Redes Sociales Y Comunicación Interpersonal
Introducción.
Los seres humanos de las relaciones con los demás por medio de interacciones que pueden calificarse como procesos sociales. La comunicación es un proceso fundamental y determinante de toda relación social, es el mecanismo que regula y que permite, la interacción entre las personas.
Los medios por los cuales las personas lograron esta comunicación han ido variando con el pasar de los años y nuevas tecnologías móviles se están convirtiendo en parte integrante de las actividades cotidianas de la gente. En un plazo de unos 10 años, la telefonía móvil ha pasado de ser una tecnología al alcance de unos cuantos privilegiados a convertirse en una tecnología dominante. Es un hecho que la tecnología ha ido cambiando aceleradamente, esto ha afectado diversos ámbitos.
Por una parte, Cada día los peruanos usan más el servicio de mensajería para comunicarse de manera virtual, siendo el servicio de mensajería WhatsApp el más utilizado por los usuarios, ya sea por su facilidad al descargar esta aplicación, su portabilidad o al no tener costo alguno en el caso de los teléfonos móviles.
El ámbito de la comunicación interpersonal suele asociarse con la comunicación cara a cara, aunque, en rigor, incluye también comunicaciones mediadas tecnológicamente. La comunicación interpersonal es el proceso en el cual los seres humanos intercambian información y sentimientos mediante mensajes verbales y no verbales. Sabemos que la comunicación interpersonal expresada de manera no verbal representa el 80% de nuestra comunicación. Nuestra postura, nuestro tono de voz, nuestras expresiones faciales, gestos, proximidad física nos permite contextualizar la información expresada verbalmente, que refuerza el lazo interactivo entre los participantes.
Es por esta razón la importancia de la comunicación interpersonal en el área universitaria. El objetivo de este estudio es dar a conocer la influencia que ejercen las redes sociales en las relaciones interpersonales de los estudiantes del curso de Lenguaje y Comunicación de la UNALM. Para entender esta cuestión en su totalidad, se identificarán, primero, las ventajas y posteriormente, las desventajas de la comunicación a través de WhatsApp en los estudiantes de Lenguaje y Comunicación matriculados en el 2020-1 de la UNALM, esto nos ayudaría a describir el panorama en el que los universitarios se relacionan e intercambian información.
Describiremos la utilidad del aplicativo WhatsApp para establecer relaciones interpersonales entre los estudiantes del curso de Lenguaje y Comunicación de la UNALM; con ello, podremos ver de qué manera los universitarios emplean el WhatsApp y cómo resultó, mediante este aplicativo, sus relaciones interpersonales académicas.Se ofrecerá una descripción del grado de satisfacción a través del uso de WhatsApp como forma de comunicación entre estudiantes del curso de lenguaje y comunicación de la UNALM, para poder concluir dentro de todas las utilidades, ventajas y desventajas a manera individual, qué tan cómodos se sienten los estudiantes usando este canal de información.
Desarrollo.
WhatsApp en las relaciones interpersonales Los seres humanos somos innatamente seres sociales, toda nuestra existencia está ligada a la relación e interacción que surge a lo largo de cada etapa de nuestra vida, así las habilidades sociales son fundamentales para que la comunicación sea eficaz y esté adaptado a diferentes ambientes sociales, adecuados y satisfactorias.
Las relaciones interpersonales implican la capacidad de poder establecer y mantener relaciones satisfactorias entre uno o varios participantes, que se caracterizan por la capacidad de dar y recibir afecto, compartir ideas y opiniones, etc. , y sin negar lo útil que ha sido la tecnología para facilitar la vida de muchas personas, la comunicación interpersonal de individuo a individuo es indispensable para el desarrollo y desenvolvimiento del ser humano dentro de la sociedad.
WhatsApp como sistema de comunicación.
El aplicativo WhatsApp se ha convertido en un artefacto técnico con el que se tiene mayor contacto, un sistema de comunicación que permite estar conectado las 24 horas del día. WhatsApp es un medio de comunicación que cuenta con diversas herramientas como mensajería, permite compartir videos y fotos, realizar llamadas o videollamadas, etc. Los jóvenes se comunican mucho más rápido por este medio debido al estilo de vida que llevan.
Pueden relacionarse con diversas personas al mismo tiempo, volviendo al aplicativo WhatsApp en una herramienta sencilla, velocidad y segura de utilizar. En la página oficial de WhatsApp, se evidencia las diversas funciones de la aplicación como mensaje de voz, mensaje de texto y mensaje multimedia. El mensaje de voz es una herramienta que involucra elementos paralingüísticos, que sirve para comunicarnos de manera articulada, usando el sonido y tono de la voz, entre otros. Esto simplifica el mensaje y acompaña al aspecto verbal. Dentro de la mensajería de WhatsApp, hallamos elementos lingüísticos y no lingüísticos.
