relación con el negocio real. Cuando se reconoce la responsabilidad, el empleado se convierte en parte de la empresa. Al otorgarles a los empleados responsabilidades para realizar tareas y la autoridad para llevarlas a cabo, le brinda una satisfacción de un trabajo bien hecho. Pero a lo contrario, demasiada responsabilidad sin el poder para cumplirla creará estrés, una sensación de frustración y falta de propósito. El empleador debe encontrar el equilibrio correcto entre responsabilidad y autoridad para tener un personal saludable, feliz y productivo.
