Influencia De La Comunicación Y La Inteligencia Emocional En El Liderazgo

Resumen

Actualmente en las organizaciones requieren personal capacitado no solamente en conocimientos sino equilibrados emocionalmente, siendo importante desarrollar la inteligencia interpersonal e intrapersonal, no solo con el objetivo de conocerse uno mismo sino que de esta manera poder relacionarse con las demás personas de nuestro entorno de manera más adecuada.

El liderazgo influye de manera positiva sobre las demás personas y las impulsa a trabajar de manera entusiasta y de esta manera conseguir un objetivo. La persona que practica el liderazgo se conoce como “líder” y podemos encontrar liderazgo en cada momento de la vida cotidiana.

Los auténticos líderes no siempre son por su talento o dominio técnico, sino por la capacidad de inspirar, asimismo saber controlar las propias emociones y potenciar sentimientos positivos en su entorno.

Un buen líder creara excelente estrategias para poder responder adecuadamente a las emociones de los colaboradores de la organización, además mostrar empatía con los demás.

Glosario

• Inteligencia:
  • La inteligencia se manifiesta en el manejo de las situaciones que pueden presentarse diariamente, implica adaptar situaciones nuevas y diferentes de manera satisfactoria.
• Liderazgo:
  • Es el conjunto de habilidades que una persona tiene y de esta manera influye en los demás, haciendo que las mismas trabajen con el objetivo de lograr las metas trazadas.
• Líder:
  • Es la persona capaz de motivar y ejerce influencia en el comportamiento o modo de pensar de las personas las cuales están a su mando.
• Motivación:
  • Es un conjunto de factores internos o externo que determina en parte las acciones de una determina personas

Introducción

El presente informe académico se centra en la inteligencia intrapersonal e interpersonal, asimismo como el líder puede usar de manera efectiva estas habilidades en su entorno. En cada punto analizado y desarrollado se extrajo características fundamentales que nos permite comprender de manera más exhaustiva la influencia de la inteligencia emocional en el liderazgo. Destacando en cada apartado las experiencias sobre el liderazgo de manera personal.

El éxito de una organización es el resultado de la relación de las personas que están comprometidas, asimismo se relación con el nivel de inteligencia emocional entre los empleados y líderes.

Desarrollo

La Inteligencia

La inteligencia es importante, y si tuviéramos la facultad de elegir la inteligencia creo que todos elegiríamos tener mucha inteligencia para poder desarrollarnos en las diferentes áreas. Según Gardner (1993) define a la “inteligencia como la existencia de muchas y distintas facultades intelectuales o competencias, cada una de las cuales puede tener su propia historia de desarrollo”.

¿Qué es la habilidad o inteligencia intrapersonal e interpersonal?La inteligencia no es única, sino es múltiples y cada una de ellas son semejantes a los talentos. Las personas no son más o menos inteligentes sino que son inteligentes de manera diferentes, algunos son más talentosos en ciertas áreas y muy poco en otras. Dentro de las inteligencias múltiples tenemos a la inteligencia intrapersonal y la interpersonal.

Inteligencia intrapersonal

Según Johnson (2008) refiere que la “inteligencia intrapersonal es la capacidad de acceder a la propia vida interior, de discriminar las propias emociones, intuiciones y percepciones y de conocer las propias fortalezas y limitaciones”. Asimismo la inteligencia intrapersonal consiste en conocerse uno mismo, los puntos débiles y fuerte de las aptitudes intelectuales. Además la inteligencia intrapersonal constituye la propia competencia personal, el modo como nos relacionamos con nosotros mismos, también es necesario saber que me motiva, cual es el contexto social más productivo si es grupal o individual, que sentidos es de mayor ayudar para aprender, etc.

A nivel personal, conocerse a uno mismo nos cuesta mucho, pues tenemos que reconocer nuestras virtudes y defectos. Trabajando en una entidad del Estado, me rotaron a la oficina del OCI, la cual al principio me sentí molesta, frustrada, pues no veía ni sentía que en esa nueva área podría crecer profesionalmente. Al principio no pude manejar mis sentimientos de enojo y frustración, pero luego reaccione y analice mi enojo y decidí sacar provecho a ese cambio, empecé a manejar esos sentimientos y orientarlos a un objetivo que era de crecer profesionalmente, aprendiendo nuevas cosas, que a final me termino gustando y apasionando, las actividades de mi nueva área de trabajo, así que decidí crecer profesionalmente y empecé a estudiar la Carrera Profesional de Derecho. Al final con esta experiencia laboral, identifique, entendí y procese las emociones y sacar lo positivo de esa experiencia.

Inteligencia Interpersonal

Según Johnson (2008) refiere que “la inteligencia interpersonal es la capacidad de percibir y de responder adecuadamente a los humores, temperamentos, motivaciones y necesidades de otras personas”. Asimismo la inteligencia interpersonal consiste en conocer a las demás personas y la relación que tenemos con ellas. Es de suma importancia analizar, examinar con quien con relacionamos, especialmente cuando damos opiniones positivas o negativas, permitiendo controlarlas y transformarlas en positivas. En tal sentido debemos adaptar nuestra conducta conforme a las situaciones que se nos presenten, siendo conscientes que toda respuesta lleva consigo actitudes, sentimientos, deseos y de esta manera reeducar los aspectos negativos de la misma.

