Dirección y Talento Empresarial de Toyota: Capacidad que Se Traduce en Ventaja Competitiva

Objetivos del proyecto

El objetivo del proyecto, es determinar cuáles son las competencias y capacidades competitivas esenciales para lograr ventajas competitivas en función de la estrategia planteada.

Antecedentes o contextualización

El presente trabajo se basa en el análisis del estudio del caso: El legendario sistema de producción de Toyota. Capacidad que se traduce en ventaja competitiva”, el cual como a continuación se describe, logro ser el mayor fabricante de autos en el 2015, destronando a GM, pero según datos de la investigación en el 2016, VW le arrebato esta posición. (News, 2018)

Para lograr esta posición, la estrategia central e Toyota, se basa en fabricar vehículos automotores con calidad de clase mundial que supere a sus competidores, con los costos más bajos y con un precio de venta competitivo.

Hace 50 años Toyota inicio su proceso de cambio y fue tomando diversas técnicas y prácticas integrándolas en un proceso que en la actualidad se conoce como el Toyota Production System (TPS). El TPS dirige todas las operaciones de todas las plantas y la practicas administrativas de la cadena de suministro de la compañía, partiendo de los siguientes principios:

• Entregar partes y componentes justo a tiempo al punto de ensamble de los vehículos.
• Desarrollar personas que puedan ofrecer ideas únicas para mejorar la producción.
• Enfocarse en la mejora continua.
• Facultar a los trabajadores en la toma de decisión de detener la línea de ensamble cuando se detecte un problema o defecto.
• Resolver los problemas, solo cuando se detecten.
• Preguntarse cinco veces, “por qué”.
• Organizar todos los trabajos entorno al movimiento humano para crear un sistema de producción o ensamble sin desperdiciar esfuerzos (trabajo estandarizado).
• Encontrar donde se hace una pieza a menor precio y usar ese precio como referencia.

Justificación

De acuerdo a objetivo planteado, describo bajo mi análisis y concepción los siguientes aspectos con fundamento en la información descrita en el caso de estudio, como desde mi punto de vista y trayectoria profesional.

¿Que son las competencias esenciales?

Son todas aquellas competencias que permiten la competitividad de una empresa, en los mercados donde participa, ofertando sus productos o servicios. Requiere el desarrollo del conocimiento e intelecto y habilidades ligados a aspectos tecnológicos. Como lo hecho por Toyota y honda, entre otros.

¿Cuál es la importancia de las competencias?

Para poder ejecutar una estrategia, es importante que los colaboradores cuenten con las habilidades y conocimientos para desempeñarla. Por ello las organizaciones que pretendan ser competitivas y rentables, deben de contar dentro de su plan estratégico, programas de capacitación, para crear competencias basadas en habilidades, ya que la experiencia técnica cambia tan rápidamente en estos días, que una empresa puede perder competitividad. Ahora si hay un cambio de estrategia en base al entorno tan cambiante, la compañía deberá promover nuevas habilidades y competencias entre su personal y poner en el centro de la estrategia a la capacitación, como lo describe el artículo del caso, donde se describe el TPS.

¿Cuáles son las características de las competencias?

• Que sean difícilmente imitadas o copiadas por la competencia
• Que sean valoradas por los clientes
• Que contribuyan a otorgarle valor a la compañía
• Tener un amplio conocimiento del mercado
• Que generen y desarrollen habilidades y competencias a los colaboradores
• Que contribuyan a la mejora continua y a la innovación.

Esto características, por ejemplo, fueron aplicadas pro Cray y honda, basadas en las capacidades, experiencia de su personal talentoso, para reformar con frecuencia equipos intensidad y ocupar de nuevo a las personas clave en proyectos especiales.

¿Que son las estrategias y las ventajas competitivas?

Estrategias:

Las estrategias son un conjunto de acciones enfocadas para competir, con base en precio, costo, y diferenciación, como lo menciona Michael Porter (2009).

Sin embargo, de acuerdo al caso, una estrategia será, por ejemplo, desarrollar competencias esenciales y capacidades competitivas, obtener capacidades mediante fusiones o adquisiciones, y acceder a capacidades mediante asociaciones de colaboración (subcontratar).

Ventajas competitivas:

La ventaja competitiva es la creación de valor que una empresa es capaz de generan en beneficio de sus clientes. (Porter, 2009)

Por ejemplo, en el caso, el valor que Toyota da a sus clientes es el que están adquiriendo un vehículo de alta calidad a un precio competitivo.

