Gestion de Conocimiento como Un Clave para La Ventaja Competitiva Perdurable

Teniendo en cuenta que nos encontramos en la era conocimiento y en el que el desarrollo de productos y servicios con alto valor agregado son los pilares para el éxito y el progreso de las organizaciones, tal como menciona el autor Oppenheimer (2014) en el libro crear o morir, es importante estudiar y profundizar como administradores de empresas como se gestiona ese conocimiento en pro de las organizaciones actuales, ya que no todo conocimiento da como resultado una real ventaja competitiva que sea sostenible en el tiempo. Es por esto, que es importante que cada organización evalué y gestione de manera efectiva ese conocimiento para que se convierta en uno particular e idiosincrático, es decir una manera de actuar, pensar, reaccionar únicas y cuyas características principales sean ser irrepetibles y casi inimitables.

La gestión del conocimiento se ha convertido en un reto para las organizaciones actuales y para los nuevos gerentes, es un concepto nuevo y que no es fácil de articular, ya que este implica un proceso constante de aprendizaje como de des- aprendizaje, tanto individual como colectivo dentro de las empresas para la consecución de los objetivos. Este proceso cognitivo es totalmente propio de la condición humana ya que solo el hombre es quien posee el conocimiento y lo puede aplicar apoyado a través de nuevas tecnologías para la resolución de problemáticas. Sin embargo, su sostenimiento a través del tiempo debe enfrentar varios retos.

Por ejemplo el estancamiento en su zona de confort.

Entre las características de la Gestión del conocimiento debemos mencionar, que no es un proceso estático sino dinámico y cambiante de acuerdo a las condiciones del ambiente interno y externo. Las organizaciones no pueden permanecer inmóviles ya que han desarrollado algún conocimiento y han adaptado a través de la innovación mejores procesos, productos o servicios, lo que hoy puede considerarse como ventaja competitiva no lo puede ser el día de mañana. La competencia siempre está al acecho y puede que se acercarse mucho a nosotros.

Mantener un ambiente de tensión, una cultura exigente, un sistema de gestión del conocimiento, estar en constante ejercicio de comparación con otras empresas, lo que conocemos como Benchmarking, es de vital importancia para la correcta gestión.

Además, que es un ejercicio que incluye el modelaje, aprendizaje, desaprendizaje del conocimiento algo innato al ser humano, se valora de manera importante la integración de conocimiento, (lo que se le llama un Mix de Conocimientos los cuales se pueden clasificar estos son personales, idiosincrásico y general),la idea es llegar al correcto balance entre los tres.

En este paso podemos concluir que la decir que diversidad de colaboradores juega un papel fundamental ya que la variedad y calidad de carreras profesionales de las personas que conforman la organización, su trayectoria de aprendizaje es de vital importancia para el desarrollo de conocimiento. Entre más preparadas estén mayor será su demanda y empleabilidad en estas nuevas organizaciones de conocimiento.

Tanto como aquel que viene de otra organización, tanto como el que se ha desarrollado dentro de ella tienen conocimientos que se pueden combinar y que nos pueden ayudar a desarrollar soluciones para cumplir uno de los objetivos fundamental de la gestión del conocimiento que es la resolución de problemas y el desarrollo de capacidades que mejoren la ejecución de actividades, la toma de decisiones y la integración.

El papel fundamental que juegan los colaboradores o el talento humano es de vital importancia, su conocimiento debe ser gestionado y valorado altamente, se busca que este estas personas tengan la capacidad de aprendizaje constante y alta fidelización, queremos que estas personas permanezcan por un largo tiempo con nosotros, pero como lo logramos. Esto se logra a través de un ambiente laboral seguro, estable y que asegure su continuidad. La atmosfera laboral debe generar confianza y un sentimiento de pertenencia.

Hemos identificado la importancia del talento humano, es decir del capital humano, sus habilidades, su capacidad de aprendizaje dentro de la gestión del cambio, otro componente crucial es el capital estructura, es decir lo referente a lo organizativo como tal, es decir, sus sistemas de gestión, estructura, filosofía, derechos legales, patentes, tecnologías, invenciones, publicaciones, rutinas, etc.

Tiene mucho que ver con su cultura organizacional ya que el conocimiento que la empresa requiere se logra a través del intercambio de conocimientos, es decir la integración entre sus colaboradores y sus conocimientos particulares para combinarlos y convertirlos en colectivos de una manera efectiva para alcanzar lo propuesto, que dé como resultado nuevas rutinas, nuevos procesos, etc., y lograr sinergias para la correcta utilización del conocimiento para lograr una ventaja competitiva y el desarrollo de un ambiente y cultura donde esta pueda evolucionar.

Incluimos otro de los temas vistos durante el semestre que es el tema de cambio, ya que, para generar procesos colaborativos, se requiere una cultura integradora que logre una identidad única que enfrente barreras. El análisis de la cultura organizacional, tanto de sus valores, políticas nos permite más allá de las diferencias en la gestión del conocimiento nos ayuda a sembrar las bases a través de lo compartido, de lo común.

La gestión de conocimiento también resalta la importancia de la tecnología de la información dentro de del desarrollo de la ventaja competitiva única ya que permite distribuir y sincronizar las labores en las organizaciones, aumentar la eficiencia y reducir los tiempos.

• El depósito de conocimiento (Datawarehouse) para compartir conocimiento relevante para todas las áreas de la organización.
• Utilización de medios digitales, como son portales corporativos (intranet, webs corporativos, etc.)
• Entornos colaborativos o Groupware. Agrupaciones de personas que el pueden estar o no en el mismo lugar de trabajo, conectado a través de una red internet o intranet. Lo que nos lleva al trabajo sincrónico, en el instante. En cualquier tiempo o lugar.

Se menciona también la relevancia de los activos intangibles como generadores de competitividad entre estos encontramos:

• Los conocimientos compartidos
• El know-how
• El capital Intelectual
• Mejores practicas

Como conclusión podemos decir que una organización basada en conocimiento es un tipo de organización que toma conocimientos nuevos a partir de donde surge un problema muy complejo y la aplicación de las habilidades de los colaboradores para confrontarlo, empleando y creando procesos e innovando, lo cual indica que asumen como objetivo principal la transformación del conocimiento para obtener innovación aprendizaje y mejorar técnicas para la producción de un conocimiento nuevo que finalmente darán como resultado una ventaja competitiva duradera a través del tiempo.