A nivel personal, comprender los sentimientos de los otros me resulta aún un poco difícil, siendo una persona muy directa eso no facilita para entender a los demás, pues solo expresaba lo que sentía sin importar los sentimientos de la otra persona. Trabajando en el OCI uno tiene que estar en situaciones donde se tiene que aplicar las normas y la ética profesional ante todo. Pero a veces a las personas las cuales son observadas les cuesta aceptar su falta, frente a esa situación se expresan de manera temperamental y su accionar no es agradable. En el desarrollo de este trabajo sigo aprendiendo a respetar la conducta de los demás, escucho sin alterarme sus puntos de vista que a veces resulta ser indefendible, luego expreso con calma la respuesta a su situación y llegamos a comunicarnos de manera más educada y cordial.

El liderazgo

Según Iborra, Dasí, Dolz y Ferrer (2006) refieren que “el liderazgo es una clase de influencia mediante la cual se puede lograr que los miembros de una organización colaboren voluntariamente al logro de los objetivos”. El líder es aquella persona que influye en las acciones de las demás personas, porque deciden voluntariamente dejarse dirigir por el líder. En tal sentido el líder afecta el comportamiento de las demás personas y de la empresa. Asimismo, un líder tiene como característica tener un elevado grado de inteligencia intrapersonal e interpersonal.

¿Por qué el liderazgo incluye a la habilidad intrapersonal como insumo principal que un líder necesita?

La habilidad intrapersonal es conocerse internamente, poder separar nuestras emociones y de esta manera orientarla de manera adecuada, igualmente estas habilidades fortalecerá cualquier objetivo trazado, incluido el liderazgo. Un líder necesita conocerse, tener la capacidad de comprender y trabajar siendo eficaz con uno mismo y estar consiente de nuestras propias necesidades y atenderlo de la mejor manera posible. Esta habilidad intrapersonal permitirá al líder actuar de manera eficiente, adecuándose a los cambios con mayor rapidez y relacionar sus propias necesidades con las personas que están a su cargo, de tal manera que abordara con inteligencia las situaciones que se le presente. Los líderes que tienen esta habilidad intrapersonal desarrollada, son muy apreciadas en las entidades, porque son capaces emplear sus capacidades de manera óptima, caso contrario si un líder no cultiva estas habilidades intrapersonales, difícilmente podrá guiar u orientar a las personas que están en su entorno.

¿Qué tipo de liderazgo soy?Si bien es cierto existe varios tipos de liderazgo, pero el tipo de liderazgo que asumo que soy es el Democrático, pues aceptar las opiniones y las ideas de los demás miembros es importante a la hora de tomar decisiones frente a los problemas que se presenten, de esta manera los miembros son motivados. Practicar este tipo de liderazgo dio como resultado a que las decisiones sean eficaces y precisas, pues ningún líder es un experto en todas las áreas, siendo las aportaciones de las experiencias y conocimientos de las personas base para la toma de decisiones. Este tipo de liderazgo me ayuda porque puedo interactuar con las personas que laboral en mi entorno, donde todos podemos participar y colaborar como un equipo y tomar las mejores decisiones. Según Agüera (2004) sostiene que con “el liderazgo democrático se crea un ambiente que permite la participación de los subordinados en la toma de decisiones y en el diseño de los métodos de trabajo, las interacciones entre el líder y sus subordinados es de amistad, esto hace que su comunicaciones se caracterice por ser franca y espontánea, lo que permite hacer evaluaciones retrospectivas”.

¿Cómo fluye el liderazgo en la organización la cual pertenezco?

Actualmente trabajo en una institución del Estado, el liderazgo en estas instituciones del estado implica disciplina, responsabilidad, respeto y mucho trabajo en equipo. En área del OCI, el jefe a cargo es una persona donde adopta un estilo de Liderazgo Situacional, el cual es acorde a las situaciones que se presentan con un nivel de madurez adecuado. El jefe define las funciones y tareas para cada uno de los integrantes de esta área, llevándolas a cabo y observando que el resultado final sea un éxito cada Actividad y Acción de Control programada Anualmente. Fomenta la participación, colabora con los equipos de trabajo de acuerdo a las de las Actividades y Acción de Control, asimismo el Jefe da instrucciones específicas a cada grupo de trabajo y los supervisa para poder evaluar las necesidades de cada una de ellas, elige una solución más adecuada y utiliza esta forma de liderazgo para alcanzar el objetivo final. Según Blanchard (2007) define al “Liderazgo Situacional como un enfoque eficaz para el manejo y la motivación de las personas, por cuanto abre la comunicación y fomenta la alianza entre el líder y los colaboradores que aquel apoya y del cual dependen”.

