Trabajo Y Experiencia Personal En Injuve

Introducción

En el presente documento se analizará el trabajo en equipo de una institución gubernamental a la que tuve el honor de pertenecer en el año 2018. Para ello se revisará un poco la historia, desde sus antecedentes hasta temas actuales. Daré mi punto de vista a lo que en mi experiencia viví dentro del programa.

También se definirán algunos conceptos básicos que a lo largo de este análisis nos servirán para su comprensión.

El programa al que pertenecí fue “Jóvenes en desarrollo”, éste era por parte del Instituto de la Juventud de la Ciudad de México.

Revisemos la diferencia entre un grupo y el trabajo en equipo.

Los grupos, como lo señalan Blanco, Caballero y De la Corte (2008), son conjuntos de dos o más personas que interactúan entre sí con un objetivo y desarrollan una serie de aspectos en común, lo cual les permite generar una identidad colectiva.

El trabajo en equipo es un aspecto que brinda un aporte esencial para implementar con éxito un sistema de gestión sea éste de calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, inocuidad alimentaria, etc., ya que permite alcanzar la participación y el compromiso de los miembros de la organización en el logro de los objetivos planteados.

Entonces tenemos que los grupos son, dos o más de dos personas que interactúan entre sí y trabajan juntos para el alcance de un objetivo en común. Mientras que el trabajo en equipo es la habilidad especial que debemos desarrollar para lograr alcanzar una meta de manera eficaz siguiendo un enfoque combinando las aptitudes de los integrantes.

¿Cuál es, entonces, la diferencia?

En un grupo se promueve más el individualismo y el un equipo se busca trabajar en conjunto para conseguir un objetivo.

Antecedentes y características

El Instituto de la Juventud de la Ciudad de México (INJUVE), es la instancia rectora y coordinadora de la política pública dirigida a las personas jóvenes en la Ciudad de México a nivel local y territorial en coordinación con las Alcaldías.

Es un organismo público descentralizado que promueve el respeto de los Derechos Humanos de la población joven de la Ciudad de México.

En enero de 2019, el programa Jóvenes en desarrollo, se vio afectado. Los beneficios que teníamos los miembros de éste, era como principal, un apoyo económico de transporte subsidiado por el instituto. Constaba de una credencial de identificación con la que teníamos acceso gratuito ilimitado en el sistema de red de transporte de la Ciudad de México (Metro, Tren Ligero, M1, RTP y Trolebús).

Cada seis meses, en junio y enero, la credencial se renovaba a partir de un análisis de control de asistencias a reuniones semanales llamadas “Caravana”. Semanalmente, todos los domingos mi grupo y yo nos reunimos en el deportivo plateros en sesiones de dos horas. El horario acordado era de 4 a 6pm. Para renovación de tarjeta credencial se debía asistir a caravana mínimo 3 veces al mes para seguir activo en el programa y no fuese retirado dicho apoyo.

En enero de 2019 iniciaron planes de dar por terminado el programa “jóvenes en desarrollo”. Pues éste, según ya superaba el número de jóvenes. El programa daba capacidad para 12mil jóvenes, pero por temas de falsificación de documentos, llegó a superar los 17mil. Siendo, entonces un conflicto para el convenio entre el INJUVE y el sistema de transporte colectivo. Lo presupuestado superó. Se intentó llegar a un acuerdo por el que dieron prórroga de un mes más en su intento por solución.

La Directora General, Beatriz Adriana Olivares Pinal, del INJUVE anunció que el INJUVE debería salir de las oficinas y dedicarse a la calle en su totalidad, con ese fin se creó el instituto. Después del cambio de jefe de gobierno otorgado a Claudia Sheinbaum se decidió hacer una serie de modificaciones para acabar con el crimen de falsificación de credenciales.

Por ello en medidas extremas, al ser un programa con vigencia indefinida, se recurrió a terminar de tajo con él y renombrar lo por ‘jóvenes de barrio’, enfocándose ahora en jóvenes con mayor vulnerabilidad económica, situación de calle o problemas de adicción. Sin embargo, pienso, dentro de este programa, existíamos jóvenes que requerimos de iguales oportunidades a quienes se nos quitó de golpe. Un acto de suma injusticia al que llegaron, pues a los pertenecientes al programa anterior no se nos dio oportunidad de justificar nuestra situación económica, de salud entre otras.

Liderazgo

El liderazgo se define como la habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia el logro de un objetivo o conjunto de metas.