Al aspecto lingüístico nos referimos al uso de la palabra ya sea oral o escrita, esto se muestra en los mensajes de texto y mensajes de voz. En los elementos no lingüísticos, encontramos las imágenes, emoticones, gifs que buscan reforzar la comunicación lingüística. Moral y García consideran que los emoticones son símbolos que buscan reflejar las expresiones humanas como emociones y sentimientos que dan la sensación de una comunicación más cercana.
Desventajas y ventajas del WhatsApp Hoy en día.
podemos ver cómo los jóvenes dependen fuertemente de la red social WhatsApp. En una u otra medida, nos hemos vuelto adictos a WhatsApp, ya sea para expresarnos, para sentirnos en compañía o bien para tomar decisiones.
Es decir, WhatsApp puede tener muchas ventajas en el ámbito comunicativo y académico de los estudiantes; sin embargo, existen muchas dificultades que los alumnos se enfrentan al usarla. Realizamos un muestreo a los alumnos que llevan el curso de lenguaje y comunicación en la Universidad Nacional Agraria La Molina en el ciclo 2020-1. Con los datos obtenidos, evidenciamos que un 35,5% dedican más de 7 horas del día al uso de este aplicativo. Siendo uno de los principales problemas que se registraron, el uso excesivo de los estudiantes a esta red social. El WhatsApp y las redes sociales interfieren en la vida cotidiana del alumno y se les ha culpado en muchas ocasiones de provocar un fracaso escolar.
Esto es claro, ya que, si un estudiante está haciendo uso de WhatsApp, no estará estudiando, sino que será distraído por conversaciones entre amigos como coordinando ciertas actividades. Además de este riesgo, otros riesgos derivados del uso excesivo de las redes sociales pueden ser: – Sedentarismo – Obesidad – Aislamiento social – Cyberbullying Como consecuencia de esto, llega un punto en la vida del joven, en el que no quiere relacionarse cara a cara sufriendo lo que se llama analfabetismo relacional, que está basado en que una persona no es capaz ni sabe entablar una relación que no sea de forma virtual.
Esto, claramente nos lleva a un grave problema de establecer relaciones interpersonales entre estudiantes y dificultando el desenvolvimiento del estudiante en la institución educativa superior. Más del 70% de los estudiantes encuestados consideran que el aplicativo WhatsApp facilita la coordinación para la elaboración de los trabajos grupales.
Sin embargo, algunos opinan que trabajar de manera remota y virtual es horrible y lo peor que pudo pasar. Existen comentarios sobre grupos donde la relación entre los integrantes no es muy buena. Algunos alumnos se quejan de la falta de coordinación que existen entre los integrantes de cada grupo, dejando la carga de los trabajos en muchos casos, a un solo integrante. En este caso, no se cumple el concepto de transparencia.
Por otro lado, algunos estudiantes mencionaron que este medio permite que la interacción entre los integrantes del grupo sea más sencilla bajo cualquier contexto. Un principio básico de la comunicación es la transparencia, es decir la honestidad y claridad con que se transmite el mensaje.
De esta forma concuerda tanto el pensar, sentir y actuar del individuo. Manifestando su propia persona de forma consciente. Este principio se llega a perder cuando la comunicación no es directa o real, al escribir un mensaje los jóvenes solicitar separar sus sentimientos o emociones generadas en la plática por WhatsApp, y solo escriben o afirmar un mensaje a través de un emoticón como respuesta, no siendo en la mayoría de los casos lo que realmente desean transmitir.
Conclusiones.
Este es el caso de los alumnos encuestados, los cuales manifestaron esta dificultad, ya que, por el contexto actual de la pandemia del COVID-19 y las clases virtuales, no todos los estudiantes se conocen entre sí y no hay confianza para poder expresar lo que realmente sienten o quieren. El uso de la red social WhatsApp ha tomado un rol importante en los procesos de enseñanza aprendizaje, debido a las diferentes ventajas que aportan en cuanto a la comunicación y trabajo colaborativo, Permitir un proceso compartido de conocimiento que favorece la socialización del grupo y la interacción continua de todos los actores involucrados.
Según lo expresado, obtuvimos que cerca del 54,8% de los alumnos mostrados su neutralidad cuando se les consultó acerca de la eficiencia de la comunicación entre los profesores y alumnos mediante esta red social. Algunos comentarios que nos dejaron los estudiantes fueron que los docentes no entendían las falencias de algunos grupos y por otro lado otros se sentían muy a gusto con las clases virtuales. Evidentemente existen múltiples opiniones, por parte de los universitarios.
Con relación a la solución de conflictos en el ámbito grupal, el 93.5% considera que es un medio eficaz para llegar a acuerdos en los equipos. Una mínima proporción, considera que no es el medio adecuado para resolver estos conflictos. Más del 70% de los encuestados poseen una buena relación con el resto de compañeros de clase, e incluso han surgido nuevas amistades en este contexto virtual. En los comentarios se afirma que el uso de la aplicación para establecer amistades es una de las utilidades más frecuentes para los usuarios.