¿Cómo dinamizas tu liderazgo en la gesta de la cultura organizacional?En el área que laboro, estoy a cargo de una persona con la cual trabajamos conjuntamente para obtener resultados positivos, en el desarrollo de las labores de investigación de las actividades y acciones de control que se realiza en el OCI. En este entorno laboral trato de asistir a mi compañera de trabajo, para pueda desempeñarse más porque está aprendiendo todo lo referente a esta área, al igual cuando llegue por primera vez, pues todos al principio no estamos capacitados para realizar determinada tarea. La convivencia y el trabajo en grupo fomentan un compromiso para lograr los objetivos de la entidad, siendo uno de ellos capacitándonos y brindando información para poder desempeñarnos de manera más eficiente. Si bien es cierto no todo funciona bien de buenas a primeras, pero comunicándonos constantemente y expresando nuestras ideas podremos hacer que todo funcione mejor. Según Fernández & Sánchez (1997) menciona que “la cultura organización ha ido ganando terreno en el campo de la investigación y no pocos la consideran como una variable con gran capacidad explicativa de la dinámica organización. Tanto los teóricos como los prácticos sugieren que, mejorando la cultura organizacional, se contribuye a aumentar la competitividad y a evitar el declive”.

Conclusiones

Cada una de las inteligencias interpersonal e intrapersonal son independientes una de la otra, asimismo cada persona puede presentar mayor habilidad en determinadas áreas e inhabilidad en otras, pero es necesario usarlas todas al mismo tiempo para poder solucionar problemas y crear nuevas ideas.

El líder del futuro debe tener características basadas en la óptima combinación de las inteligencias emocional donde la inteligencia intrapersonal e interpersonal cumplen un papel importante.

No solo es necesaria una colección de conocimientos teóricos para poder adaptarnos a las nuevas o a las situaciones cambiantes de nuestro entorno, sino también saber trabajar en equipo, saber buscar y usar la información y, definitivamente ser habilidoso socialmente para poder comunicarse y desarrollarse en la sociedad.

Si bien es cierto el liderazgo desde la perspectiva de la inteligencia emocional está basada en conocernos a notros mismos, cuáles son nuestras capacidades, nuestros límites; de esta manera conocernos nos permite a no reaccionar de manera apasionada y tomar la mejor decisión en todo el tiempo, una mala acción puede generar desconfianza en el líder.

El trabajo en conjunto del liderazgo y la cultura organizacional conllevará al éxito de una organización.

Referencias

1. Aguaded, J. & Fonseca, C. (2007). Enseñar en la universidad. España: Editorial Netbiblo. Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=7waoXP58ua0C&dq=Qu%C3%A9+es+la+habilidad+o+inteligencia+intrapersonal+e+interpersonal&hl=es&source=gbs_navlinks_s
2. Agüera, R. (2004). Liderazgo y compromiso social. México: Editorial UAP. Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=gnSCIZjgkD0C&hl=es&source=gbs_navlinks_s
3. Blanchard, K. (2007). Liderazgo al más alto nivel. Bogotá: Editorial Norma. Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=xOKjZCLZw88C&hl=es&source=gbs_navlinks_s
4. Boccardo, R. (2006). Creatividad en la Ingeniería de diseño. Venezuela: Editorial Equinoccio. Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=9QfSinuNUrUC&hl=es&source=gbs_navlinks_s
5. Castejón, J. & Navas, L. (2011). Aprendizaje, desarrollo y disfunciones. España: Editorial Club Universitario. Recuperado de https://books.google.com.pe/booksid=UfouDwAAQBAJ&dq=Qu%C3%A9+es+la+habilidad+o+inteligencia+intrapersonal+e+interpersonal&hl=es&source=gbs_navlinks_s
6. Fernández, M. & Sánchez, J. (1997). Eficacia organizacional. Madrid: Editorial Díaz de Santos. Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=d3z_i6znsFUC&hl=es&source=gbs_navlinks_s
7. Gardner, H. (1993). Estructuras de la mente: La teoría de las inteligencias múltiples. Nueva York: Editorial Basic Book. Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=Y9nDDQAAQBAJ&hl=es&source=gbs_navlinks_s
8. Good, T. & Brophy, J. (1983). Psicología educacional. Un enfoque realista. México: Editorial Interamericana. Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=iwK6QgAACAAJ&dq=Educational+psychology:+A+realistic+approach.&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi7-paS5cvkAhVHq1kKHa8aDKoQ6AEIKjAA
9. Iborra, M. Dasí, A. & Dolz, C. & Ferrer, C. (2006). Fundamentos de dirección de empresa. España: Editorial Paraninfo. Recuperado de https://books.google.com.pe/booksid=hvSAEHYf8oYC&dq=Qu%C3%A9+es+la+habilidad+o+inteligencia+intrapersonal+e+interpersonal&hl=es&source=gbs_navlinks_s
10. Johnson, A. (2008). El Desarrollo de las habilidades de pensamiento. México: Editorial Troquel. Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=2o0-caykR14C&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false
11. Mantilla, M. (2012). Génesis del Liderazgo. España: Editorial Círculo Rojo. Recuperado de https://books.google.com.pe/books?id=E0glBQAAQBAJ&hl=es&source=gbs_navlinks_s