Se estableció una especie de democracia entre los líderes representantes de los jóvenes pertenecientes al programa. A través de la opinión pública, fue que se llegó al acuerdo de solicitar a la dirección del INJUVE continuar con el programa. Esto por el interés que existía en el apoyo de transporte, principalmente, pues la mayoría de nosotros éramos estudiantes y se nos complicaba trabajar para solventar todos nuestros gastos, el mencionado en particular. Sin embargo, por parte del gobierno, se vio la autocracia al no atender nuestra petición y dictaminar la conclusión del programa para abrir puerta a quiénes “tenían mayor necesidad”, es decir, personas en situación de calle, bajos recursos… a los que nombraron “jóvenes con mayor vulnerabilidad”.

Reconozco que dentro del programa existían, también, jóvenes que no lo necesitaban, entendiendo también la postura de la dirección. Sin embargo, pienso que fue un acto de injusticia el no dejar justificar a quiénes si necesitaban de dicho apoyo.

Pienso que saber del tema, tanto como los derechos que se tienen por ser parte de una organización te hace “libre” hasta cierto punto. Antes de este ejercicio, no me había dado a la tarea de reflexionar desde el punto de vista intelectual, pues en ese momento lo importante para mí era seguir activo en el programa y que éste no desapareciera.

Colaboración

El trabajo colaborativo es, para Robbins (2009), aquellos procesos intencionales de un grupo para alcanzar objetivos específicos.

Los diversos grupos de las alcaldías, hicimos una colaboración de petición a través de juntas, marchas organizadas y posteos a través de redes sociales con el hashtag Bety Olivares. Pero nada con éxito alguno.

Las redes sociales, hoy en día, son una herramienta muy poderosa que ayudan a difundir información con inmediatez, sin embargo, pienso que, en nuestra cultura, aún no estamos preparados para su uso, ya que como en todos los medios, los utilizamos como un distractor y no de forma eficaz para poder establecer una reeducación en la sociedad moderna.

Hay una serie de contenidos dentro de la web, que pone a pensar al usuario en la veracidad de la fuente, pues cualquier persona puede ser autor de contenidos a través de estas, provocando cierta desconfianza en los lectores.

Pienso que trabajar en equipo es un valor que poco a poco se ha ido implementando en las personas. Pero aún no lo tenemos bien implementado, es entonces cuando, por medios digitales se hace aún más complicado.

Aspectos que se deben incluir, son: la comunicación, planificación, complementación, formalidad, dirección, claridad, confianza y compromiso.

Para que el trabajo en equipo pueda resultar, considero también importante, implementar una serie de motivaciones. Las personas para hacer algo bien, tenemos necesidad de reconocimiento. A través de incentivos, los colaboradores de una empresa trabajan mejor y se apoyan logrando así, un perfecto trabajo en equipo.

Un estudio de Ascend2 descubrió que el 40 por ciento de las empresas cree que las redes sociales son la táctica de marketing más difícil de implementar. Pese a eso, es un hecho que las empresas que obtienen más éxitos visualizan las redes sociales como recursos que maximizan una forma de llegar al consumidor y pueden potenciar una estrategia.

La estructura de tu equipo de redes sociales dependerá principalmente de dos factores que funcionará como participantes clave:

• Lo que se espera lograr con los esfuerzos de redes sociales
• El tamaño de una empresa

A mi punto de vista nos faltaron aspectos para que esto pudiera darse como un plan de trabajo en equipo, pues cada uno vimos por nuestros intereses particulares, aunque todos luchábamos por lo mismo. No se logró el objetivo planteado con eficiencia.

Manejo de Conflictos

Nuestra debilidad fue no estar preparados para poder lograr nuestro objetivo. Una fortaleza que puedo identificar fue sabíamos que podíamos dialogar con la dirección a través de nuestros dirigentes. La amenaza principal fue que la dirección ya había tomado su decisión desde un principio y era irrevocable, aunque nos dio la oportunidad de alzar la voz, sin embargo, debemos trabajar y educarnos en este ámbito para poder lograr, con una buena organización y comunicación nuestro objetivo en situaciones futuras.

Nuestros representantes, colaboradores del INJUVE, nos ayudaron lo más posible con una integración de trabajo en equipo, teniendo como principales herramientas, la comunicación y la organización para lograr permanecer en el programa. No fue suficiente, cuando el gobierno decide, el pueblo no tiene voz.

Actualmente, nos sentimos satisfechos con haber trabajado de manera colectiva hasta el final, pero insatisfechos por la injusticia.