También de acuerdo al caso, la capacidad que una organización tenga en implementar y ejecutar una estrategia, será una ventaja competitiva. Sin embargo, la excelencia en la ejecución de una estrategia es una fuente mas directa de una ventaja competitiva, la cual se traducirá en una estrategia mas eficiente y eficaz, que se traduce en reducir costos, permitiendo a las empresas el general mas valor para sus clientes.

¿En qué consiste la evolución de una estrategia?

La evolución de la estrategia es el fortalecimiento, la innovación, el perfeccionamiento de la misma, e incluso, el cambio de paradigma de ella, es decir vista no solo de adentro hacia afuera (hacia los clientes), sino también de afuera hacia adentro (a través de focus group), por ejemplo, tomado como una evolución de la estrategia en la subcontratación, E. y J. Gallo Winery subcontrata 95% de su producción de uva, dejando todo el riesgo en los agricultores, mientras él se concentra en la producción y venta. Es decir, prácticamente dejo toda la cadena de valor en manos de los agricultores, por supuesto, aunque en el caso no se mencione, debió de supervisar a través de su equipo, todos los procesos de la cadena de valor con los agricultores, para asegurar la calidad del producto.

¿Cuáles son algunos ejemplos exitosos de empresas competitivas?

E. y J. Gallo Winery subcontrata 95% de su producción de uva, dejando todo el riesgo en los agricultores, mientras él se concentra en la producción y venta. Broadcom, líder global en chips para sistemas de comunicación de banda ancha, subcontrata la fabricación de sus módulos a Taiwan Semiconductor, con lo que libera al personal de la empresa para que concentre todas sus energías en IyD, diseño de nuevos chips y marketing. Nike se concentra en el diseño, marketing y distribución mientras subcontrata virtualmente toda la producción de tenis y ropa deportiva.

Whirpoll, ING Insurance, Hugo Boss, Japan, Airlines y chevron subcontrataron sus actividades de procesamiento de datos a empresas de servicio de computación con la idea de que los especialistas externos puedan realizar los servicios necesarios a costos más bajos y de igual o mejor calidad.

Las empresas de comida rápida, como McDonald´s y tacos Bell, trabajan en conjunto con los concesionarios sobre la limpieza del local, consistencia de la calidad del producto, ambiente en el restaurante, cortesía y amabilidad del personal entre otros aspectos.

Las compañías como Boeing, Aerospatiale, Verizon Communications y Dell aprendieron que sus giros centrales de investigación y desarrollo no se igualan las capacidades innovadoras de red bien administrada de socios de la cadena de suministro

Conclusiones

Las compañías deben de fortalecer sus competencias esenciales y capacidades competitivas, para fortalecer el conocimiento y el intelecto de la empresa, contar con planes estratégicos de capacitación y desarrollo, recapacitar en las funciones clave, y capacitar de acuerdo a los cambios tecnológicos.

Definir con claridad las estrategias a seguir que logren darle identidad a la compañía, creación de valor y ventajas competitivas, permitiéndole la sustentabilidad en un mercado convulsionado y competitivo.

Cabe resaltar que la eficiencia y la eficacia con la que se impelente la estrategia le permitirá ventas competitivas, para reducir costos, diferenciándose y para ofrecer precios competitivos al mercado, valiéndose del fortalecimiento de la cadena de valor, subcontratando actividades no productivas, estructurándose de acuerdo a la estrategia, que le permita flexibilidad y determinando la autoridad a delegar sin perder el control.

Reflexión sobre el caso

El fortalecimiento de las competencias esenciales y capacidades competitivas en una organización contribuyen a darle valor a la compañía, identidad, conocimiento del mercado, reconocimiento por parte de los clientes, aportando crecimiento y desarrollo de los colaboradores, que se traducen en una ventaja competitiva. Pero al visionarlo como el caso de Toyota, las compañías pueden crear modelos de negocios exitosos en el largo plazo, pero visionando y privilegiando la IyD, la innovación y rompiendo paradigmas que le permitan reinventarse.

Referencias

1. Arthur A. Thompson, J. (2012). Administración estratégica: teoría y casos. McGraw-Hill Interamericana.
2. News. (febrero de 2018). https://www.bbc.com/mundo/noticias-43072601.
3. Porter, M. E. (2009). Estrategia competitiva. Ediciones Piramide.