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IntroducciónEsta técnica cada día va ganando más fuerza en la investigación de mercados y hay un mayor número de profesionales enfocados y promoviéndola. Aun así, es una disciplina muy reciente, eso hace que todavía existan muchas preguntas sobre qué es, cómo se aplica, qué aportes brinda a la sociedad, qué limitaciones tiene, etc. La acelerada transformación digital de la sociedad está...
IntroducciónLos directivos de marketing estudian el comportamiento de compra del consumidor para conocer las necesidades, deseos y exigencias del consumidor con el objetivo de proporcionarles una mayor satisfacción, logrando así, un aumento en las ventas y la satisfacción del cliente. La motivación va a depender de una pirámide o serie de pasos sonde hay necesidades que van desde el más básico...
IntroducciónPara una organización o un negocio, para el crecimiento de la rentabilidad, es primordial las ventas y para eso el principal actor son los consumidores. Una empresa crea un producto o servicio con la finalidad de comercializar, y su principal objetivo es que ingreso dinero a la organización, y eso se cumple con la relación de empresa – consumidor o viceversa.La relación entre una...
IntroducciónSin duda alguna la tecnología avanza día tras día, agregado a ello las nuevas formas para comunicarse entre las empresas que brindan los productos o servicios, y los consumidores. Debido a lo ya mencionado, se genera un fuerte impacto en los resultados de las empresas y las técnicas y/o estrategias de marketing, puesto que, necesitan a cada instante adaptarse a los comportamientos...
IntroducciónConstantemente estuve buscando fuentes de información en buscadores confiables como Google Académico, la Referencia, Renati, la biblioteca en línea de la Universidad de Lima (ULTRA) entre otras. Entre estos, el buscador que más utiliza fue el ULTRA, ya que considerando que este buscador es de la Universidad, podía acceder a más información no solo en línea si no también podía...
Como empresa, es importante no olvidar que la relación y el buen trato con el cliente es primordial. Es por eso por lo que actualmente las compañías son conscientes de que además de ofrecer un producto o servicio, deben ofrecer atención inmediata y personalizada para ganarse la confianza del consumidor.Pensando en que el cliente actual es una persona demandante y con ganas de saber más, una...
Debido a la situación actual a la que se ha hecho frente durante estos meses, el comercio electrónico se ha consolidado como medio principal para la adquisición de productos y servicios. Los consumidores han optado, debido a las limitaciones presentadas, en mayor medida al comercio electrónico. El colapso de númerosas cadenas de alimentación como Alcampo o El Corte Inglés, ha sido notorio,...
IntroducciónLa teoría del comportamiento es una de las teorías administrativas. Esta se enfoca en la conducta de las personas y en aquellos factores que motivan a los empleados es una organización.Walmart como sabemos es una empresa internacional que tuvo su origen dentro de una pequeña comunidad de Estados unidos llamada Arkansas. Surge en el año 1962, como una empresa que buscaba ofrecer...
IntroducciónComo propósito principal del presente contenido es mostrar de manera ordenada algunas bases y herramientas para la implementación y entendimiento del servicio a cliente, la labor de postventa y la interrelación existente entre ambos puntos, siendo presentado a modo de conferencia.El documento plantea la explicación del contenido de modo que el tema resulte de total entendimiento para...
El concepto de desarrollo sostenible apareció por primera vez en 1987 con la publicación del Informe Brundtland, y la primera gran iniciativa mundial en este ámbito se gestó en la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo Sostenible, celebrada en 2012, que definió los denominados Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), con los que se emprendió en 2000 una iniciativa mundial para...
Consumo. Acción tan natural que, desde bebés e incluso antes, realizamos a la vez que generamos residuos en el proceso. Pero ¿Consumir es solo exclusivo en la naturaleza del ser humano? Pues no. Este accionar es parte de los procesos naturales de sostenimiento y reproducción de la vida. Se vuelve un ciclo sin fin. El consumir es una parte del proceso de intercambio de los seres vivos con el...
IntroducciónLa identidad corporativa dentro de una empresa abarca mucho más que una marca o un gráfico, esta representa a cómo la empresa se vende ante el mundo. Es decir, no solo con el consumidor sino también con sus propios trabajadores y, a su vez, futuros inversionistas.DesarrolloLa importancia de la identidad corporativa ha ido aumentando a lo largo de los años, debido a que en la...
Introducción El mercado es un espacio tanto físico como virtual el cual pretende resolver las necesidades de la población y hacer uso adecuado de los recursos escasos, quién interviene a este sitio de interacción son los agentes económicos los cual son: la familia, empresa y sector público. El objeto este medio es el intercambio, es decir, la compra y venta de bienes o servicios, así como...
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