Se estableció una especie de democracia entre los líderes representantes de los jóvenes pertenecientes al programa. A través de la opinión pública, fue que se llegó al acuerdo de solicitar a la dirección del INJUVE continuar con el programa. Esto por el interés que existía en el apoyo de transporte, principalmente, pues la mayoría de nosotros éramos estudiantes y se nos complicaba trabajar para solventar todos nuestros gastos, el mencionado en particular. Sin embargo, por parte del gobierno, se vio la autocracia al no atender nuestra petición y dictaminar la conclusión del programa para abrir puerta a quiénes “tenían mayor necesidad”, es decir, personas en situación de calle, bajos recursos… a los que nombraron “jóvenes con mayor vulnerabilidad”.

Reconozco que dentro del programa existían, también, jóvenes que no lo necesitaban, entendiendo también la postura de la dirección. Sin embargo, pienso que fue un acto de injusticia el no dejar justificar a quiénes si necesitaban de dicho apoyo.

Pienso que saber del tema, tanto como los derechos que se tienen por ser parte de una organización te hace “libre” hasta cierto punto. Antes de este ejercicio, no me había dado a la tarea de reflexionar desde el punto de vista intelectual, pues en ese momento lo importante para mí era seguir activo en el programa y que éste no desapareciera.

Es de suma importancia la negociación tanto entre naciones como entre grupos pequeños, en dónde se presenta algún conflicto de cualquier índole, se debe actuar de forma pacífica buscando acuerdos para beneficios en común, teniendo como meta un ganar-ganar.

La negociación es un proceso de comunicación bidireccional y dinámico en el que dos o más partes tratan en forma directa de resolver sus diferencias y defender sus intereses a través del diálogo con el fin de llegar a un acuerdo o a una solución satisfactoria para todos los involucrados en ese proceso.

Si revisamos el origen de la palabra ‘negocio’, su etimología latina ‘negotium’ significa negación del ocio, en otras palabras, negocio es sinónimo de estar en actividad, lo contrario de estar ocioso, aunque no se refiere a cualquier actividad (Padilla, J. R.,2008).

Es indiscutible que las negociaciones son más fructíferas cuando las partes libremente comparten información acerca de sus intereses y metas, aunque para ello se requiere confianza, que puede escasear en la mesa de negociación. Esto parece ser cierto especialmente en los países asiáticos, como la India y Japón, y en los participantes de la negociación de diferentes culturas (Gunia, B. et al., 2012).

En toda negociación para la resolución de conflictos, es importante llegar a un acuerdo donde los involucrados consigan un ganar-ganar. Esto a través de una comunicación asertiva. Es importante que en toda negociación no se pierda el objetivo planteado desde el inicio, sin embargo, también debemos recalcar que, en algunos casos, debe existir cierta flexibilidad por los actantes para conseguir lo deseado, estipulando niveles de aquello a lo que se quiere llegar, es decir, plazos, estrategias, etc.

¿Qué es un conflicto?

Para Raven y Kruglanski conflicto es “la tensión entre dos o más entidades sociales (individuos, grupos u organizaciones mayores) que proviene de la incompatibilidad de respuestas reales o deseadas”.

¿Qué es una negociación?

Fisher, Ury y Patton definen la negociación como “un medio básico para lograr lo que queremos de otros. Es una comunicación de doble vía para llegar a un acuerdo cuando usted y otra persona comparten algunos intereses en común, pero que también tienen algunos intereses opuestos”.

Para que una negociación pueda fluir con éxito, es necesario:

• Conocer e identificar el conflicto.
• Analizar diversos conceptos de negociación.
• Exponer algunos mecanismos alternativos para la solución.
• Presentar una serie de ideas importantes al momento de preparar cualquier negociación.
• Para llevar una sana convivencia, es necesario que exista esta herramienta de negociación, pues todas las personas buscamos vivir en paz y armonía.

A mi punto de vista nos faltaron aspectos para que esto pudiera darse como un plan de trabajo en equipo, pues cada uno vimos por nuestros intereses particulares, aunque todos luchábamos por lo mismo. No se logró el objetivo planteado con eficiencia.

Creatividad

Según la Real Academia Española, la creatividad, es la facultad de crear o capacidad de creación.

El proceso creativo es una de las habilidades más elevadas y complejas de los seres humanos, éste implica habilidades del pensamiento que permiten integrar los procesos cognitivos menos complicados, hasta los más conocidos como superiores para el logro de una idea o pensamiento nuevo.

