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La gestión de calidad son acciones o instrumentos que se desarrollan dentro de las empresas para mitigar o evitar errores durante la producción o prestación de servicios, dentro del presente ensayo abordaremos el tema de la gestión de la calidad y como esta influye en el desarrollo de las empresas para que sean competitivas.Con el fin de ahondar en la gestión de calidad se tomará conceptos,...
Es imposible que en nuestra sociedad día a día no hallan conflictos, pues es algo que esta y siempre estará presente, pero es responsabilidad de cada uno de nosotros saberlos manejar y más importante aún controlarlos, pues estamos acostumbrados a actuar porque si, nunca nos detenemos a pensar en las causas que esto puede traer ni a quienes de nuestro alrededor puede llegar afectar, en ocasiones...
Cada líder tiene su propio estilo y estrategia. Además, los estilos y métodos de liderazgo varían debido a influencias externas y desafíos personales. Los líderes se encuentran y se requieren en la mayoría de los aspectos de la sociedad, desde las actividades comerciales hasta la política, desde la religión hasta las organizaciones comunitarias.Substancialmente, definir el liderazgo significa...
ResumenEl liderazgo y la competitividad son conceptos que han revolucionado el desarrollo de las empresas, el éxito de una empresa siempre dependerá del estilo de gestión y dirección del gerente comercial enfocado en el liderazgo competitivo que sus trabajadores apliquen en la calidad de productos, y en la atención a los consumidores.Pesemos que la competitividad nunca será un sinónimo de...
El Derecho de Consumo es un derecho caracterizado por tener competencias en determinados campos, como el civil, penal, mercantil y administrativo mostrando en todos ellos un elemento común “el consumidor” .Cabe tener en cuenta que este derecho se completa con normas de Derecho privado y Derecho Público cuya finalidad es velar por la protección del consumidor desde varios puntos de vista,...
El cliente nos genera ingresos y dependemos de ellos. Persona importante para tener una empresa bien organizada y constituida con calidad, cultura y con buena imagen para prestar y ofrecer un servicio u producto.En los últimos años se ha observado en el comercio que las empresas que ofrecen un producto u servicio deben tener en cuenta unas palabras muy importantes El cliente nos genera ingresos...
Es bien sabido, que los alimentos que consumimos, desde siempre han llevado algún proceso de conservación, en ocasiones es mínimo y en otras es más agresivo. Esto es debido a los cambios climáticos y el crecimiento demográfico, por esa razón; la sociedad exige cada vez más alimento. Entonces, hoy en día se recurrió a los procesos de trasformación que empiezan desde la preparación de las tierras...
La auditoría va desde distintos puntos, de manera que amplía la fe pública de los procesos, que a su vez se desarrolla como un control de transparencia para los distintos sectores de aplicación, al representar gran parte de lo que es la empresa, esta suele ser adoptada como una forma de atraer distintas fuentes de fe y defensa de los intereses sociales y societarios. Todo esto se basa en la...
El área de oportunidad que he detectado en mi unidad de negocio, Cadena Comercial Oxxo, es la alta rotación de empleados en tiendas, esta situación impacta negativamente en tema de equipos completos, 100% capacitados, bajo apego a procesos en tienda, mala ejecución de estándares operativos, administrativos y de recursos humanos; Asimismo, genera descontento, cansancio y desmotivación en todo el...
Como en todas las empresas grandes el servicio es, en cada uno de sus contextos de mucha importancia y en el área administrativa del negocio nada puede ser mas importante que 'el servir a un servidor' es decir, como empleados de plaza, la razón de nuestro ser es servir a las personas de tienda, que son ellos los que al final del día son los porta voces de nuestra organización, son quienes dan la...
De acuerdo a lo aprendido en esta materia podemos observar que para dar un buena satisfacción al cliente implica no solo vender un producto sino satisfacer la necesidad del cliente acompañando el producto con un buen servicio de parte de los empleados de tiendas, uno de los problemas detectados y que la mayoría de gente ha detectado en mi unidad de negocio es el tiempo que el empleado tarda en...
La solución de los conflictos de intereses de relevancia jurídica, constituye una realidad demostrada en las relaciones humanas generados por el hombre políticamente organizado que debió preocuparse de buscar una solución racional y justa cuya decisión se presenta como el mecanismo más idóneo para resolverlo, la figura de un tercer participante ajeno e independiente de los intereses de las...
La gestión escolar ha tenido cambios en cuanto a las perspectivas en los últimos tiempos, de ser una cuestión secundaria y marginal pasó a formar parte central en la transformación de la gestión educativa. Para ir desmenuzando el tema es importante atender no solo el proceso de cómo se fue dando este cambio de paradigma, sino, analizar las diversas aristas que componen esta práctica en la...
ResumenLa globalización ha hecho que la educación escala nuevas fronteras la evaluación académica en las últimas décadas ha tomado relevancia por los cambios sociales. Estos cambios plantean la necesidad de la calidad en la educación se ha producido un gran interés por este tema. Diferentes países han estudiado el concepto y proceso implicados en el desarrollo y formación educacional. La...
IntroducciónEste ensayo presenta el desarrollo del proceso de mediación en la intervención del conflicto. En un primer análisis de información el concepto de mediación y sus características se definen en este apartado. Tanto en los aspectos referentes a las modalidades de mediación y su transformación ante el conflicto. En el ámbito familiar y también escolar se muestran las aportaciones de la...
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