Pienso que estos obstáculos que enfrentamos son muy comunes en todos, más cuando estamos en una situación de urgencia por entregar algún proyecto con el que nos hace sentir de cierta forma ‘presionados’ y comenzamos a sentir bloqueos.

Esto es más común de lo que parece.

Conocer los factores que influyen en estos bloqueos harán que tratemos de evitarlos y los reconozcamos cuando aparezcan.

Estos bloqueos podríamos agruparlos en 4 grupos.

• Bloqueos Perceptuales

1. Cómo captamos la situación.

• Bloqueos Cognitivos

1. Cómo analizamos la situación.
2. Repetir soluciones.
3. Aceptar las reglas dominantes sin cuestionárselas.

• Bloqueos emocionales.

1. El miedo a cometer errores.
2. El estrés.
3. Considerar que no somos creativos.
4. Ser demasiado crítico/Buscar una solución rápida.
5. El pesimismo y la seriedad.

• Bloqueos Culturales.

1. Bloqueo educativo.
2. Desconfianza del entorno y los estereotipos.
3. La no acción.

‘La innovación es la creatividad llevada a la acción’

Conclusiones

Considero que hablar de conductas de personas, no es tan sencillo. Pues es algo que a través del paso del tiempo va modificándose o cambiando actitudes, lo que significa que no es una ciencia exacta…

Desarrollar una buena gestión del trabajo en equipo no es una tarea fácil, pues todos somos muy distintos, por lo que a muchos no sabemos implementar esta habilidad y se nos complica hacerlo.

Sin embargo, hay una serie de bases que se han ido estudiando e implementando con el paso del tiempo y han funcionado. Como primer punto, es importante una buena y sana comunicación entre los miembros que conforman un equipo actantes para el logro de la meta deseada y detectar también deficiencias para poder retroalimentar de manera personal su desempeño. Después de haberse conformado el equipo, es necesario una organización. Para ello, siempre existirá una persona que sea quien lidere al equipo. Éste observará a cada uno de los integrantes y comenzará a dar opiniones, incluso también se abrirá a las de los demás.

Debemos dejar el egoísmo de lado y comenzar a pensar en plural, ya que hacerlo de esta forma ayudará a conseguir el objetivo en común entre los integrantes y de una manera más eficaz. También la observación hacia las aptitudes de nuestros compañeros e identificar cualidades para la asignación de tareas a cada uno. Seguido de la asumisión de responsabilidades para poder determinar el rol de cada participante. Es necesario que se lleve a cabo el monitoreo de tareas enmendadas y en caso de existir algún problema o conflicto, buscar su pronta solución para no detener el trabajo de los demás. Esto se podría comparar como un reloj de maquinaria, si un engrane falla o se detiene, el mecanismo se frena y no se puede avanzar a las siguientes etapas.

Por otro lado, se debe fomentar un espacio como foro de comunicación para reflexionar el trabajo desempeñado al momento. Con esto se logra un análisis y una temprana detección de algún fallo o si el proyecto se está desviando de la meta inicial. Así como también alguna modificación de este.

Otro de los puntos importantes, es incentivar a los integrantes por medio de cualquier tipo de motivación o reconocimiento, está demostrado que los humanos tenemos está necesidad y con ello se logra un trabajo con mayor pasión y compromiso.

A lo largo de este aprendizaje, pude identificar algunos de los factores que influyeron para que no se consiguiera nuestra meta. Pues muchos de nosotros, individualmente hablando, no tenemos idea de cómo trabajar en equipo. Es importante darse a la tarea por aprender esta habilidad, ya que, con ello, nuestras metas se podrán alcanzar con mayor eficacia. Me siento satisfecho con el desarrollo de esta información, sin embargo, sé que puedo mejorar en algunas áreas de estudio porque no considero un tema sencillo cuando de comportamiento humano se trata.

De esta materia me llevo un nuevo conocimiento porque pude aprender nuevos conceptos que, llevados a la práctica en cualquier ámbito de mi vida, puedo implementar para poder crecer y desarrollarme a diario. Pues, a pesar de ser líder, a veces fallo en cómo serlo.

Abordé el proyecto de la mejor manera posible, pues en mis palabras está el poder ofender a alguien si no se tiene el debido cuidado. Quise hacerlo de manera respetuosa y sólo exponiendo mi experiencia en el mencionado programa social.

Puedo mejorar muchas cosas que traté en este proyecto, pues cada día que pasa tenemos la capacidad de mejorar. “Siempre he pensado que el aprendizaje va evolucionando, y lo que hoy es, mañana puede ya no ser”.